员工应节约用纸,正式文件必须正反打印,非正式文件必须废纸打印,否则扣绩效。在很多公司,节约成本的突破口都是水电纸张这些消耗品,实在缺乏创新。
从会计视角看,成本就是利润的减项,节省的每一张纸,都是在增加利润。可以想象,在控制成本前,文件打印应该有较高的出错率,这种状况下,怎么规定都不过分,并且效果也是立竿见影。
但这种成本节约模式很容易达到限额,当员工不出错时,废纸从哪里来?如果没有废纸,工作还能不能继续了?
很多成本节约都走入了会计视角的误区,成本不仅是利润的减项,还是各种资源的损耗。这种认知下,出现这样的行为有什么好奇怪的?
其实,从经济视角看,成本不仅是企业经济资源的耗费,也包括资源使用 的低效率,也就是要有机会成本的概念。因此,我们不仅要关注花钱,更要关注效率。
成本节约如果不能将目标量化,而过分追求行为的合理化, 必然流于形式。成本超预算,找到合适的借口即可,你没错,我没错,他没错,只是成本降不下去。如果持续这样,最后受损的一定是公司。
这样的行为,和乔布斯口中的清洁工有何区别?
乔布斯看到自己办公室的垃圾桶没有清理,就询问清洁工,垃圾桶怎么没有清理?昨天不是你值班吗?为什么没有清理我的办公室?
清洁工委屈地说:昨天你的办公室刚换了门锁,我还没拿到新钥匙,你下班后,我就没有办法进办公室清理垃圾了。听完清洁工的回答,乔布斯觉得言之有理,点了点头说,我知道了,这不是你的错。
成本节约中,我们是不是也像这个清洁工一样,因为某种原因,成本无法降低,但却理所当然。只要不扣除绩效,降不降成本,是否完成工作有什么区别?
按这个逻辑,似乎人人都是对的,但如何降低成本,如何提升人效?完全没人关心,他们更在乎有没有合适的理由,能不能拿到绩效,而不是成本的降低。
每次乔布斯都会问中高层,你觉得清洁工对没有清洁办公室这件事的解释合理吗?所有人都认为非常合理,毕竟清洁工也没做错什么。
乔布斯又问,如果一个副总负责的项目出了问题,而这位副总裁也像那位清洁工一样,给出一个合理的解释,可以吗?比如合作伙伴不配合之类的,我会满意吗?
乔布斯说,如果你只是一个清洁工,为了某件事没有做好,找一个理由没有问题。但是当你从一个清洁工上升到ceo的过程中,一旦过了某个点,再来问某件事情没做好而找理由,就不再有任何意义了,因为你就是这件事情的全权责任人。
成本节约这件事,如果没有具体的负责人,而是依赖一场运动,一个制度,如果损害到其他人的利益,或打破他们的舒适圈,必然遭到抵制,最终流于形式。
绩效考核一件未知的事,竟然用固化的行为,不得不说拍脑袋的陋习又泛滥了。成本节约,在很多企业都是空白,却规定了一系列行为,像如何打印文件,如何废纸利用,而不是去降低打印量,减少废纸率,这种考核的方向已经偏了如何不流于形式?
发现问题,不去寻找问题的源头,而是扣绩效,成为很多企业的通用模式。如果发现有人未用废纸违规打印时,我们先做面谈,为什么不用废纸,原来是没有废纸可用了。下一步可能就会修订绩效指标或评分细则,而不是一味地扣绩效。
罚款或扣分并非万能药,有时候单项激励反而更奏效。因为每一个单项激励,你都可以提出更具体的要求,更容易营造降本节约的氛围。
正像乔布斯所说,当你所处的地位不同时,责任也会相对应改变。要想得到更多,就要承担别人所承担不了的,想到别人想不到的。一个人的位置,决定了他不能像清洁工一样,用低端的视角看待和处理问题,而忽略的这一点就是格局。
当然,将降本增效作为一个考核指标,一定要找到总负责人,让负责人的绩效增长与公司成本降低荣辱与共,而不是不疼不痒地与全员挂钩。在制定目标之前,一定要做横向纵向的分析,确定比较合理的成本节约目标,然后由当事人分解成具体的小目标。
成本降低看得是结果,是具体的数据,而不是虚虚实实的行为。如同考核优秀销售员的标准是不迟到早退而不是业绩同样的道理。
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学习了
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谢谢分享!
13楼 凝默
成本节约,要着眼于细节处,没有问题,可是这细节的定位把控也是个需要考量的点!
像案例中的做法,显然不可取,废纸的定义是怎样?公司里就真有那么多的废纸可用?双面打印,不随意浪费纸张,这些行为习惯,价值观层面的问题,本人觉得不应该纳入绩效考核标准里.。公司应该着眼于,企业勤俭文化风气的养成,而不是依靠绩效考核来束缚,形成表面上看似良好的行为习惯!
12楼 hphy
绩效考核真不是万能的,不可能解决经营管理中的所有问题,与时俱进,适合有效才行!
11楼 zxnf0911
学习了,讲的非常全面、细致
10楼 zhanglishuai
受教了。
9楼 S_1343181111
让我收获很多
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