一将无能，累SI三军——关于管理层培训

作者悠漫 2018-04-05 16:42 68714

内容来自 2018-04-11 打卡话题

　　我们公司是一家技术型的公司，公司的管理层都是老板创业时的技术骨干提拔起来的。今年年初总经理认为公司的管理者业务能力够，但是管理方法很欠缺，希望我能做一个提高管理层管理能力的方案。如何才能衡量管理层的管理能力，如何找到各位管理者的培训需求，最后达到总经理的要求呢？希望大家给我一点建议。

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对于管理层的培训，也可以参考建立常规培训体系的方式来开展。

一将无能，累SI三军——关于管理层培训

对管理层进行培训，首先应针对管理者进行管理能力评测，找到每位管理者所欠缺的部分。在此可以参考360度考核法，通过管理者的上司、平级、部署进行多角度评价，全面分析其在管理方面的短板。当然，有条件的公司也可以委托专业的测评机构进行管理水平评估。

其次，通过面谈与管理者本人探讨所需培训项目，是一种最为直观的方式，但必须注意尽量减少对管理者时间的占用。此外，针对比较忙碌或不太配合的管理者，HR可以从专业角度提前筛选出培训的方向或具体课程，让管理者根据需要和日程直接从中选择。

另外，还可以与部门其他职员对组织运营情况进行探讨，内容尽量避免直接问询对管理者的看法，而是要从部门整体工作氛围、职员间人际关系情况、整体业绩等方面着手，因为这些内容也是反映管理者水平的客观依据，同样可以从中提炼出Leader的管理短板。此外，还可以搜集一些业务关联部门甚至是客户方对管理者所在部门的看法，做到全方位的了解。

最后，无论企业发展处在哪个阶段，其内部的所有运营活动都不能偏离企业本身的战略规划。管理层对于企业的生存发展起着举足轻重的作用，因此对于管理层的培训目的之一就是要让他们的管理思维能够与企业的发展方向保持一致，让个人能够与企业相互作用、共同进步。所以，HR在考虑培训需求的时候，必须结合企业的实际情况，比如对于技术型企业，不断创新是企业发展的重中之重，因此对于管理层的培训也应将创新思维列入首要考虑范畴。

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一般来讲，管理能力包含自我学习与成长能力、选贤任能及下属育成能力、感召力和执行力、具备战略思维，能够做出有效决策、确保组织有效运营的能力等方面。通过测评或是访谈，初步确定了管理者存在的欠缺之后便要着手进行计划的制定，具体应考虑课程的选择以及日程安排。

如果说培训需求分析是对内部信息的获取，那么在课程的选择上就需要HR大量搜集外部信息，与专业培训机构或是HR同行们进行沟通，梳理出针对管理者的培训体系。

在课程选择上，应注意以简易理论解读及案例分析为主，避免过于概念化的教学内容。培训的目的应旨在为管理层寻找到一条提高管理能力的捷径，因此课程内容必须有一定的针对性及实际参考价值。

由于管理层可用于学习的时间有限，且个别管理者对于培训的重视程度较低，因此必须提前沟通、设计好日程安排，以确保培训参与率，最大化达成效果。

在培训方式的选择上，可以结合企业的培训预算及管理层的日常业务量来考虑，除了传统的公开课及内训，还可以选择E-learning或是培养内部讲师的方式。

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管理层培训面临的最大困难就是管理者的重视程度问题，当企业的培训体系尚未成熟运行的时候，很多管理者会以各种理由逃避HR安排的培训课程，这就要求企业对培训有一定的监督和激励机制。在这里可以将培训模块与薪酬、绩效以及晋升进行有效结合，在公司内推行类似大学“学分制”的方式。HR负责设计出课程表并做好参与情况统计，给每一位管理者规定一定时期内的课时要求，将最终达标与否的结果作为绩效考核指标之一，直接影响薪酬调整幅度、奖金金额及评级晋升。通过制度和运行方式的约束，逐渐将管理层培训完善到位。

一将无能，累SI三军——关于管理层培训

很多时候，培训的效果并不是立竿见影的，与此同时，培训对于每一位参与者的影响程度也是不甚相同的。最为常用的培训效果评估方式就是进行问卷调查，但这种方式往往只能考察课程参与者对于培训安排、讲师水平以及课程内容的满意度情况，而对其自身产生的实际效果却很难评估。因此，有必要依据反应、学习、行为、结果四个培训评估层级，结合访谈、观察、任务测试等方法进行效果评估。HR要进行深入考察，在这其中，访谈和观察方法的实施过程类似于确定培训需求时所进行的步骤，而任务测试，就需要在一定时期后通过项目或工作任务、业绩完成情况进行考量。

·········· 题外话：平台与管理者培养 ··········

腾讯公司当年为了占领在线游戏市场，曾将市场部和开发部拆分重组，成立了负责开展游戏业务的互动娱乐部，部门负责人是技术出身的任宇昕，他被赋予了极大的运营自主权。在他面对组织架构选择的时候，曾在开发与运营分立模式和结合模式（即项目制）之间徘徊不定。在对比过程中他考虑到，虽然项目制在刚开始实行的时候会比较困难，因为技术出身的管理者往往对运营一窍不通，但从长远来看，却可以培养出一批有运营头脑且懂得管理的复合型人才，这样反而更有利于业务目标的达成。最终，他选择了后者运营模式。事实证明他的选择是正确的，这个以项目制运营的组织，只用了不到1年的时间，就使得腾讯游戏的用户数量超越了当时在线棋牌游戏界的霸主——联众。

管理层管理能力的提升，往往不能完全依靠培训，如果培训之后没有实践的机会，那么再多的培训也只是纸上谈兵。因此就需要企业能够为管理层搭建一个平台，从组织架构到业务内容上，让他们能够将培训的内容有机会运用到实践中，同时又能在实践中激发对自身不足的认知以及奋发学习的欲望。

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