摘要:与下属一起吐槽公司的元老级管理者,多次提醒仍不能改正,有必要“让他写点什么”,不服,就“依制度办”,管理,就是“你硬他就软,你软他就硬”,只动嘴说,不来点真的,他怎么知道痛?
N次与员工一起吐槽公司的元老级管理者,老板很生气,却没说怎么办,只让题主去处理,对此,根据经验,建议如下:
1、用老板压他:写保证书
题主可以与他事先约一个时间聊聊,理由可以是向他学习商务方面的业务,或者好久没有聊天了,在上班时间约到一个会议室或什么地方,就两人单独聊为好。
主要内容可以是:公司和老板都对*经理的能力非常赞赏,希望带领商务同事继续加油,争取做出更大更好的业绩,对公司、部门和个人的发展都有好处,同时,公司出台的各种制度、政策、措施或者各种大小会议上所讲的内容,都是为了更好管理公司、员工和各项工作,都是经过一定范围内的充分讨论,最终获得老板批准同意才公布和实施的。
没有这些制度、政策等,公司管理和员工行为就无章可循,就是一盘散沙,不要说公司业绩不断提升,就连基本的工作秩序都得不到维护,用不了几个月,就会被竞争对手和同行公司打跨,这就是没有规矩难成方圆的道理,作为管理者,一定是非常明白这些道理的。
这些制度,不是写在纸上或领导嘴里说说,或者贴在墙上就有用的,必须落实到每个员工实际工作和言行之中,才能对工作和业绩起到效果。各项规定,要让员工充分理解和变成实际行动,既需要各层管理者逐层向下解释和灌输,更要以身作则、起到率先和模范作用,如果管理者都对制度冷嘲热讽、各种吐槽或不认真不严格实施,那么,下属和员工就会效仿并呈现放大作用,也就是员工就会更加不遵守制度,而且会由此及彼的蔓延开去,逐渐让公司所有制度都难以得到有效实施。
作为管理者,要充分理解制度和老板的用意,带头落实好各项制度,员工对制度理解不全面不透彻时,还要做出必要解释说明,如果有疑问,可以向HR或上级领导咨询,如果员工执行有问题,要做出批评教育,情节严重的,要按照公司制度规定提出相应处理,并按照相应程序送批。
不知道是什么原因,还是遇到什么问题,您多次出现吐槽公司的情况,与您谈一次,能够起到一定效果,但过一段时间又会恢复如初,作为与老板并肩创业的元老,应该对老板是比较了解的,应该对公司要全力支持才对,吐槽或抵毁公司制度或其他规定,其实就是对老板有意见,如果真有什么想法,也可以直接找老板谈,或者反映给HR等部门,也不应该在下属或其他员工中去讲任何负面的话,这一次,老板真的很生气,觉得很没有面子,连一起闯天下的兄弟都不支持他,也不信任他,如果信任的话,就不会乱讲话,实在想不通,为什么不给老板讲。
但是,老板又是非常讲情义和念旧的人,舍不得动用制度,要是其他员工,恐怕早就没在公司了。为了表明自己确实是支持老板并且一贯如此、不再出现类似行为或现象的决心,让老板的气消一消,也让老板看到您仍然是值得信任的战友,愿意与老板再创辉煌,我相信,公司做大做强了,老板一定会感恩您这样的元老。
如果没有任何表达决心的行为或表示,老板一定是不放心或难以相信您的,毕竟连续出了这么多次,换成您是老板,也一定放心不下,更不希望您今后还继续吐槽公司和老板的。所以,这一次,您一定要拿出一点诚意和决心,不然,时间久了,恐怕我也没有办法,甚至连我都要被老板狠批的了,真不能再有下次了,为体现您的决心,我建议:
您写一份保证书或承诺,主要是表达以往吐槽公司的后悔,经过与某些管理的沟通和自己反思,深刻认识到这一错误,今后保证不再出现类似行为,在管理者和员工中做出表率,处处维护公司和老板的利益、形象,如果再出现类似事件,愿意按照公司制度处理,直至辞退也无怨言。
而且要求在一天内写好,复印一份到题主这里存档,题主与老板约一个时间,让该元老管理者与老板见面聊一次,以化解他们之间可能存在的某些误为,逐渐恢复友谊到他们创业之初的样子。
整个交流过程,题主最好录一个音,防止事后不认账,不到关键时刻也不拿出来作证。
如果该经理不写并指责题主一番,题主就要按照制度来处理他,并汇报给老板。
2、创造机会:让两人多沟通
商务经理为什么吐槽公司或老板,一定有积少成多的原因,即使题主多次与老板或这位经理交流沟通,恐怕也是难以找到真实原因的,因为他们极可能言他而不说,毕竟他们这么多年在一起工作,一定会产生这样那样的不愉快甚至误会,加之公司做大一点后,老板与这些元老级人员“真诚”沟通的机会或心理都变了,至少他们之间的心理一定会与原来有所变化。
于是,作为题主,就要想办法创造机会让他们有更多交流沟通的机会,毕竟沟通是解决问题非常好的方法。
题主还是要以商务经理为主要突破口,让他有什么问题,或者以工作汇报、请示为由,主要找老板沟通,如果不清楚老板什么时候有空,可以让题主或其他知情人随时关注到老板的时间安排,或者主动找找老板“有时间没,某经理说有事情要汇报”之类。
这样的沟通,只要成为常态,或者每周有那么几次,甚至每天都有一两次的话,再加上电话、偶遇等其他联系方式,逐渐消除误会、隔阂是非常可能的,该经理有什么话就容易找HR或老板讲,在下属或员工面前就会慢慢学会“忍着不说”甚至主动批评“员工的吐槽”。
一起创业时,为什么那样忠诚或维护公司和老板的形象,为什么现在就变了,还是有其中深层次原因的,只要真诚沟通,一定会越来越好。
出了问题,不能只打或堵,要梳和引导,沟通就是非常好的方法,不试,怎么知道不行,给别人机会,也是给自己机会。
3、再有下次:依制度办
如果该经理老习惯没改掉再犯,而且事实充分、证据确凿,还有其下属某些员工的证言等,那么,一定要依制度处理。
也就是,老板不好出面,题主一定要坚持原则,既做好与该经理的沟通,又及时汇报老板。
依照制度,该扣工资、记过、出通告的,一样都不能少,还应在公司级会议上要拿出来警示大家,并让各部门宣讲下去。
如果多次还出现,出现一次,处理一次,如果累计达到公司规定的“严重违纪”程度,题主就要向老板提出“辞退”的建议。
4、注意事项
沟通或处理如此元老管理者时,一定要注意:
不管是员工主动提出离职或公司辞退他,一定要有物色该部门经理候选人的准备,因为一旦离职,该岗位不能空岗太长时间。
另外,处理这样的员工,题主就需要莫大的勇气和智慧,要有不怕得罪人的作风,过程比较折磨人,既可能吃闭门羹,也可能会受到各种指责、批评甚至威胁,只要想办法处理下来,对树立题主的威信甚至在老板那里的个人形象,都是非常有帮助的。
当然,毕竟是元老级管理者,处理前中后都可能出现不可预知的情况,特别是某些潜在水下的“报复者”,没办法,工作嘛,一点风险都没有也是不可能的,只要胆大心细、不徇私、公平公正公开,要想工作有起色,就要有足够的胆量。
14楼 死的热
看了很多,觉得秉骏哥这篇回复较为符合本人处置的性格。老板吩咐让处理,其实已经老板心里有个底了,能挽回即挽回,不能就想办法处理掉此人。恰好近期有相近经历。
13楼 red wan
感谢分享!!!
12楼 勺子哈
写保证书就不用了吧..呵呵
11楼 clownAde
打卡
10楼 飞越时空222
学习了
9楼 倪榴芬
老板和HR明显是对自己的制度或政策不够自信
秉骏哥李志勇
@倪榴芬:那为什么网上不能有这样或那样“公鸡”的言语,难道能说“不自信”?
8楼 Celine23
其实可以作为潜伏在员工中的一门旗子
7楼 FeelBig
和他好好分析分析这样的利弊
6楼 妍涵
谢谢分享
5楼 ahwjwvxaroli
不错的分享
4楼 Spookemen
给员工抱怨的空间很有必要~
3楼 Stoollago
一个问题:制度会不会确实有不合理的地方
秉骏哥李志勇
@Stoollago:即使再不合理,也不能附合员工,完全不具备管理者的基本素质。
2楼 FondaWu
作为管理者特别是跟老板共创业的元老,对公司制度有不满也不能当着员工的面谈论,在员工吐槽的时候应该给予制止,有意见应该找HR或老板谈,这是最基本的。
1楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~