招聘面试第19问：面试时是否可以打断应聘人员？

作者何新云顾问 2021-09-28 14:57 6870

大多数情况下，不建议在面试过程中，贸然打断应聘人员正在进行的回答。这种突兀的打断，会给对方留下不好的印象，一则会认为面试官高高在上，另外还会让应聘人员过于紧张。当然，事情也不是绝对的，以下几种情况打断对方是没有问题的，否则就会让面试朝着更加无效的方向发展，而浪费彼此的时间。

一是，对方的回答已经明显偏离了方向，对面试官的判断没有什么价值和意义。例如下面的案例，候选人的回答完全不靠谱，这种情况就可以打断对方。

问：你制定了什么培训计划，来帮助你部门员工提升工作技能？

答：我之前的公司在一个四五线的城市，地理位置比较偏僻。当然，尽管很偏僻，但那儿的风景很美，有些地方只有我们那儿才会独有。例如***风景区，去过的人都说那儿非常的优美，去了还想再去。。。。。

二是，对方的回答过于琐碎，会绕很大的圈子才会回到正题上。例如下面的案例，对方啰里啰嗦的，半天也没有回答到主题上，也是可以进行打断的。

问：作为该项目的负责人，做这个项目你最大的收获是什么？

答：我这个人做事呢，有点儿过于负责任了，这种个性吧，好是好，但也有个问题，就是什么呢，就是好像什么事情都得要操心，每天闲不下来。其实这个呢，也没有什么，对吧，毕竟每个人有每个人的特点，但就是有个问题，这种个性吧，其实挺得罪人的，所以呢，有时候我也挺不舒服的，为什么呢，就是那种，就是说做了事情，但却没有得到别人的认可的那种，就是这个意思吧，你比如说吧，我做这个项目，也是这种情况。。。。。

三是，当面试官认为已经掌握了关键信息，可以确定是否已经通过这一关面试，而对方还在继续回答问题的情况。这种情形下打断要慎重，一般不建议在这种状态下打断对方，除非面试官急着有事要处理，需要结束本次面试。

以上的几种情形，即使是可以打断对方，也是有技巧有方法的。基本的注意点和技巧是，一，不要硬性的突兀的打断对方；二，在对方正在说话的情况下，注意力集中，找到一个关键节点，利用对方稍加停顿的空隙，快速切入并打断；三，切入后不要评论对方，无论对方的回答是啰嗦还是绕弯子或者不靠谱，都不要评论，也即是不要指出对方的问题，而是继续询问问题或者重复强调询问之前的问题。

这个确实有点儿难，但无论怎么难，它还是一种技巧。既然是技巧，就可以学会，只要平时刻意的多加训练和实践，就会掌握这种技巧。这也是与人沟通需要掌握的一门技术。我们使用上面的案例作为练习，我们看看如何进行打断。

对方就问题开始回答“我这个人做事呢，有点儿过于负责任了，这种个性吧，好是好，但也有个问题，就是什么呢，就是好像什么事情都得要操心，每天闲不下来。其实这个呢，也没有什么，对吧，。。。。。。”。问的问题是在项目里的收获，但应聘人员一开始就显得很是啰嗦，未能切入主题进行回答。当你作为面试官，判断到这种情况后，就要开始着手打断。这里的节点需要自己把握，如果是我，就会在“对吧，。。。。。。”这儿，对方停顿的一瞬间，即刻切入打断，并再次重复问题：“好的，你稍等一下，我想了解的问题是，你在这个项目里最大的收获是什么”。不总结、不评论，直接继续询问问题。如果对方还是啰里啰嗦，或者抓不住主题，那就要判断对方是否合适了。