招聘之33——面试官应是一个全知销售员

作者阿东1976刘世... 更新于：2019-06-16 23:31 51764

内容来自 2019-06-17 打卡话题

我是一名刚毕业的HR，在一家互联网公司做招聘专员。最近面试了一位技术人员，在最后的提问环节，候选人询问我公司的核心竞争力和业务壁垒是什么？这个问题一下子把我问懵了，后来回复的也不是很好，感觉特别尴尬。虽然刚入职对公司不是很熟悉，但是觉得自己的工作没有做到位，而且也欠缺了一些临场反应的能力。

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招聘之33——面试官应该是一个全知的销售员

——不懂要知是一个面试官的基本素质

看到一个大卡的分享中说到一个公司让一个实习的人力资源学生去面试一个应聘事业部总经理的高层。

在心里真的是对那个企业的HR领导服气了。

如果我是那个应聘者，知道对方如此的对该岗位的招聘不负责，那么，就真的没有继续面试的必要。

因此，一个成功的招聘面试官，基本没有多少机会会出现象话题中的那种尴尬。居然对自己企业的核心力量与发展限制不很了解。

就算不了解，那也可以托词说现在还不能与对方进行这个层次的沟通嘛。

一、有效的面试是一场双方实力基本对等的相互尊重的沟通。

面试作为招聘中最重要的一环，应该是一个具有彼此尊重成分在内一次面对面正式沟通。

而要做好一场面试，逐步成长为一位金牌面试官，我们应该对招聘面试具有从思想上的尊重的。

1、初面可以低层次进行资格审查。

很多时候我们将初面，定义为对方在刚开始进行招聘登记时，由招聘专员进行的资格审查。

而在资格审查，一般只是根据任职资格说明书或岗位说明书上所列明的条件进行硬件的审核即可。如年龄、专业、从业年限等。

这样的审查与招聘官的对应实力并无多大的关系。

当然有时也确实将初面进行了胜任力的面试评价。但这种情况，往往是招聘官与应聘者基本具有对等的身份与实力。

2、复面要匹配实力层次体现对招聘的尊重。

这里说的尊重，一是对招聘工作的尊重；二是对应聘者的尊重。

在复面中的实力匹配，不一定是专业的相同，应该是一种经验与知识所形成的一种综合实力的相互匹配。一般情况下面试官的这种实力应该至少要接近或等于应聘者，甚至要大于应聘者的实力状态。

如，部长级面试部长级，或总经理面试部长或副总。

而你如果让一个实习生去面试一个应聘高层职位如副总级的人。这就是对工作与对方的不尊重。

只有相互间实力基本能形成一种较为匹配的状态，才能形成一场较为对等的面试。也才会真正将面试有效进行。

二、面试官应具有的基本能力

我在《招聘之30—招聘的成功与职位的清晰度有关》曾说到，做招聘在很大程度上，其实与销售人员差不多，那就是销售企业“岗位”这个产品。

而作为岗位销售员，同样应具有与岗位销售相匹配的营销能力或者说是相匹配的销售素质。

1、良好的个人形象

个人形象不仅指一个人的外貌容颜，还包括了内在品质在外部的表现。只有真正的具有内涵，才能让人感受到信服。而招聘面试官做为企业引进人才把关的重要守关者，更是需要有企业的文化代表，还要有企业的吸引力。让应聘者信赖并愿意去亲近。

2、良好的沟通能力

想象一下，如果你面对一位面试官却语无伦次，词不达意。你还会觉得这家企业是一个好的去处吗？

至于如何做好沟通，可以参阅我以前的分享《沟通在于尊重与心诚》等系列文章。

3、敏锐的观察能力

在招聘过程中，我们必须要象医生看病一样，通过望闻问切等手段，来发现对方真实的能力程度，同时对对方以后的能力发展进行一个相对的评估。要让我们的岗位销售得具有良好的性价比。

而在面试中，通望闻问切等手段，既发掘对方能力，同时也要匹配对方需求展现企业的形象和能给对方的机会。以此形成对人才的吸引力。

4、灵活的应变能力

面试官面对的都是陌生人。而在现代化网络信息不住迭代的背景下。应聘者的脑洞同样会开得大大的。因此，做为岗位销售者，我们要有清晰的头脑。要能随机应变。

因为在面试过程中，其实很多时候都会有双方的互动。应聘者会质疑我们的岗位需求，甚至提出职话题中我们不知道的内容等等。

遇到这些问题，能回答的当然可以，回答不来的，也要马上做出反应。比如指出公司内更好的专家来回答；问题需要入职后才能讨论等。

就不会出现那种，作为面试官却冷场的尴尬了。

5、宽广的知识面

作为一个岗位销售者，我们必须具有围绕该岗位的各种知识（该岗位的部门领导）。甚至要超出该岗位的知识系统（专业面试官等）。

每个人都喜欢和知识面广的人进行交流，能让应聘者对自己更信服，同时对企业更具有信心。

因此，要做一个成功的面试官，必须要在熟悉企业各种知识外，还得不断的吸收其他职场知识。

6、强大的抗压能力

很多时候，我们会遇到一些强势的应聘者，按道理，面试官应该是一个场控者。但当遇到以弱面强的时候，有时由于专业、实力的稍弱，我们也许会感受到一种沉重的压力。

在面试的专业能力上觉得自己能力不够；面对对方的质疑，也可能解释不清。

其实我们应该明白，他们是应聘者，是他们在找工作。我面试不好没有关系。有漏网之鱼，也不是我的错。

这虽然是一种无赖的态度，但也是强大我们的内心的一种方法。但并不是我们不努力学习提升自己的理由。

7、强烈的责任心

作为面试官，一个引进人才的守关者。既要对企业负责，也要对应聘者负责，还要对自己的工作负责。

所以既要对岗位的需求真实性，岗位的胜任能力要求，对面试的各种技巧都要有一定的要求。才能真正的对招聘面试负起责任，为企业引进合适的人才。

三、面试官应有的四知一跟

在军队上有句话叫“四知一跟”、“四报一靠”：

即领导要随时知道自己的部属在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上；而部属要随时向领导报告自己在哪里、在干什么、在想什么、有啥难题，有困难要靠组织帮助解决，而不是自己一味蛮干。

1、招聘面试，我们必须同样做到“四知一跟”：

知道自己的企业处在行业的什么位置。这是要明白自己的底细。

知道企业的战略目标是什么。是要通过此明白人才在发展中的动态需求。

知道企业的当前目标是什么。以此平衡诊断企业的人资状况。

知道企业目前的人才需求是什么。要以此做好有针对性的招聘。

2、同时还要做到“四报一靠”：

报告现在市场上的人才行情状况。

随时报告自己企业的薪酬待遇等的吸引力状态。

随时报告企业的人才匹配情况。

随时报告现有招聘面试的进度情况。

遇到自己不能匹配进行面试的人员，要靠领导来解决。

3、应知晓的基本内容（摘抄他人）：

而在此我们应该明确，面试官具体的至少应知晓基本内容：

学习积累公司内以下知识：

公司地主营业务及主要产品

公司组织结构与主要业务流程

业务相关的关键资源要素

公司商业模式

公司业务经营情况（收入、客户、供应商）

所属行业情况及行业竞争地位

小结：

作为招聘面试官，应该对企业的文化知识从战略到人才，从核心到障碍，从营销到生产等都要有一定的了解。

而对于在面试中的尴尬场面，要能及时的托词或指明自己的不了解，但可以由专人负责讲解。而不是冷场。

关于今天的问题，你是如何看待的呢？期待你的发言！

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