企业赚钱的层次之二

作者 LHYX胡许国 2022-07-18 13:44 21410

内容来自 2022-07-22 打卡话题观看本期直播

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摘要：企业创造利润其实靠三个层面，最高层面是靠钱来创造利润，第二个层面是靠流程，第三个层面是靠产品。流程包括两大流程，订单执行流程和产品开发流程。那么靠产品赚钱，我们就要开源和节流，在开源节流当中，我们需要知道它们KPI之间的关联性是什么。

在上周五的分享中，我和大家谈到了企业赚钱的三个层次，今天我将接着上次的话题，继续和大家谈一谈这个话题。

在上篇文章中，我们谈到了开源的两大途径，下面我再和大家先来谈谈在生产企业中，我们对节流的问题应该怎么办。

很显然，节流的重要途径就是降低成。那么我们怎么去降低成本呢？

这里就涉及到我们生产系统当中非常重要的四大类关键业绩指标，一个是质量，一个是成本，一个是效率，一个是安全。当然，我们这个地方讲到的，效率、交货周期，它会直接影响到我们企业的人工成本。那么安全呢？它不仅仅是指安全了，包括我们的员工职业健康、企业的社会责任、企业的环保性，以及企业技术法规的符合性，这些都属于安全。那我们统称为：Q质量、C成本、D交货期、S安全。那这四大类的关键业绩指标，它们之间到底是什么关系呢？那么在这里啊，我用一个KPI的关联来对它们的关系给大家进行一个阐述。

当质量水平提高的时候，大家觉得成本是提高还是降低了？有人认为质量水平越高，成本也会越高。那如果是这样的话，那我们为什么要提高质量呢？

其实呢，质量水平越高，我只要一步就可以达到质量标准了，那么我们的成本是会更低的，因为跟质量关联的成本，我们称之为叫做质量成本，那质量成本它有三个主要组成部分，第一个是预防成本，第二个是检验成本，第三个是失败成本，而失败成本它又会包括内部失败成本和外部失败成本。当然，为了提高质量水平，我们的预防成本会有所增加，可是失败成本，它会大幅度的降低，三者构成的总的质量成本它是降低的，所以，质量水平越高，成本越低。那么质量水平越高，效率也会越高，效率越高，成本越低，安全做得越好，成本越低，因为安全成本也包括预防成本、检验成本和失败成本，它的规律跟质量成本是一样的，安全做得越好，效率越高，越容易有保障。

所以我们讲到的Q、C、D、S四大类指标，我们看一下它们之间的关系，可以用箭头图表现出来，箭头指向最多的一定是成本。因此我们说，生产系统的核心工作是降低成本，这一个也是很多生产系统的干部们不太清楚的地方。那么也通过这样一个KPI的关联阐述，我们会发现质量、成本、效率、安全，它们其实是有顺序的，也是有辩证关系的。

很多企业讲安全第一，那也有很多企业讲质量第一，那到底是安全第一，还是质量第一呢？如果是安全第一，那不就变成了质量第二了吗？所以很多人就觉得，哎呀，这好像有点矛盾，其实根本不矛盾的。我们通过它们之间的关联关系就可以比较辩证地去理解它，应该是这样理解的，就是安全是前提、质量是基础、交货期是关键、成本是核心，也正因为成本是核心，如果质量做不好，会造成大量的失败成本，所以质量很重要；正因为交货期很重要，如果交货期太长，不能做到准时制交货，会造成大量的订单损失，造成大量的缺货成本，所以成本是核心。

那么，我们了解了这些KPI的关联，在工作当中再碰到质量跟生产的矛盾的话，生产跟这个安全的矛盾呐、安全跟成本的矛盾呐、质量跟成本的矛盾呐，那大家就要学会比较科学的去处理这些矛盾，它们之间其实并不是一种尖锐的对立的关系，它们是一种辩证统一的关系。

那好，那么我们影响质量、成本、效率、安全这四大类指标的因素有哪一些呢？我们经过专业学习的人都知道，影响质量、成本、效率、安全的其实是有六大要素，分别是人、机、料、法、环、测，六大要素。那么这六大要素呢，它们是具有逻辑关系的，也就是说遵循我们的产品技术原理、遵循我们的工艺技术原理。材料不好，会影响质量，设备不好，会影响质量，人、机、料、法、环、测，分别会影响质量、成本、效率、安全。因此，我们在企业的现场管理的重要对象，就是围绕Q、C、D、S这四大类目标，有效的控制5M1E，人、机、料、法、环、测，这六大要素，而且，我们通过科学的分析，把握它们之间的关系，去求解这一些函数，从而找到最有效保证质量、成本、效率、安全的工艺条件、作业方法、操作要求，最后再转化成对现场的六大控制要素的控制标准，这就是我们现场管理的主要规律，那么也就是说，我们知道了人、机、料、法、环、测这六大要素在影响关键业绩指标，因此，要对这六大要素进行科学管理、科学控制，那么，通常我们用到的方法就是5S管理。

大家都知道，5S是由日本企业做出来的一套现场管理方法，分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养。那么整理的话，就是把要的和不要的物品分开，去掉不需要的；整顿，就是把需要的物品给它们分门别类、摆放整齐、标示明确、定置定位，方便员工取用；清扫，是清扫对大环境当中的水渍、油污、杂物等，进行大层面的清扫；而清洁呢，是持续地进行整理、整顿、清扫三个S，进行制度化、规范化、持之以恒，创造洁净、精密的作业环境，最终通过这四个S来提高员工的素养，从而培养员工形成良好的工作习惯。那么我们都知道了，前面四个S，整理、整顿、清扫、清洁这四个S，它的对象是什么？就是我们所说的：机-设备，料-材料，法-工艺条件、作业方法，环-作业环境、作业现场，还有一个测-测量系统。也就是说，我们的整理、整顿、清扫、清洁，所管理的对象是物和事，通过改变现场来改变员工，通过创造好的现场来教育员工、培养员工、影响员工、熏陶员工，最终，提高员工的素养，培养员工形成良好的工作习惯。也就是说，5S是我们有效管理现场六大要素的非常重要的管理方法，它们之间也是有逻辑关系的，也是有对应关系的，顺序不能错，对象有一一对应的关系。

所以，我们讲5S管理，它是企业最重要的基础管理之一，那5S到了中国以后，加上一个安全，叫6S，有的企业加上节约saving，叫7S，还有的企业加上service服务，变成8S，不管多少个S也好，其实它的核心还是5S，能够针对现场六大要素系统展开。

那么讲到这里，我们通过这样一个分析，知道了企业创造利润其实靠三个层面，最高层面是靠钱来创造利润，第二个层面是靠流程，第三个层面是靠产品。那流程包括两大流程，订单执行流程和产品开发流程。那么靠产品赚钱，我们就要开源和节流，在开源节流当中，我们需要知道它们KPI之间的关联性是什么，这样才能从根本上理解和掌握它们内在的逻辑，也才能为以后更好地学习和掌握具体的工具和方法打下坚实的基础，不至于囫囵吞枣。

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