员工关系，其实我就是“关系”

作者李建媚更新于：2019-07-17 10:55 2359

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浅谈员工关系管理

员工关系管理是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系管理，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依... 我要投稿 >

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作为HR工作人员，常常在与企业合作的时候，雇主总会问到：你觉得你会怎么样打造企业文化，良好的员工关系该如何维护？等等一系列有关员工关系范畴问题。归根结底，员工关系，我就是其中的关系，因为我是来给企业传递雇主文化的。有了这个意识，才会有从自身的角度去影响其他管理者，自上而下的文化才会形成健康、铿锵有力的符合企业的员工关系。

A企业，A经理是负责公司的人力资源负责人，接到上级要求，要给企业建立良好的员工关系。于是A员工高高在上，认为自己管理层，并且是牵头的领导。一味的硬性要求全公司无条件服从。平日用餐时候，带头说同事闲言闲语，对同部门新入职的主管想尽办法联合老员工一起排挤新人，导致她下面的新人很难融入团队，并且流动性大。C员工午餐的时候就与F员工在闲聊，A经理，要求我们做员工关系，她自身都没做好榜样，你看他们部门的人员稳定性最差，凭什么要求我们来做，别管她，我们做自己的就行。对企业来说，建立正向的员工关系极为重要，良好的员工关系可吸引且留住有价值的职员、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、实现员工归属感。关于如何留住职员，一切在于我如何做，我就是关系。

当今企业，员工关系管理存缺乏共同的愿景、直线主管作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效等。

如果你是直线主管，那么请问一下自己，七种员工关系途径，你具备吗，你就是员工关系吗。

一、心态摆正，以身作则，树立榜样

职场上不管职位高低都应该摆正心，把你的才智和谦虚结合地一起，保持学习的热情，时刻学习别人的长处，不断提高和充实自己，与人为善。作为一个管理者，要懂得放下管理者的“身架”把自己的言行举止融于常人当中，并始终把自己看作是团队中普通一员。与下属保持良好的沟通平台多肯定与包容属下。”律人必须先律已，作为企业的管理者，必须注意自身修养，言行要以身作则，先正自身再去影响他人，进而率领员工去开拓进取。

二、员工关系制度制定，员工关系流程优化

任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者不定时保持与员工进行沟通进而使企业制定的制度，流程能够得到同事的支持，并且需要一贯地加以强化，避免在管理中的随意性与任意性。

三、有效管理员工关系，有效沟通

1、管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配，用其长处，如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独特的、那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的人力资产。

2、管理者需要对自己的时间进行管理。

3、管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突问题导致一些负面影响。所以要保持与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。

4、管理者要重视与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。但是离职面谈的反馈结果如果没有得到运用，那么离职面谈就毫无意义；如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。

四、招聘最合适的人，而不是最贵的人

招聘是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。

五、保持及时有效的沟通，建立自由沟通、和睦友好的气氛

经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。有效沟通的途径有以下几点：

1、新员工导向辅导。

这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少新员工离职率。

2、召开员工关系会议。

此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间信息交换的时候，往往会议不是一个好的方式，特别是如果员工的贡献可能产生争论的时候。

3、通过公司的邮件或刊物进行。

这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司邮件或刊物不能替代面对面的交流。

4、定期员工反馈。

定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈，那么员工需要知道反馈意见如何被采纳。他们需要明白整个过程，知道他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。

5、举办员工座谈会

每月定期由人力资源部组织，选定员工比较关心的一个主题，控制进程，不能偏离主题，气氛最好是活跃、轻松，畅所欲言，避免人身攻击等。