三个情景假设应对黑天鹅

作者 DianaYan... 2022-04-22 17:34 25009

内容来自 2022-04-25 打卡话题观看本期直播

【实操技巧】疫情当前HR如何提升人均效能？

最近疫情很多企业都在优化人员，我们公司也不例外。老板要求我们HR关注人均效能，做好人效分析，找出那些产出不够的员工进行优化。想问各位大咖，人均效应该如何计算？评价维度有哪些？面对老板的优化要求我们又该如何应对？

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摘要：谢谢你的分享，虽然是比较困难的时刻，但是贵公司起码在做足准备。要知道面对黑天鹅，最大的风险是临时和冲动的决定。这里分享我上一个经济周期的经历，以及当时我们给客户的建议，包括我们自己如何应对。无论当时做的好还是坏，都希望给你一点启发。

谢谢你的分享，虽然是比较困难的时刻，但是贵公司起码在做足准备。要知道面对黑天鹅，最大的风险是临时和冲动的决定。
这里分享我上一个经济周期的经历，以及当时我们给客户的建议，包括我们自己如何应对。无论当时做的好还是坏，都希望给你一点启发。

2007年底，我们几位志同道合的朋友一起跳槽到一家新公司，新东家在中国区还没有咨询业务，所以我们也算是创业吧，只不过是有总部的。本来目标是2008年底达到break-even, 就是扭亏为盈。结果2008年发生经济危机，咨询业务大幅下降，我们面临成本削减、人员优化的压力。众多客户也面临同样问题，不断询问我们意见。但是没有人知道经济危机持续多久，会造成多大影响，因此对于应该采取什么措施难以决策。
当时亚太区高管比较理性也比较有经验，就做了一个最佳/最可能/最差三个情景的思考模型供大家参考，大体如下：

情形	最差情形	最可能情形	最佳情形
经济概览	经济下滑两年或更长时间，导致严重衰退	2009年GDP增长为负值，但2010年开始上升	2009年上半年经济增长仍然缓慢，但下半年开始回升
具体表症	固定投资急剧下降，大宗商品价格无法恢复; Zheng Fu不愿通过增加支出来填补缺口	订单被推迟，而投资被搁置一旁; Zheng Fu缓慢介入，增加支出	Zheng Fu支出在“泵启动”经济中取得了成功;随着业务变得更加自信，销售恢复
对本公司业务的影响	（各公司估计一个数额或者范围）	（各公司估计一个数额或者范围）	（各公司估计一个数额或者范围）
人才配置对策	冻结员工编制，同时开始裁员	招聘放缓，仅替补核心岗位员工	严格按照业务预测，有控制性地招聘新员工
薪酬福利对策	冻结工资，力求节约福利成本	基本不进行全员加薪，但在绩效上差别对待	适度加薪，并逐步转向按绩效计薪
培训与发展对策	仅维护最基本的培训和发展项目，或停止培训发展项目	继续进行具有直接和可衡量的回报的培训和发展项目	审查培训计划，以确保它们产生预期的影响

这个模型的基本逻辑就是：人力资源的对策是跟不同业务情形配套的，大家需要对各种情形的具体表现产生共识，尤其对数字形成共识，然后基于此做各种HR对策就相对容易些。当然这个过程需要业务和财务的全程参与。

我们自己公司也是采取同样模型来管理人工预算、并且与总部沟通的。 2009-2010年的经济实况，接近于最可能情景；而我们的HR对策介于最差情形和最可能情景之间，例如招聘和薪酬冻结，培训和发展项目完全停止了。最后结果，我们在2010年达到break-even, 比原计划推迟了两年，而且那两年熬的极为艰苦；但是除了自动流失外没有裁员，为复苏后爆发性的增长保留了核心团队。

十几年过去，现在看起来这个模型虽然简陋，具体对策也比较老套，但是理念仍然适用。只是每个单元格里的内容需要与时俱进了。比如贵公司采用人均效能来做标尺，就是一种进步。也许还有更多创意性的对策涌现出来。

即使如此，优化行动也一定不容易。但是过了难关就是复苏期。这里衷心地祝愿贵公司顺利度过，再图辉煌。

备注，关于人均效能，去年十二月我曾经发布一篇打卡文章，后半部分是关于人力资本效率分析的，如下：

“近年来越来越多的公司开始关注薪酬与经营指标之间的关系，高管对于这方面的分析特别感兴趣。这些数据搜集稍微有些难度，要查找本行业对标公司的年报，战略部、财务部、外部分析师也可以提供一些数据，有些咨询公司也提供此类报告。一般分析角度为：

- 人力成本占经营指标的比例分析（人力成本占营业收入的百分比、人力成本占利润的百分比、人力成本占运营成本的百分比、人均营业收入、人均利润等）；

- 人员编制结构分析（各级别人员编制占总数百分比、各部门人员编制占总数百分比等）；

- 人力成本的结构分析（销售奖金占销售额的百分比、薪酬福利奖金津贴各自占总成本的百分比等）

这些分析主要从战略角度回答几个问题：

- 我们公司的人力资本的投入产出比如何？相对同行业，是高还是低？

- 我们公司的人力资本投放比例是否与行业相同？我们的人员编制是否投放到的部门和级别是否与外部相同？还有薪酬福利各个要素之间的投放比例是否与外部相同？

想提醒几个要点：

- 人力资本效率数据行业相关性非常强。例如：电商行业与游戏行业就没有太多可比性。所以一定要选取相关行业的数据，哪怕样本量少些也行。