每个月因为薪酬发放,人资部和财务部有很多对接工作,最近在对接的过程中,总是会有些不愉快的事情发生,各方都认为对方不负责,都感觉很无辜和委屈。
这不,今天一早,财务主管又给我发来一张截图,我一看是她和薪酬专员的一段对话,我大概浏览看了一下,发现很简单的一个事情,两个人的沟通完全不在一个频道,每个人都是在表达自己,而没有清楚对方想要什么。导致的最终结果是,不欢而散。财务满心的怨气:这么简单的一个要求,为什么就不能理解呢?薪酬专员:这个事情本来就是这样的,我只是在表达事实,这个事情我已经做了,为什么还在指责我,认为我不负责呢?
很多事情解决不了,往往就是因为我们不懂的如何沟通,才导致事件进一步升级。为了使薪酬专员能够意识到问题出在哪里?我把她叫到我的办公室,把这段对话拉出来,和他一起分析,问题出在哪里?
以下是两个人的对话:
财务主管:王军、李明这两个人的工资做到万信公司吧
薪酬小李:上个月底万信公司社保才开户来不及办理了, 这个月可以办理转移,费用每个月月初就出来了;
财务主管:你做工资表时放入万信公司吧;
薪酬小李:但是这个费用之前这两个人是在天海公司的,社保和薪酬都在天海啊
财务主管:实际上从8月份开始他们两个是归属万信的,费用成本要划到这家公司
薪酬专员:主要是社保系统每个月初费用就已经产生了 ,办理的业务一般是当月办理下个月的,上个月万信月底才刚开户 来不及办理了,这个月就可以办理 下个月的费用就是万信的了
财务主管:下个月表上显示是万信的吧
薪酬专员:如果是这样的估计需要你那边调整,因为当时社保系统里是没有这家公司。
通过以上两人的对话,是否感觉到了两个人完全不在一个沟通的频道,财务说工资成本划分到那个公司,薪酬说社保办理的问题,最后导致无法沟通的下去。
我对薪酬专员小李说,通过这段对话,你有没有明白,财务到底想要什么?她想要的是你做工资表上,所有人员薪酬和社保扣费做到一个费用表上,至于怎么划分成本不是需要你来考虑的。
说一堆社保办理问题和这个事情完全没有关系。
我们在沟通的过程中最重要的是要明白对方想要什么,我要给他提供这个东西,对我有什么影响,这个是你需要确认的。
薪酬小李说:总监我工资表上就是这样做的,所有人的费用都写在一张表上,我这样做了啊,我只是给他说,他需要怎么考虑费用 成本划分的问题。可能是我讲的 太多了,反而会混淆事情的目的。
在工作过程中,我们一定要明白沟通的目的,了解清楚对方的需求,才能对症下药,提高工作效率和质量。沟通是工作的一种非常重要的方式,专业能力再强,如果不懂的沟通技巧和处理问题的方法,也很难有工作成效。
以上故事,希望对大家有所启发。