职能规划制定的方法（上）

作者何新云顾问更新于：2020-11-06 17:08 2989

企业通过战略研讨和梳理，会确定公司当期目标和最近三年的目标。但如何实现这些目标，需要做一系列的工作，包括职能规划的制定、各职能KPI的设定、各职能基于KPI的下一步行动计划、相应策略、员工指标等。这些工作归结起来其实就是企业的目标分解与落地的过程。上次就这个问题进行了概述，本次具体谈及职能规划的制定与方法。

企业的战略分为三个层次，第一层是公司战略，也是源头战略，这项工作是通过每年底或年初在分析了内外部环境和资源的基础上，借助SWOT工具，形成相应的策略，并为此进一步明确公司的经营目标。第二层战略就是职能战略，包括产品、研发、市场、销售、采购、生产、人力资源、财务等等，一般情况，该层战略以公司的组织结构为主要依托，事实上就是设置部门规划。我们将这一过程叫做职能规划。这也是提取企业各组织KPI的桥梁，它起到了承前启后的作用。

有少数公司在制订职能规划的时候，会抛开部门的概念。但现在执行职能规划，基本上会以组织结构中的部门为单位。对于一些小型组织，很有可能职能并没有那么完善，会缺失部分职能，例如，有些公司没有市场部，只有销售部，市场的职能就会缺乏；还有一些公司有研发部但没有产品部，所以产品职能就会缺乏。但这些不会影响到我们制订职能规划。所以，最好的方式是，在制定各职能规划之前，最好能将公司的产品规划和市场规划这两个大的总的职能规划制定出来，产品规划包括各个产品的行业市场容量、预计的销售额、可能采取的策略、产品的路标规划、目前公司详细的产品清单、项目清单、每个产品的降价趋势、公司的研发与设计实力、研发人力资源情况等等；市场规划则包括各个产品的行业市场容量、目前的市场占有率、预计实现的销售额、可能采取的策略、分地区的销售预计额、每一个产品在市场中成功的要素等等。这两类规划需要先行，讨论定稿后，再进行其它的依据组织结构进行的各个部门的职能规划设置。如果条件具备，最好可以同步进行公司的人力资源规划和财务预算工作，这两个规划属于很强的支撑业务实现的职能规划。在制定部门规划的时候，有以下的方法和经验可供参考。

1. 首先，明确组织部门。暂且定为人力资源部，如果公司规模大的，可以由企管部组织，或者再大规模的，可以交给总裁办组织。明确组织部门后，先制订职能规划的模板，以便能让相关职能负责人根据模板填写内容。制定模板的思路是，要站在实现公司目标的角度，结合职能部门的业务特点以及公司开展这项工作想要达成怎样的目标和效果来制订这个模板。

2. 其次，培训与讲解。制定各职能规划之前，人力资源部需要组织相关职能部门负责人进行培训和讲解，时间大致需要90分钟。可按照事前制定的模板内容逐项讲解和引导；同时，在讲解之前，需要让产品负责人和市场负责人分别讲解和解释公司的产品规划及市场规划；在此过程中，还需要回顾公司当期的目标以及为了实现这些目标所需要的策略。

3. 第三，落地执行。会上要求各个职能部门根据模板填写内容，并设定相应的完成时间计划；如果有现成的内容模板，则可以按照内容模板进行讲解；同时，如果有条件，又是第一次做这个事情，最好能现场进行实际的练习，并给出答疑解惑的时间。一旦做过一次，以后每年就会成为例行的工作，也就会越来越熟悉。

4. 最后，公司高层团队或者总经理，逐一审阅并和当事人讨论规划的细节。讨论过程中，请人力资源部的一位员工现场进行修正和调整，以便能直接定稿。总经理可以借助这个过程，引导部门负责人思考部门需要设定怎样的目标，以及如何实现这些目标。

模板内容以及在为部门负责人讲解的过程中，可以围绕以下几个方面进行。

1. 上一年度职责履行、工作完成以及组织建设的情况分析；

2. 本职能领域的使命是什么，公司设置这个职能领域的目的是什么？为了实现公司的目标，你打算将本职能领域牵引到什么方向上；

3. 为了完成公司的目标，本职能领域和其他职能领域不同的职责体现在什么方面，履行好这些职责，对实现公司目标带来价值和贡献是什么；

4. 请思考为了达到你想要引领的方向和目的，你今年想要开展的主要活动是什么，你想要做哪几件大事，这些大事方面，你打算实现怎样的目标，可以列举一些关键的事项；

5. 为了完成这些事情，请思考具体的措施、时间计划和相关的责任人员；如果缺乏相应的人员或者现有人员的技能不能支持，你打算采取什么行动；

6. 为了完成这几件大事，你打算在哪些方面开展工作，这些情况包括，职责履行、团队建设、后备队伍培养、制度流程建设、变革支持与参与、个人能力提升等；

7. 为了完成你设定的这些大事，请结合自身及企业的实际情况，思考你需要获得怎样的帮助和支持以及哪方面的培训等。

在完成了职能规划的设置后，就会进入到下一个环节，即提取各部门KPI的过程中。下一步我们具体讲解这个内容。

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