工作细节与制度合理哪个更重要

作者他乡沈冬青 2021-01-25 10:21 39671

内容来自 2021-01-27 打卡话题观看本期直播

小天是2018年入职公司的一名技术人员，在2020年的年终绩效考核中绩效评定为C，在今年1月便收到人事通知薪酬降低20%。小天非常不服，认为公司之前并未告知有此制度，只是强调绩效得分会影响年终奖金。而人事部认为薪酬制度中表明“年度绩效不佳的员工将会受到降级降薪处理”，且制度已群发邮件，小天不知情是由于个人疏忽导致未读邮件。面对这一案例，HR你如何看待？你认为小天被降薪是否合规合理呢？从HR的角度来说，我们应该如何更好的处理这样的事件？

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工作细节与制度合理哪个更重要

本期案例内容简短，但是大家仔细品读一下案例内容，可以发现该公司的HR工作细节做得不到位，或者说基础工作做得不到位。笔者认为工作细节与制度合理都重要，不分彼此，有时候工作细节还会弥补制度的缺陷和不足，借此案例和大家一起分享一下此案例中疏忽的工作细节：

首先，第一个入职培训不到位。员工不知道该公司有这么一个制度，请问一下入职培训是谁做的？人力资源部没有培训专员的话，是招聘专员兼培训专员的工作的话，那么招聘专员要承担入职培训不到位的责任。撇开制度合理性、合法性除外，这个责任是由招聘专员来承担，不能责怪员工不知情或者已经发送过邮件就算完事。这里强调一下，该HR招聘专员承担的责任就得HR招聘专员承担（兼培训工作），如果公司有培训专员的，那么就是培训专员承担这个责任。感兴趣的伙伴可以去看下笔者的个人主页直播课程《招聘与录用员工风险管控技巧》。

其次，部门主管或者人力资源部针对小天的绩效考核方案，沟通过程不到位。案例中，小天对绩效考核方案不认可，可以理解为小天对绩效考核方案并不知情。可能大家不认同我这个观点，大家认为小天是2018年入职公司的，到了2020年已经工作了接近3年时间，对公司的考核制度、规章制度应该很了解了。大家知道劳动官司、劳动纠纷这么来的吗？就是因为员工关系模块处理不到位造成的，根据劳动合同法的规定，涉及到员工重大利益的工作，必须要和员工沟通商议。最起码这个案例里面，没有看到企业HR或部门技术主管与小天沟通讨论绩效方案的内容。

凡是涉及到绩效方案、薪资调整的工作内容，必须把工作细节做到位，做认真，该与员工沟通的，要做好笔录和会议纪要，如果可以的话，争取公司工会主席、工作代表参与列会，让工会也在会议纪要上签字确认。大家记住一个原则：2018年是2018年绩效考核，2019年是2019年，2020年是2020年，每年、每季度、每月绩效考核均互不干涉、互相独立的，不要认为员工2018年、2019年对你的绩效考核方案认可，就代表员工认可2020年的绩效考核方案。想要员工认可你的方案，那就必须在2019年年末的时候，针对2020年的绩效考核方案进行沟通、讨论，最后签字确认存档，这里有一个前提就是绩效与薪资调整时强制匹配、强制挂钩。

第三，关于小天降薪20%及“年度绩效不佳的员工将会受到降级降薪处理”的规定。如果制度中有规定的话，就涉及到制度的合理性、合法性。制度的合理性、合法性，这里就不做细讲了，《劳动合同法》里有具体的规定，制度合法、合理性必须符合内容合理合法、制度审议程序合理合法、制度公示合理合法、制度培训程序合理合法。

关于降薪问题，这里还涉及到一个公司与小天签订劳动合同的问题，降薪的话，涉及到变更劳动合同，变更劳动合同必须取得双方协商一致，否则企业就承担违法责任。我们HR还要具体查阅一下劳动合同签订情况，一般情况下，涉及到劳动官司或者纠纷的，首先适用书面劳动合同，其次再适用公司规章制度。

第四，关于制度已群发邮件这个工作内容。我们必须先确认小天使用的邮箱是公司开的账户，还是小天个人的？如果是公司账户，小天是否知晓自己使用的是公司账户？如果知情，小天就必须承担一定责任。除此之外，如果是小天个人邮箱，小天未查阅邮件，属于正常现象。最后，制度内容群发邮件不能替代上述第三条中的内容，即制度的合法性、审议流程、公示流程、培训流程。笔者给大家一个工作建议：还是在入职的时候，尽量把所有手续都完成，不要拖到后期，大家看了直播课程《招聘与录用员工风险管控技巧》，就会明白笔者为何如此建议。

第五，针对此案例的情形，给大家提供如下工作补救措施：

（1）翻阅小天入职培训档案，了解入职时的培训情况。

（2）翻阅小天的劳动合同，了解劳动合同中关于绩效薪资调整情况。

（3）查阅小天的2020年、2019年、2018年的绩效方案，了解绩效方案中是否有绩效分数对薪资调整的关联政策或备注信息。

（4）了解公司员工手册制定的程序是否符合法律规定，即制度的合法性、合理性。

（5）当上述4个内容都了解清楚之后，约小天沟通一下此次绩效薪资调整情况，邀请工会代表一起参会，并做好会议纪要，大家都签字确认。如果有条件的话，可以在有摄像头的会议室里沟通，这样会有视频监控。

正如笔者在直播课程《招聘与录用员工风险管控技巧》中与大家分享的，很多劳动官司都是由于入职培训阶段HR工作不细致、不到位造成的。入职培训、试用期期间的工作疏忽，会导致后期60-70%的官司发生率，预防劳动官司发生，我们HR就必须做好招聘与录用员工期间的风险管控，就像本期案例中提到的“小天非常不服，认为公司之前并未告知有此制度，只是强调绩效得分会影响年终奖金”，说明了招聘与录用员工风险管控重要性。