《HR硬实力》战略模块解读——人力资源为什么需要懂战略

人力资源为什么需要懂战略

VUCA（volatility(易变性)，uncertainty(不确定性)，complexity(复杂性)，ambiguity(模糊性)）时代来临，让一切都在悄悄发生着改变。尽管提出VUCA是上世纪九十年代，但近几年基本上得到了全世界普遍认同。其实近十年来，一直专注做专业的人力资源，一直在走下坡路，我们试图从六大模块到三支柱，但是似乎并没有止步颓势。为什么呢？VUCA时代决定，我们如果只专注自己的专业，如同只低头拉车不会抬头看路是一样的结果。

战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的纲领。在西方，“strategy”一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方行政长官。全局性、方向性、对抗性、预见性、谋略性、计划性。在军事术语中是指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。

当我们觉得HR不懂战略无所谓，专业、沟通最重要时，人力资源管理大师戴维·尤里奇却认为：“HR要能扮演战略定位者的角色，帮助所在组织在经营环境中进行定位。”

明白了战略的价值和为什么之后，我们就要构建战略，在构建战略的工作中，我们关注两个部分，一是战略形成过程，二是情境。战略形成过程，既要关注战略形成也要同步考虑战略动力因素。我们要关注战略制定者是谁？要关注如何形成战略、并能对战略进行分析、并最终制定战略、确定变革战略。动力因素必须考虑组织特点、合作特点与合作性、价值观、认知水平分布、技术发展阶段、全球化对组织的影响程度等。

人力资源战略是企业战略的核心战略，服务于企业发展战略，是企业发展战略的重要组成部分，因为企业战略的实现还要依赖于人才能得以实现。人力资源战略通过人力资源规划来落实和实现。

人力资源规划已成为人力资源管理的重要职能，人力资源规划实质上就是在预测未来的组织任务和环境对组织要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人才及管理服务的管理过程。不同的人力资源规划体现了不同的组织阶段、人力资源政策、人力资源状态，能体现人力资源为实现组织的目标与任务，从人力资源的数量、质量、结构、能力等组织现有基础条件，以及会采取什么方针政策、管理活动，帮助企业实现可持续稳健经营发展或组织变革需求。

系列一： 成也战略败也战略

案例：为什么“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了”？

诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。是世界最强的手机制造厂商，全球拥有9个工厂，其中亚洲4个、北美1个、南美1个、欧洲3个。诺基亚曾经很辉煌，1865年诺基亚作为一家木匠工厂一炮打响，1982年诺基亚（当时叫Mobira）第一台NMT450移动电话生产出来，因产业领域过宽而濒于破产。

后来诺基亚决定只认准一点——手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位；2009年8月份我国国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一。此外，它在通信网络设备制造（主要是GSM和WCDMA网络）及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。

但是近些年来诺基亚在智能手机市场，销售远远落后于三星、苹果iPhone和Google的Android系统手机，而在低端手机市场，又无法抑制住其在亚洲的竞争对手。

自从2007年iPhone出现之后，诺基亚的利润从领先行业的35亿美元已经降为13亿美元以下，市值也在不断缩水。智能手机的市场占有率一度下跌到50%，而在2011年第二季度，诺基亚连续15年全球销售第一的地位也被苹果和三星超过。诺基亚智能手机长期采用备受批评的塞班系统是致命伤，因此诺基亚2011年初宣布与微软结盟，准备推出一系列搭配微软流动Windowsphone7系统的手机，希望挽回劣势。过去的几年中，诺基亚股票已经陆续从伦敦、巴黎以及斯德哥尔摩证券市场摘牌退市。诺基亚于2011年11月14日表示，由于股票成交量不断萎缩，已申请从法兰克福证券交易所退市。诺基亚在2012年上半年从法兰克福证交所退市。2012年6月21日，微软在美国旧金山新闻发布会上发布了WP8操作系统，它采用了全新的NT内核和界面，可支持多核处理器和高清分辨率，整体性能更多强劲，诺基亚开始大量生产WP8手机。不过新的WP8系统和原来的WP7.5系统并不兼容。2013年9月3日上午宣布，微软宣布将以约71.7亿美元收购诺基亚手机业务，以及大批专利组合。微软将以37.9亿欧元收购诺基亚的设备与服务部门，同时以16.5亿欧元购买其专利组合的授权，共计54.4亿欧元，约折合71.7亿美元。 诺基亚将向微软提供10年期非排他性专利授权。2013年11月19日晚上八点，诺基亚将举行股东大会，尽管遇到一小部分股东的不满，但是媒体称如果没有意外，大会将会批准诺基亚将手机业务转让给微软。2014年4月25日，微软宣布对诺基亚的收购正式完成。4月26日，诺基亚位于芬兰的总部大楼便正式换上了“Microsoft”的标志。当诺基亚现任CEO约玛奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时，最后他说了一句话，“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了。”说完，连同他在内的几十名诺基亚高管情不自禁的落泪。而这一句话，成为一句经典，您怎么理解这句话？2014年7月18日，微软公司宣布，未来一年将裁员1.8万人，其中约1.25万个岗位来自诺基亚部门。

案例启示：

第一，升级发展是硬道理，成本控制和技术精益是辅助。当产品取得某个技术标准的领先优势后，需要的不仅是工艺性的改进和成本控制，还需要不断推动技术、系统的升级换代。诺基亚的触屏智能手机从2009年N97开始上市开始，硬件都没什么变换过，系统和用户体验上虽然在N8有所改良，但还是无法和其他智能手机比较。

第二，面对替代品出现，战略缺失是大忌。当市场上出现了某种替代品威胁的时候，必须在第一时间做出反应，迅速战略转型。相对三星的快速跟进战略，诺基亚排斥Android系统的做法是固执的，代价是高昂的。

第三，管理层自我满足远离消费者需求也是致命因素。在苹果手机问世前，曾有员工建议研发触屏手机，但被高层领导以成本过高而否决了。至此，诺基亚手机错过了触屏手机的末班车。哈克兰恩以及其他的前雇员还将诺基亚描述成一家自满于前期的成功而自我膨胀的公司，该公司变得洋洋自得，远离消费者的需求，就是自绝于市场的行为。

总之，关于诺基亚失败的原因有许多分析，以上三点归根结底是战略的失败。从案例中我们可以清楚地看到，诺基亚在崛起之前，也发生过一次危机，1982年诺基亚因产业领域过宽而濒于破产。诺基亚决定只认准一点--手机，将其他产业全部舍弃（包括卖掉一个年利润800万美元的制药厂），5年后它便东山再起了。这就一次战略选择的胜利。随后从1996年开始，诺基亚连续15年占据市场份额第一的位置。但在智能手机来临时代，诺基亚与其说是战术选择，其实归根结底是战略判断与选择的成功与失败。

结论：

1.战略是做正确的事，战术是正确地做事，失去正确战略指导的战术早晚会失败。

2.战术频繁成功也无法替代战略失误带来的颠覆性错误。

3.当诺基亚现任CEO约玛奥利拉在记者招待会上公布同意微软收购时说的那句话就成了最好的注脚，“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了。”如果只是强调正确地做事，那就是战术；而做正确的事才是战略。

但是，这些拥有强大元认知能力和方法论的公司，它们终究还是具有比一般公司要强大得多的修复和再次发展的能力，我们学习它们失败的启示，只是帮助我们走好自己的管理之路，绝非是茶余饭后的谈资。

第1章　战略：不确定性中寻找方向

第一节　战略为什么重要

第二节　战略管理的流派

第三节　构建战略的过程

第2章　人力资源战略：构建人力资源架构蓝图

第一节　战略的价值

第二节　基于三大战略构建人力资源模型

第3章　人力资源规划：人力资源供给的战略工程

第一节　人力资源规划从哪里来

第二节　怎样构建人力资源规划

第三节　人力资源规划子规划内容实操

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