Hello!HR小伙伴、HRBP、带团队的管理者和要结果看业绩的老板,大家好!我是工具书作家王胜会卷毛老师!今天又是周末【自由分享】专场了,很开心!隔了好长一段时间了,我的《29招打造高绩效团队》系列文章继续分享!谢谢您的关注与评论留言~
打造高绩效团队需要29招:群体不等于团队,分解目标,决策方法论,部门计划落实操练,识别成员分裂信号,做教练,权变领导,提升中层执行力,以及内部控制等等。
除此之外,还需要建立团队无缝沟通机制,即:第九招|29招打造高绩效团队:如何实现无缝沟通。
无缝沟通,是指综合采取多种形式,全面、全过程地使沟通者之间距离贴近,无疏远感产生,从而使情感、信息、意图等得到有效地传递、接受、反馈与实施。无缝沟通极易引起沟通双方的共鸣,达成默契,最终针对沟通目标达成共同的协议。
既然是无缝沟通,就说明沟通是无处不在的,形式是丰富多样的,沟通的最终目的是达到预定目标。沟通的形式具体包括正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、书面沟通与口头沟通和上行沟通、下行沟通与平行沟通,即无缝沟通机制的五个维度。
无论是大厂,还是针对中小企业而言,信息传递除了靠面对面的谈话或者电话交流,如果能够整合这些沟通形式,会使办事效率更加直接、快捷,可以有效地提高无缝沟通机制的价值所在。本文将分享无缝沟通的好工具,参照操作试一试吧!
一、一对一沟通
在高绩效团队一对一沟通中,无缝沟通可分为3个层面,即与上司的沟通、与同级团队成员的沟通和与下属的沟通。
(一)与上司无缝沟通
智慧职场的你在与上司进行沟通时,应注意以下事项,具体如下图所示。
(二)与同级团队成员无缝沟通
(1)与同级团队成员无缝沟通四大原则:换位思考,知己知彼,彼此尊重,互利双赢。
(2)为了提高同级沟通的有效性,应做到从企业大局的角度考虑问题,建立沟通与合作的理念,积极主动地解决问题。
在与同级进行沟通时,需要搞清楚各自的角色定位,每个人“适时、适地、适当”地扮演好自己应该扮演好的角色,就能很轻松实现团队无缝沟通,事半功倍。
※ 头脑风暴伙伴:激发你的思维,进行积极的观念交流,他们是创造性的思考者和问题解决者。
※ 支持者:提供鼓励,也提供善意的建议,你可以依靠他们对你的支持以及对你所提出的想法的支持。
※ 批评者:作为“共鸣板”扮演“唱反调的人”角色,会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅捷而又仔细地检测你的思维。
(三)与下属无缝沟通
与下属沟通也称作“下行沟通”,是团队领导者对下属的沟通,是上下级沟通的常见形式。
(1)团队领导者在与下属进行沟通时应遵循四大原则:知人善任,关心爱护,助人发展,批评教育。
(2)与下级的沟通通常是把部门的目标、制度、工作程序等向员工传达,在信息传达的过程中,要注意减少信息的误传,避免出现信息沟通的障碍,从而保证工作任务的有效执行以及团队员工的有效控制。
(3)作为管理者,在与下属进行沟通时,应掌握让下属积极接受命令的五种方法:态度和善,用词礼貌;让部下明白这件工作的重要性;给部下更大的自主权;给机会,让部下有提出疑问的空间;共同探讨状况,提出对策。
因为,网上不是有个段子吗?差点儿“吓死”70后领导和所有“后”的领导!
80后下属:有收入高的,我就离职;
90后下属:领导骂我,我就离职;
95后下属:感觉不爽,我就离职;
00后下属:领导不听话,我就离职;
二、团队会议沟通
团队会议沟通工具:高效会议评估表
评估项目
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是
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否
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1.提前通知所有会议参与者
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2.参与者对各自的角色和职责做了充分的准备
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3.参与者集中讨论共同的问题
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4.舒适、无干扰的会议室
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5.会议按时开始
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6.清楚明白的议程
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7.在某一时间只关注一个问题
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8.每一个问题的所有观点都被完全地加以考虑
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9.建立良好的轻松的对话气氛
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10.维持很好的会议节奏,合理控制会议议程
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11.参与者主积极发言,平等地相互交流
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12.参与者清楚地表达他们的意见和真实的情感
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13.参与者认真地倾听其他人的意见和建议
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14.参与者对其他人的投入有直接和建设性的响应和回答
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15.自发地燃烧创新能力和思想,鼓励完全开诚布公地表达意见
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16.小组成员精力充沛,情绪高涨
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17.讨论解决问题的方案,没有人身攻击和成员之见的冲突
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18.参与者能够接受别的观点,没有个人攻击或其他过激行为
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19.会议分歧和干扰能够很好地被处理
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20.在进行充分讨论前,不做出最后判断
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21.简明的总结概括过程和达成一致的成果
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22.讨论被有效地引导以达成共识,然后顺利结束
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23.清楚地说明和记录活动内容
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24.建立起后续的监测方法
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25.会议导致了积极的情感和相互理解
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三、克服团队沟通10种障碍
(1)组织或团队因素引起的障碍;
(2)个性因素所引起的障碍;
(3)知识、经验水平的差距所导致的障碍;
(4)个体记忆不佳造成的障碍;
(5)对信息的态度不同造成的障碍;
(6)相互不信任产生的障碍;
(7)沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成的沟通障碍;
(8)沟通渠道造成的障碍;
(9)沟通方法造成的障碍;
(10)沟通时机造成的障碍。
如何解决?方法有三:
一是看相关工具书,比如我的《高绩效HR必备图表范例》以三茅各位大咖写的好书,提醒一下,不要只是理解了、学会了,还要研究着看,如果我自己写这篇文章,会怎样写?至少比这篇提供哪三个更好的工具与方法?
二是学习包括三茅在内的专业视频课程,提醒一下,不要只试听或者看个开头与结尾,就觉得明白了、掌握了,还要研究着看,如果我自己讲这种课,能讲得更好吗?好在哪三个地方?
三是看了、听了、学了之后,必须在岗位中实践,只有这样才是更好地验证!长此以往,才能形成好的学习习惯:理论与实践有效转化!
最后,提醒一下领导与员工沟通还需要特别注意以下这两点:
1.沟通不要太急于直接进入正题,最好事先做好铺垫工作,并准备好沟通的主要主题,近期的相关数据、资料和业绩考核结果等。
2.领导者需要与下属经常沟通,包括定期(写进规章制度或操作手册中的沟通频次和方式)和不定期的、以及非正式场合的,但是,沟通不要过于频繁,以免影响下属的正常工作。
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15楼 雪丽1117
学习了,感谢老师分享
14楼 Insomnia52
确实要好好努力了 为自己
13楼 陶然山水
把老师以前写的也翻出来看
王胜会卷毛老师
@陶然山水:好的,这是系列文章,已经写了9篇,后续会接着分享,多交流哦
12楼 anna345
29招,内容好多啊
王胜会卷毛老师
@anna345:29招,是系列文章,但是每一个又是独立的小知识点
11楼 chanelltt
打卡学习
10楼 天使小草
结合老师的图表,看的很清晰
王胜会卷毛老师
@天使小草:哦,图表化思维,是有效果的
9楼 leozhu525
感谢老师分享
王胜会卷毛老师
@leozhu525:谢谢关注
8楼 不舍得
内容很多啊
王胜会卷毛老师
@不舍得:哈,有内容多的文章,也有微头条哈,还有“三行半”的箴言,定位不同
7楼 qwertyuijkl
群体不等于团队
王胜会卷毛老师
@qwertyuijkl:对,第一章文章开篇引导与澄清哦
6楼 蓝调沉醉
沟通很重要
5楼 涅柔斯53312
三茅君,你不纯洁了。。。。广告做得越来越明显了
4楼 阿童木33044
谢谢老师分享!打卡学习。
王胜会卷毛老师
@阿童木33044:系列文章分享,继续关注,持续提升
3楼 leldf
想要打造高绩效团队,就必须要学会沟通!
王胜会卷毛老师
@leldf:沟通的重要性
2楼 小肥狼同学
打卡学习
1楼 豆豆发芽了
学习