摘要:1、合理规范的培训制度
2、选择适合培训对象的培训时间与培训形式
3、收集学员的反馈
管理培训纪律的3种方法
文/黄兰兰,专业提升、职场成长,为HR及管理者赋能!
(文章一律原创,抄袭必究)
大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。
出现这种状况的原因一定是多方面的,这里分析几种:
1、合理规范的培训制度
案主提到,不管是工作时间还是非工作时间都会出现员工不遵守培训纪律的情况。
表明员工对这些培训的重视程度不够。
为什么员工会不重视、不配合呢?
这里有2方面原因:
既有员工自身的原因,自律和规矩意识差,学习意识差。
也有公司的原因,没有相应的制度约束和规范员工的行为。
比如有没有将员工的培训纳入员工晋升发展的档案,对员工的受训课时有要求呢。
比如新员工要接受哪些课题的培训,课时要求是多少。
在其试用期转正之前,HR部门要去评估他的培训参与情况。
如果不达标是不能转正的。
同理,如果是在职员工,又需要参加哪些岗位相关的技能培训,课时要求是什么。
如果没有达标,同样会影响他的年底绩效考核和岗位晋升。
让培训与员工职业发展挂钩,你觉得他会不重视吗?
当然,像案例的这种情况,是因为要处理客户的信息或解决客户的问题。
这里也有解决方案:
2、选择适合培训对象的培训时间与培训形式
不要在受训对象忙碌的时间开展培训,因为业务和客户是摆在第一位的。
Hr或培训组织部门可以通过访谈或调研投票来确定哪个时间点作为集中培训时间比较合适。
员工自己参与确定的时间,比hr部门单方面定的培训时间,参训率会高很多。
若你的培训有更多可以让员工参与的环节,让员工参与进来。
他才会有更多主人翁的意识,参与率和培训效果也会更好。
如果适合的培训时间很难确定,是不是可以从培训形式下手呢?
Hr可以和部门去沟通梳理销售人员的培训内容,看看哪些可以做成标准化的培训课件。
比如一些概念类的、流程类、销售常识知识类的甚至销售技巧类的等非实际操作类的培训内容,是不是可以放在公司内网上或线上培训平台。
让其通过线上的方式进行培训打卡,完成规定的培训课时。
需要的话,可以在一个时间点集中对线上的培训内容进行考试,以此检阅他们的学习掌握情况。
如果是必须放到线下来完成的,可以丰富你的培训形式。
作为培训师或培训组织方,我们需要根据不同的受训对象去选择适合的培训形式。
比如给一线员工培训,和给中高管培训形式能一样吗?
一线员工通过传统的授课他只要听懂、理解、执行就行。
但对于中高管来说,更适合研讨的方式来开展。
以及不同性质的岗位人员倾向的培训形式也不一样。
对于销售人员来说,是最不喜欢被动的坐在下面听的。
销售一般都是主导型、外向型、掌控型人格,这样的员工类型更喜欢培训有互动。
我们是不是可以在培训中加入“问题抢答、问题闯关、情景扮演,以及运用分组式管理、积分制管理的方式”。
让培训更有互动性。
培训不是hr或培训组织部门的主场,而应该是以学员为中心。
3、收集学员的反馈
HR或培训部门需要了解:
学员关注的是什么?
学员想要什么样的培训时间和培训形式?
学员对培训的反馈是什么?
例如案主提到的,公司的培训是有点多:
新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等等。
成人培训的特点就是,要有用。
你的培训要么帮助我的绩效提升,要么对我的个人成长有帮助。
所以hr或培训组织部门是不是可以通过受训员工的绩效数据去分析一下:
哪些是需要全员参与的,如每一位新员工都需要参加新产品的培训。
哪些是不用全员参加的,根据不同的员工,缺啥补啥。
总结一下,想要培训有效果,影响因素是多方面的:
一是有没有规范的合理的培训制度,对员工的行为和结果进行约束和规范。
二是有没有以学员为中心,提供匹配他们的培训内容,选择适合的培训时间和培训形式。
通过员工绩效数据、培训数据、学员对培训的反馈数据来综合评估和优化培训的实施。
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11楼 永远年轻868
不遵守纪律只是表面,重要的是分析内在原因
10楼 幻翼天师
老师的分析比较全面,也很在理
9楼 清风云骐
培训结果数据化也很关键
8楼 李月楠2013
不遵守纪律的根据原因确实是员工对这些培训的重视程度不够
7楼 Jasonlau
想要培训有效果,既要规范的合理的培训制度,也要策划是对匹配他们的培训内容
6楼 达嘉维康
学习了
5楼 妮崽
打卡学习
4楼 沙子姐
打卡
3楼 130410658
打卡学习
2楼 纳兰紫日
把培训的内容和效果与销售的工作紧密挂钩,这样的培训才能有效果
1楼 大卡
黄兰兰老师——
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