21世纪HR部门的角色

作者刘不是更新于：2022-07-03 20:19 21003

内容来自 2022-07-05 打卡话题观看本期直播

我们部门是属于集团总部，但部门的功能定位总根据子公司的战略发生变化，一开始是“管控型”，然后变成“服务型”，最近由于企业数字化转型升级，功能定位又变为“运营型”。部门定位一直根据子公司战略变化，自认为工作内容没多大变化，但是领导又让我们从心态和行为上有所变化。想请教下各位牛人，这样的情况我们要怎么办，有没有可能让我们部门不受子公司的影响呢？

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摘要：矛盾是事物发展的动力，矛盾有同一性和斗争性，两者相互结合，共同推动事物的发展。就像一个硬币的两面，矛盾具有同一性，矛盾双方相互依存、相互贯通，尤其是HR部门既有集团管控的属性，也有服务属性，更有运营的属性。 HR部门经常变换的不是定位，而是工作角色，这是案例中网友的误解之一，她错把角色当成定位，结果工作担子一下来，她就迷茫且不知所措了。每个人都具有多种角色，她这个HR不仅要管理，还要服务，关键也要懂得HR部门运营。

21世纪HR部门的角色

有网友问老刘：

我们部门是属于集团总部，但部门的功能定位总是根据子公司的战略发生变化，一开始是“管控型”，然后变成“服务型”，最近由于企业数字化转型升级，功能定位又变为“运营型”。部门定位一直根据子公司战略变化，自认为工作内容没多大变化，但是领导又让我们从心态和行为上有所变化。那么问题来了：

碰到这样的情况我们要怎么办，有没有可能让我们的部门不受子公司的影响呢？

21世纪HR部门的角色

——部门定位经常变换，HR要怎么办？

矛盾是事物发展的动力，矛盾有同一性和斗争性，两者相互结合，共同推动事物的发展。现在企业经营环境变化很快，所有企业都在适应市场环境，你们集团总部作威作福习惯了，总想着[管控型]，不愿意放下身段了？刻舟求剑的管理，肯定不是管理，管理是动态的，跟随企业外部形势的变化。

01.事物在矛盾中发展

就像一个硬币的两面，矛盾具有同一性，矛盾双方相互依存、相互贯通，尤其是HR部门既有集团管控的属性，也有服务属性，更有运营的属性。作为HR部门中的一个个HR个体，如果自己没有一两把刷子，就不要在集团总部混了，不如下基层子公司老老实实做个HRM。

HR部门经常变换的不是定位，而是工作角色，这是案例中网友的误解之一，她错把角色当成定位，结果工作担子一下来，她就迷茫且不知所措了。每个人都具有多种角色，比如老刘是创业者、是老板、是老师、也是学生、也是父亲、还是别人的儿子。她这个HR不仅要管理，还要服务，关键也要懂得HR部门运营。

21世纪HR部门的角色

这就是工作的本身呢？没有人能随随便便成功，矛盾具有斗争性，即相互排斥、相互分离，又相互联结、相辅相成，这是对立统一的。HR管理过程中，每天都是事，人和钱，混子一起就是[人资]，人资不是过去的劳资，而不是按z资历排辈的老资。管理问题也是如此，21世纪的HR部门是一个在矛盾发展的部门，综合管理能力要够强大。

0.2在管控与服务中[左右逢源]

HR工作属性决定了部门的工作属性必须在管控与服务中，进行[左右逢源]。世界上最复杂的还是人，HR从职能型转变为伙伴型，本身就弱化了HR的管理职能。一个卓越的HR，能够有效管控的唯有自己，能够有效服务的是所有相关合作伙伴。企业的成功只取决于三个核心要素：人岗是否匹配，财务是否改善，营销是否成功。

在所有的开发与研发设计之中，人的开发排在重中之重。新产品、新技术、新材料的开发，首先来源于人员的开发，如果现有员工跟不上企业形势发展，投入再多资产都终归是[破铜烂铁]。在人类进入21世纪之后，人才更加稀缺，与其说是对员工进行管控，不如说是进行主动的服务，因为员工的不如意，分分钟淘汰掉的是HR可怜的自尊。

21世纪HR部门的角色

HR能够管控的是什么呢？很多人到现在都没有搞清楚，HR管控的是制度的合理性，管控的是企业薪酬与绩效是否能够满足员工需求，如果不能够满足，就要快速响应，进行改变。只有具有竞争力的薪资制度和员工成长体系，才能实现[花若盛开，蝴蝶自来]的虹吸效应。HR们今天要做的就是方向管理架子，弯下服务的身子。

0.3数字化转型已步入壮年

数字化转型已步入壮年，这是真的，国内知名的企业，有点规模的企业都已经实现了EHR覆盖。说句危言耸听的化，将来会有更多的事务性工作，大概要占到HR工作的80-85%，将交给机器进行处理。随着大数据的持续健全，人事流程的持续完善，工作效率的大幅度提升，未来的重复性人事工作将大幅度减少。

很多企业已经率先实现了招聘自动化，员工扫描和语音就可以完成新员工入厂登记工作。跨区域、多元化、跨产业经营的集团型公司，更多地依赖HR的智能化和数字化，HR部门的管理职能也将由事务性工作转型战略型和运营型工作，这是大势所趋。在实现了EHR覆盖的企业，HR：员工人数=1：70，看到没，这就是技术的力量。

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