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有一则故事相信大家都听过。
从前，有一个士兵在一次战斗中腿部中箭，疼痛不已，于是请了一位医生来治疗箭伤。医生看了看说：“这个不难！”便拿出一把剪刀，将露在外边的箭杆剪掉，然后就要索取手术费。
士兵着急地说：“剪掉箭杆子谁不会？我要你拔出射进肉里的箭头呀！”
医生摇摇头说：“我是外科医生，外科的事我已做完，挖掉肉里的箭头那是内科的事。”
看完这个故事，大家可能都会一笑了之，觉得这种医生实在太可笑了，这个故事离我们也太遥远了，还好在我们工作的企业里没有遇到这样的人，否则这个医生早该下课了。
这个故事离我们真的很远么？我们不妨一起来看看更实际的案例。
在日常咨询过程中，经常会遇到一些中小企业的老总，觉得平时对于员工管理比较严厉，大家的工作压力很大，为了帮助大家放松身心、提升员工福利，就大笔一挥，让人事行政部门组织足球篮球俱乐部，或者建立聊胜于无的员工食堂，或者要更换办公室内的花花草草，或者发一些电影票优惠券，但年底一调查，发现大家抱怨变得更多了，对于种种福利往往嗤之以鼻。
这些老总很困惑，觉得我也关心你们了，钱也花了不少，为什么员工不买账呢？
我想大家都已经看出来了，这是一种头痛医头，脚痛医脚的典型做法，简单粗暴，收效甚微。
其实认真思考一番就能明白，这不单单是员工福利的表面问题，而是涉及到如何提升员工满意度的系统工程。
在前期的文章中，我经常提到一个观点，员工不是任人呼来喝去的机器，他们有血有肉有灵魂，无论是哪个年龄段的同事们，对管理层的种种做法，他们看在眼里，记在心里，不仅会嘴上吐槽，更会用实际行动来投票。
提升员工满意度，最为重要的基础，是要真正尊重员工。
非常遗憾的是，在笔者接触到的不少公司里，言必称要学习谷歌GE，学习互联网公司，提倡充分尊重员工，但是在实际工作当中，管理层经常是一会一个主意，一天一个想法，朝令夕改，让员工们东奔西跑，却始终缺少方向，看不到成果，组织士气越来越低落；又或者喜欢营造神秘莫测的氛围，平时对员工不理不睬，不闻不问，有了问题让员工自己解决，有了矛盾让员工忍气吞声，工作上不支持，思想上不关心，还美其名曰：你们要体现出自己的价值。
我们一起想想，这样的公司，即使发再多的福利，更换再好的座椅，又有多少人会留恋呢？
尊重员工，不是让员工被动的接受恩惠，接受施舍，而是要主动的和员工交流，倾听他们的心声。倾听完之后，哪怕暂时无法全部解决，也可以有一个系统的规划，一步一个脚印，一年一个台阶，让员工看到管理层的诚意，看到为之奋斗的希望。
更重要的是，管理者要不断提升自身的素养和格局，给与组织以方向，给与人才以舞台，给与员工以希望。
需要特别澄清的是，批评并不代表不尊重，指出员工工作中的不足和错误，帮助员工不断进步，这是管理者的职责之一，我们需要注意区分，把握尺度。
对员工一次真诚的关心，一次用心的辅导，胜过几月一次的全员沟通大会，胜过聊胜于无的桌椅花草。
管理，更多的体现在细节之中，让我们将心注入，从尊重开始。
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4楼 萌萌哒的ever
怎么让领导发现这个问题呢？我们公司其实挺好的，但是好像员工满意度一直不够。其实作为HR，我自己倒是无所谓，但是招聘的时候候选人问起，我总是有点尴尬。比如我们双休制，但是一年中有几个月单休；比如社保公积金，我们交，但是试用期不缴纳；比如年底放假比法定多，但是其实要调休回来的。类似，很多福利，公司规定啥的，相比较市场上一部分企业还是挺好的，但是总会有几个“但是”。我自己是无所谓的，但是招聘的时候，很多候选人会问。还有一到单休，员工就抱怨重重。
3楼 福田心耕的杨军
这篇文章写的很好，充分体现了面谈在企业管理中的作用，作为主管，你和下属是否进行过深入的谈话辅导？你是否知道他们的思路波动轨迹？你是否在有规律的和他们沟通？当员工提出辞职之前，如果主管重视面谈，那么一定会提前排除隐患，即便不能排除，最起码会多点准备，不至于被动。很多主管整天不是在进行管理，而是在进行救火。不会管理，就只好当消防队员了！当然沟通的技巧也十分重要，但那些都是可以弥补的，可悲的是许多主管参不透其中的道理，意识不到面谈的重要性。
2楼 John84736
确实啊，管理者要不断提升自身的素养和格局
1楼 John84736
学习了，不断思考
锋寒
@John84736：学无止境
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4楼 萌萌哒的ever
怎么让领导发现这个问题呢？我们公司其实挺好的，但是好像员工满意度一直不够。其实作为HR，我自己倒是无所谓，但是招聘的时候候选人问起，我总是有点尴尬。比如我们双休制，但是一年中有几个月单休；比如社保公积金，我们交，但是试用期不缴纳；比如年底放假比法定多，但是其实要调休回来的。类似，很多福利，公司规定啥的，相比较市场上一部分企业还是挺好的，但是总会有几个“但是”。我自己是无所谓的，但是招聘的时候，很多候选人会问。还有一到单休，员工就抱怨重重。
3楼 福田心耕的杨军
这篇文章写的很好，充分体现了面谈在企业管理中的作用，作为主管，你和下属是否进行过深入的谈话辅导？你是否知道他们的思路波动轨迹？你是否在有规律的和他们沟通？当员工提出辞职之前，如果主管重视面谈，那么一定会提前排除隐患，即便不能排除，最起码会多点准备，不至于被动。很多主管整天不是在进行管理，而是在进行救火。不会管理，就只好当消防队员了！当然沟通的技巧也十分重要，但那些都是可以弥补的，可悲的是许多主管参不透其中的道理，意识不到面谈的重要性。
2楼 John84736
确实啊，管理者要不断提升自身的素养和格局
1楼 John84736
学习了，不断思考
锋寒
@John84736：学无止境