员工关系管理之离职关怀

作者 Janegao 2018-06-22 13:01 1584

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浅谈员工关系管理

员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依... 我要投稿 >

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以个人理解的员工关系管理涉及许多方面，范围较广，因此今天和大家从离职关怀的角度谈谈离职关怀。离职关怀，个人理解为公司为员工离职前、离职办理等方面提供的相关物质福利、精神关注及投入、服务等，毕竟是为公司服务贡献过，离职前为其提供便利/关怀也属正常。

目前，离职关怀应该在品牌公司的落实效果最好，因对离职关怀的重视程度和预算是支撑该事项的重要资源。如上所述，离职关怀分为物质、精神方面和服务，物质方面体现在公司提供一次性奖金、物质福利（如纪念品、欢送会、其他）、可兑现的其他物质承诺等；精神关注体现在对其贡献的记录等；服务方面相对来说较多，也是目前各公司可实施性最强的方面，员工关系岗人员都可实际操作，区别是提供的服务。服务方面体现在为其办理相关的社保等手续、协议等方面的处理、提供相关的推荐/证明、员工的其他服务需求。

至于实施离职关怀的原因，大家都有自己的理由，我总结了下，主要为以下几个方面：

（1）实现品牌效应，离职关怀得到了离职员工的认可时，其自然会宣传该公司的相关举措，同行业内人员了解其人性化服务则优先考虑该公司；特别是行业内的精英人才，其朋友圈会互相打听前东家的消息；

（2）发展公司企业文化，离职关怀作出成绩也是企业文化的一大亮点；阿里、华为这些品牌公司的企业文化有公司创始人宣传，咱们这些却只能靠公司的每一员协力创建并发扬。

（3）充分发挥员工离职前人才利用，简单来说得有人能把手头上的工作全盘传到顶岗人员，如果离职关怀得到员工认可，这些自然不再话下，说不定后期离职员工带出来的小徒弟还有疑问时也能带着老师的慈爱把问题一并处理了，但是如果是带着抱怨的态度离职的，那可千万要注意了，说不定等人一走，新接手的员工就没发正常工作了。

（4）避免恶劣影响。现在企业众多，各行业的竞争对手除了排上名号的那些企业，一些名不经传的小公司、多元化公司也悄悄的觊觎着公司的各项资产，离职的员工则成为了他们争相抢夺的人才来源，如果是抱着对前东家怨恨的态度，那我想该公司的同类人才也会调入虎狼之口，毕竟同时关系挖掘的人才可是非常精准的，相反，如果与前东家关系良好，说不定还能为公司提供人才引入的渠道。

从朋友那里了解过一个公司曾尝试过全面的离职关怀，他们公司的返岗率较高，特别是技术人才，因此公司从精英人才、核心技术人才到普通员工作了一系列计划，其中包括公司对精英人才的现金红包、欢送；对核心技术人才提供服务及后续联系渠道、对普通员工的物质福利，自然是好过原来的无人问津的处理方式，持续了一段时间后发现，离职关怀固然是重要的，然而仍有一部分员工的怨气无法抹平，人资部门发现原来员工在职时公司的员工关系管理暴露了较大的问题，转而改善员工在职时的管理。

品牌公司的流程中离职关怀的事项详细且定位明确，精英人才有着其乐融融的欢送会，普通员工有着公司精心准备的纪念品及专业的后续服务，那么一般的公司只能从离职关怀的角度倒推时光，在员工在职时就注意员工关系管理，减少员工离职的负面影响及成本，同时降低纠纷的几率。

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