不确定时代，更要掌好舵、挂长帆！

作者李华丰 2022-04-22 15:09 1293

时代飞速变化，人与企业身处其中也被席卷着前进。企业在商海航行，面对无时不刻的微风浅浪，还有随时可能到来的惊涛骇浪，究竟该如何乘风破浪，挂帆沧海？

不确定时代，更要掌好舵、挂长帆！

风浪作堆——“变”无可避

出海不可能不遇风浪，如今行商的人亦惯见风浪。20世纪90年代的美国军方面对冷战后多变的世界格局，提出了VUCA一词，指的其实就是易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）为一体的环境特征。宝洁的CEO Robert McDonald先生将它引入了商界，定义了现代商界的特点——VUCA时代。VUCA时代下的变化与不确定性是多方面的，国际、国内、区域间的政治、经济、社会、技术等因素都在不断重塑商业环境，商业环境的多变也在不断重新定义、塑造、升级市场供需关系。商业环境的变化会推动消费者需求，竞争者实力等变化，直接影响个体企业运营战略实践的变化，并最终可能衍生为整个行业乃至辐射行业的变化趋势。

变革管理学将企业对变化的应对分为四种，代表了企业管理者面对变化的四种态度。第一种为识变机先、造就时势者，譬如开创共享经济版图、 “互联网+”业务等时代潮流的一众企业。第二种则是随机应变者，时势造英雄，所谓站在风口上猪都能起飞，及时发现、精准利用变化实现企业的大跨步也非常重要。第三种为受困改革，救亡图存者，譬如在原市场遭遇重大财务与信任关口的某汽车厂商，在危机下抓住国内刚刚兴起的政策与市场机会，最终起死回生，成功打造出超级工厂。第四种为固执不变，死守阵地者，这种企业大多倒在了巨变之下，譬如21世纪初不愿接受智能手机的发展趋势的原手机巨头。

纵使大部分企业做不到引领时势，开拓新版图者，也需要尽量避免自己成为第四种、甚至第三种受变化所困者。那企业究竟该如何在海雨江风浪作堆的商海里顺利航行？

逐浪游——提高适变力

不变者唯变而已矣，随着时代的发展，企业所面临的环境只会变得更多元、更复杂、更高不确定性，而相对的，对于企业适变力的要求也会更高。根据企业的运营逻辑，企业的外部环境决定了战略，战略决定了组织，组织决定了机制和人才，进而决定了组织行为，组织行为决定了最后的业绩结果，即企业最终创造的价值。因而，企业要提高适变力需要在战略、组织、人才各个层面下功夫。

战略是企业经营的整体性规划，是企业运营的指路灯，外部商业环境变化会直接影响市场选择，企业必须及时调整战略以适应新的市场供求。适应变化趋势的战略能帮助企业明确机遇与挑战，定位企业未来的发展方向。战略变革需要对变化具有较高的前瞻力，不仅需要快速感知变化，预测变化趋势，做出超前判断与部署，甚至需要帮助企业成为造就时势的领航者，无疑是这三个层面中最难的。

此外，组织结构需要随着战略变化而调整，因此多变环境下组织也需要具有一定的灵活性和适变性，而现代企业从传统的层级结构向扁平化、小微化过渡就是从组织结构上提高适变性的典例。提高组织层面的适变力比战略层面容易，虽然组织变革对于大多数企业来说也是伤筋动骨耗时耗力的，但是灵活适变的组织结构打造对于应对多变的商业环境往往能达到事半功倍的效果。

最后，人才作为企业中最基本的构成单元，需要与组织、机制的变化相匹配，VUCA时代对人才的能力要求也是多元的。在多变环境下，人才必须能够根据变化调整自身能力，依靠陡峭的学习曲线快速学习新技能，积累新领域的可靠经验。人才层面的适变性提高在三个层面中是较为容易，较好切入的。企业在招聘、任命人才时需要额外考核其适变领导力、学习能力、随机应变能力、问题感知能力等相关能力，以及其自我驱动力、创新意愿、干中学精神（learning by doing）等相关意愿态度，在员工培训与发展上也需要着重培养这些相关能力，营造积极适变的文化氛围，使得企业能从根本上提高适变力。

挂长帆——把握确定性

但是企业不可能一直逐浪而游，特别是在重大的变化中，企业更需要掌好舵，挂长帆，保持足够的战略定力，才能不在风浪中迷失方向。

商业环境变化就像股票波动，短期波动看起来起伏剧烈，但放在长时间线上却可能隐而无踪。商界也不乏看似来势汹汹其实不过昙花一现的浪潮，如果企业每每遇到风浪就调整其战略决策，重新部署其资源，不仅会浪费决策与执行间的人力物力，还会打乱企业发展的整体节奏，进而失去员工信心与凝聚力。

其实大概率下，行业的发展方向与趋势是有规律且有迹可循的，企业家与经营管理团队需要对所在行业的关键竞争要素、核心竞争优势、核心资源、客户的需求发展变化、技术发展变化等趋势做中长期判断，精准识别短期风浪掩盖下真正的长风向。一旦锁定了这些发展趋势之后，企业需要在发展方向、核心竞争力等这些确定性上保持足够的战略定力，做持续投资。企业投资需要时间以见成效，且效果会随时间推移被持续放大，长期投资不仅能在实质层面为企业带来更多资源、更大的竞争优势，也能一定程度上在心理层面为人才注入发展信心，营造更坚定的更积极的发展氛围。

乘长风，扬长帆，才能更快更准地到达目的地。在正确战略方向的指引下，相对地以不变应万变，锁定不确定中的确定因素才是企业以静制动，长久致胜的要诀。

不确定时代，更要掌好舵、挂长帆！