摘要：任何人都有知识盲区，也有不方便直接回答的问题，做为面试官，候选人提问时，自己却“不会”回答，该怎么办呢？本文提供的几个办法，兴许能助您打开思考的大门。
在三茅网问答版块，有朋友提问“作为一名面试官，面试中被问到不会的问题怎么办”。对此，我是这样看的：
1、不会回答，是正常的
招聘时，不单是面试环节，在与求职者电话交流、发OFFER前确认等过程中，HR或面试官，都可能被候选人问到各种问题，其中也一定有“HR或面试官不会”的问题，我认为，这是正常现象。
毕竟候选人要问什么问题，是无法预先知道的，可以是与公司、工作有关的，也可以是不太相关的，如果涉及专业性或HR、面试官知识盲区的内容，自然就难以当面回答上来；还有，如果涉及公司机密，或不太方便在候选人未入职时就告诉对方，也是难以直接答复的。
按照正常的逻辑或面试礼节礼仪，候选人一般不太会选择那些有相关难度的问题来问面试官，他们会在提问题前稍微在大脑里过滤一下，当然，他们也不一定清楚面试官是“不明白或不会回答”。通常讲，面试官是能够回答或应付候选人大多数的问题。
人上一百，形形色色，也难免有少数候选人为了显示自己知道或懂的知识多，或者出于想面试官“问住”来表达自己的突出，或者明知本次面试很可能通不过，那就干脆责难一下面试官，以获得某种心理的平衡感。
总之，什么样的候选人都有，不同的心理或当时的想法也有，所以，面对这些棱棱种种，面试官或HR回答不上来候选人的某些提问，真心讲，是非常正常的。
有这种平和与冷静的心态，才能较好应对这类型提问，如果紧张或不能平和的对待，就可能做出与面试官不太恰当的行为或回答，这些，还是应当避免的。
2、要明白，自己更主动
这个问题虽然回答不上来，或不太方便直接回答，但是，做为面试官或HR，一定要清楚：
在招聘或面试环节中，自己一定是更加主动的，或者说更有话语权，也就是说自己既可以选择直接回答，也可以选择曲折或不回答，更重要的，自己可以决定候选人是否进入下一环节，至少是可以有些许评价的。
想到这些，心里就更加有底气或腰杆更直了。再想到不会回答的问题，就容易想到更多的方法，而不太会紧张、尴尬之类的。
3 、几个方法，你且试之
我认为，面试中不会回答的问题，可以分成以下几类或者几个办法来应对：
1）确实是盲区
候选人问的问题，确实是自己的知识盲区，比如：自己是学文的，而候选人问了一个物理或化学方面的专业问题，多半是难以直接回答上来的。这时可以有两个办法对付：
一是诚恳的说。比如说“这个问题确实比较专业，要更全面更准确的答案，我请教一下相关专业人士，再及时回复，可以吗”。不会就是不会，诚恳的说，并不丢脸，反而会让候选人更信任面试官。
二是避开的说。比如“这个问题，涉及到其他方面，与面试也没有太直接的关联，如果有机会，等入职后再认真探讨，好吗”。
当然，以上只是举例或大致的讲一下，实际工作中，还得根据候选人所提问题的具体内容来区别对待。
2）不方便回答
候选人所提问题，难免会涉及公司薪资制度、销售策略、提成办法等保密事项，有的内容，即使入职后，如果不是直接接触到，也不太可能了解到的；另外，候选人，在没有入职前，也有可能是同行安排来了解某些信息或情况的。所以，还是谨慎应对的好，这时，也可以有以下两个办法：
一是概括式。也就是大方向、概念性的含糊回答，不提具体的数字、量化或具体的时间等，如果对方再问，可以礼貌的讲“只能说这么多了”。
二是讨论后。不管是不方便直接回答，还是候选人继续追问，只要不能当面回答又不得不回答的情况，都可以说“你稍等”，然后转身离开，或相关人员讨论，或请示上级，然后再予以回答。
3）面对刁钻
候选人所提问题，难免会有责难、刁钻、泄愤的可能，作为面试官，肯定不能紧张、生气，更不能以牙还牙，否则，面试现场就是成为争执、吵架甚至动手的现场，所以，面试官一定要熄火，可以这样：
你的问题，虽然直接，但对我们公司的管理改善非常有帮助，谢谢，也请不要太着急和激动，要准确全面回答这个问题，或者说回答得让你满意，恐怕也不容易，不如这样，这个问题暂且放下，我们都不要去计较了，我们认真对付好这次难得的面试机会，如果有幸能够成为同事，我们再抽时间来仔细探讨，怎么样？
这里提供一个大致的思路，并不是唯一的回答，还得根据候选人所提问题的具体内容来灵活应对。
4、不纠结，转换快
面试自己不会的提问，自己在做出初步或简要回答后，不能让候选人纠着不放，或者说自己要灵活处理，即恰当的转换话题。
如果让候选人继续追问或纠结，必然会让自己“二度不会”，这时的不会，容易让自己“尴尬”，所以，这种情况还是要尽量避免，早做打算和预防为好。
毕竟面试官在面试时有更多的主动权，而且有些话题是提前准备好的，及时灵活的转入自己预先设置好的话题也比较容易。
如果在转换话题时，自己在语言上稍微强势一点，候选人一般也就顺着你的话题走了，不太可能与你硬性的纠结那些“你不会”的问题。比如可以说“面试的时间有限，后面还有不少面试的人”“那个话题不纠结了”“面试，还是跟着我的安排走”之类的话。
面试官被问到“不会”的问题内容到底是什么，对如何回答非常关键，如何处理这些“不会”，不能一概而论，也没有永远管用的某个“绝招”。
最好的办法，就是见招拆招、灵活应对，说到底，还得是“工作经验丰富”啊。
上榜得茅豆
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14楼 red wan
感谢分享 ！！！
13楼 淡淡的半个月亮
有则改之无则加勉
12楼 MAOJH
打卡
11楼 欧阳菲菲
学会转换话题，哈哈哈
10楼 毅行
好方法已学习！
9楼 伊霏
很好的建议
8楼 S_1346221936
学习了
7楼 韵儿88yuner
成长路上都会遇到的障碍
6楼 十一只敝鱼
经历的多了，就知道怎么回答了
5楼 库尔勒正泰
如果确实是很简单的问题那还是要反思的
4楼 有梦就会成功
面试官也不是全知全能
3楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，今年已是老师在三茅分享的第10个年头，发布文章近2000篇，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
2楼 小肥狼同学
学习
1楼 豆豆发芽了
学习。