推荐 VUCA时代，如何进行一场成功的面试

VUCA时代，如何进行一场成功的面试

文/田政

这是一个充满了易变性，不确定性，复杂性和模糊性的时代，同时也是一个充满竞争的时代，各行各业的竞争不断加剧，职场上的竞争也愈演愈烈。求职面试已经不再是简单的见面交谈了，而是候选人与面试官之间的博弈。如何从众多的候选人中脱颖而出，究竟该如何选择自己的职业发展新平台呢。结合笔者从事HR工作十多年的经验，相关经验总结如下，本文不涉及到面试之前的简历设计等内容，重点讲讲如何面试。

1、面试前的准备工作如何做

接到面试通知后，关于硬件方面，如如何着装等就不特别讲了，让自己看起来比较职业的着装即可，重点讲一下软件方面需要做些什么。需要花点时间对即将前往面试的公司进行一定的了解，内容包括但不限于公司所处的行业地位，行业发展趋势/前景，行业薪酬行情，雇主品牌，公司的产品及服务，主要竞争对手情况，使用红盾信息网或天眼查APP/企查查APP等工具核实一下企业的基本注册情况如法人代表、股东名单、注册资金等信息。同时准备一支黑色水笔或钢笔，准备一到两份简历（可以是纸质的，也可以是电子版的，如是电子版请用二维码储存好，一旦对方需要的时候可以给纸质，也可以给电子版的。），大部分公司在面试前都会要求候选人填写一份应聘登记表之类的东东（高级岗位一般不用填写），所以自带笔用起来方便和舒适些。同时要想好面试官可能会问到的问题，如离职原因，薪资要求，自我介绍，自己的优缺点/优劣势等等。适当准备一下这些常规问题的答案。

2、面试过程中如何把控

基本原则：说话要有温度和力度，谈问题要有深度，看事情要有高度，思考问题要有广度，做事情要讲究速度，回答问题要沉着冷静有气度，对于面试官的刁难问题或是涉及到隐私的问题勿生气要大度。

面试过程中的时间分配原则一般是1：3，面试官的提问的时间占25%左右，候选人回答问题的时间占75%左右。因此请你充分用好你的75% 。

如果面试官没有营造好面试的氛围，作为候选人的你可以主动来承担这个责任，从公司的发展历史或公司所处的行业地位或公司的某个亮点开始简单寒暄几句，建立一个良好的开场环节。对于面试官所问的封闭式问题，除了回答是与否之外，需要补充说明事例或原因等，这样的回答才能体现自己的水平。对于一些比较难回答需要思考的问题，可以适当重复一下面试官的问题。说您的意思是这样吧（我没理解错吧）在重复问题的同时积极思考答案。

3、面试结束时（后）做什么

一般来说，大部分面试官在面试快结束时都会问一个问题：您还有什么问题需要问我/我们的吗？记住这是一个你自己最后展示自己的好时机要紧紧抓住，你提问问题的水平很多时候会给你的面试带来不同的效果。千万不要说你们都讲得很清楚了我没有什么问题了。这个时候你不妨问三到五个问题，千万不要废话一堆，问过不停。比方说，作为候选人的你如果对这家公司感觉还满意的话，可以考虑问问如下的问题：

1）贵公司招聘这个岗位入职后，当前急需要解决的核心问题是什么或完成什么任务？或者贵公司对这个岗位有什么期望呢？这个岗位是属于新增岗位还是离职补位呢？如是新增岗位可追问，贵公司设置这个岗位的目的是什么呢（针对基层岗位）/战略意义是什么呢（针对高层岗位）？冒昧问一下之前这个岗位的人员在贵公司服务了多久呢？

2）贵公司的核心竞争力是什么？公司的愿景和使命的含义是什么呢（一般正规的公司在网站上都有公司的愿景和使命什么的，所以不要很白痴地问公司的愿景和使命是什么。）？

面试结束时后，一定要记得写感谢信，让面试官觉得你是一个懂得感恩的人，本来不打算考虑你，由于你的感谢信写得很出彩，你就多了一个机会，同时也可以将面试中你没有回答完美的地方做个简单的补充说明。另外就是跟其他候选人相比时由于你写了感谢信其他人没写，你就比别人多了一份胜算，感谢信一定写得真诚不要只写套话。

4、收到Offer后做什么

如果确定了加盟新公司，那么你收到Offer后要做的就是致谢，向用人单位表示诚挚的谢意，并承诺自己最终会按照约定（包括公司要求的各类证书证件及体检报告等）准时入职。如果对新公司不太满意，不打算就职就更要礼貌对待，确保今后自己想要再考虑或者将来再有机会合作时给对方留下一个良好且深刻的印象。这里顺便说一下，选择新公司时要考虑的几个重要因素：公司所在行业，发展情景，是否有上市计划或者是上市公司，员工是否有机会参与持股或是股票期权计划，年度调薪周期，晋升机会和培训机会，加班频率和出差频率等。如果手里有几个Offer，可以利用SWOT态势分析法做对比分析。

同时切记站好最后一班岗，做好工作交接，不管之前有多么不开心，千万不要在离职的时候发泄，导致与公司交恶，为后续的背景调查带来意外因素。离开时也要记得写感谢信向公司曾经与你战斗过的同事们表示感谢。好聚好散，来日方长。

5、面试问题举例和分析

接下来我们针对一些主要的面试问题，简单举例说明，给到大家一个参考思路，千万不要照搬照抄（不要太相信所谓的面经，你要知道你所背诵的东西始终会滞后的，大家都这么回答，千篇一律的话，面试官对你是不会有什么深刻印象的。），一定记住每个人都是独特的个体，你有你自己的与众不同的Style，秀出你的风采才是关键。

l  请你做个简单的自我介绍

这个问题很多人会事先做准备，笔者曾经在一个候选人背诵自我介绍的过程中说了一句，你背得很熟啊，然后候选人下意识就说了一句是啊，然后思路就被打断了没法背诵下去。这个问题的回答不要去说我叫什么名字，毕业于什么学校什么专业目前在什么公司服务之类的。一般问这个问题有两个情况，一是面试官事先没来得及看你简历，在你做介绍的时候他/她赶紧去看简历去了；二是面试官想了解你的表达能力及逻辑思维能力，是否善于总结，能否用最精炼的语言介绍好自己。回答这个问题时可以考虑重点且简单介绍自己与应聘岗位的匹配度，如自己的哪些优势/强项适合这个岗位，为什么对这个岗位感兴趣，时间控制在2分钟左右。

l  你最大的缺点和优点是什么。

这个问题场景和面试行业岗位不同，答案是不一样的。核心的思路是你的缺点不会对你应聘的岗位或所要从事的工作造成影响，如你应聘会计岗位，你可以说自己的缺点是不够果断对一个会计报表要检查两次才放心，实际上是表明你很严谨细心适合做会计工作。应聘程序员岗位可以说自己的缺点是性格有点内向不善于与人侃侃而谈等。曾经笔者听到候选人说自己最大的缺点就是过于追求完美，我就追问了一句你能保证你的简历没有任何错别字或错误单词么，这个都保证不了还追求什么完美。同时过于追求完美的人通常工作效率就会受到影响，这个答案已经被用烂了，所以建议大家就不要再用了。需要注意的雷区就是千万不能说自己懒，不合群，脾气古怪等，基本这么说了后就是死路一条了，没有企业需要这样的人。

关于优点/优势，可以从自己性格本身如积极乐观，善于影响和激励他人，创造/创新能力强，善于制定目标并去实现（从考研、出国留学，完成新项目等方面来讲述。），其他善于多任务并行工作等也是可以的，重点是讲述事实或举例说明，否则面试官会认为你是在吹水。

l  离职原因

你在原单位做的也不错，已经有一定的基础了，为什么要跳槽来我们单位呢？回答这个问题的思路是你一定要结合自己的职业发展来讲，比方说在当前的公司职业发展出现了瓶颈，希望换一个平台寻求突破，如果是换行业或岗位的话，就可以说自己现在趁着年轻希望多尝试一个行业/新岗位等等。如有其他客观因素读MBA，公司搬迁，家庭搬迁等都是很客观的离职原因。

l  薪资要求

你对这个岗位有什么薪资要求呢？所谓的面经会教你说我相信贵公司这么大/这么规范肯定有公司相应的薪酬政策，我服从公司的要求，一旦这个事情在面试过程中没确认好，等到最后发现公司给出的薪酬跟你的期望相差太大，除了浪费彼此的时间外没任何意义。一个对自己有追求和自信的候选人一定是对薪资有明确规划的。对于从三四线城市去到一线城市的候选人来说可以说自己在老家工资是多少对应于一线城市的工资水平应该是多少在之前的基础适当往上一点即可，一般来说上涨10-30%之间都是可以接受的。对于希望跳槽能够大幅度加薪的候选人来说，这个薪酬问题的回答就很考验功底了。比方说你当前做个经理年薪是20万，你希望调到40万，如果你直接告诉面试官你期望是40万，直接翻倍。这样会让面试官觉得你是狮子大开口对自己评估过高，面试官的评估一般都是这个人自视过高，性价比不高。这个问题的重点是你要了解市场上目前这个岗位的工资范围可以去到多少，你对自己能力和水平预估应该值多少，然后你从可以通过几组数据来说明你要求工资多少的合理性，如这个城市的平均工资是多少，这个岗位的工资范围是多少，隔壁那家公司给了你Offer，工资给了多少，所以综合考虑你认为这个工资要求是合理的。

l  个人职业发展规划

一般面试官都会问候选人，你未来三年/五年的职业发展规划是什么？这个问题千万不能回答说不清楚或没想好。即使是一个错误的发展计划也比没有计划强。你可以从两个方面来回答，如果你应聘的职位比较高阶了，重点就讲述内职业生涯如进一步提升自己的专业能力/管理水平，加深对行业的趋势的把控，提升自己的思维系统/结构，让自己整体的职业能力迈上一个新的台阶。如果你所应聘的职位尚处于初中级阶段，就从外职业生涯的角度来讲，可以适当表明一下自己希望后续有一个职位方面的突破，如从主管到经理到总监等，从初中级专业人士到高级资深专业人士等等。同时顺便反问公司在这方面有什么样的政策给到员工去发展职业生涯。

l  到岗时间

千万不要说随时都可以，哪怕你是离职状态，这样显得你自己没价值好像没人要似的。可以告诉面试官在收到Offer后一个星期（针对已经是离职状态的候选人）或一个月内肯定到岗（当前尚在职的候选人），如果需要提前到岗可以进一步再协商。

l  过往主要业绩

一般面试官在问到这个问题的时候，是希望从你过往的成功经验/案例来判断你后续适合这个岗位的程度。从过去的业绩预测你未来成功的可能性，在这里可以采用STAR结构来呈现你的答案——因为面试官会喜欢用STAR面试法， “STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文单词的首字母组合。按照这个结构回答：如公司所在行业竞争很激烈，年度行业增幅平均只有10%，而当年度公司给了你1000万的销售指标同比增长35%以上，你通过调整销售团队的结构调整销售模式（具体可举例说明）等方式和途径，最终实现业绩指标的全面达成等。

l  经历的挫折/失败等

这个问题回答时不能说自己没有经历过什么挫折和失败一直都很顺利，一旦你这么回答了给面试官的感觉就是这个人没经历过风浪，估计抗压能力和抗挫折的能力很差，不善于处理复杂问题。如果没有工作上的挫折，可以适当举个生活方面的例子，做菜失败，后来经过你几次调整配方/原材料等等，最后取得了成功。同时可以补充说明做菜是给家人还是为同事，前者说明你有爱心是个好丈夫/好妻子等，后者说明你愿意为同事付出，具备一定的奉献精神。

l  其他私人问题

对于结婚的候选人，对方会问已婚有娃没，娃谁带等等，未婚的话什么时候结

婚，有男友/女友没，计划什么时候结婚什么时候生娃等。一般很规范的公司通常不会问这么私密的问题，确实问到了，如果这家公司值得你去就回答一下，回答的思路就一个你不会因为你个人的家庭生活/感情生活对工作造成影响，不值得你去就不用回答了告诉对方这是私人事情，不方便作答。

6、面试中的忌讳行为

面试官故意挑刺，说你前东家不好，你的前上司能力不行等，这个时候绝对不能附和说是啊，所以我才选择离职之类的话语。而是要简单说明公司有很值得尊重的地方，你跳槽不是因为当前公司不好，而是为了职业生涯的进一步发展，或者考虑到工作、生活及学业平衡的需要等。多一些真诚也要多一些套路，虽然HR都知道大部分候选人离职都是因为之前的公司或上司有些地方不好，但是切记不能在面试官面前说前东家/前上司的任何坏话，这样会让面试官认为这个人想换工作原来是因为在之前的公司混不下去了，对上司不满，充满了负能量，迫不得已才换的，这样的话一方面后续你谈薪资的时候很难有高薪，另外一方面公司也不会觉得你是个优秀人才，面试官想的是这家伙将来离开我们公司估计也会说我们公司各种坏话吧。

总而言之，一场成功的面试离不开这些环节的充分准备和现场良好发挥。尤其是需要评价自己上司的时候一定要从积极的一面去讲，如果你的上司比较蛮横不讲理，喜欢霸占下属的功劳，喜欢搞办公室政治斗争，喜欢在办公室对女下属下手，喜欢占公司便宜等等，这些是千万不能在面试官面前去讲述的。你可以换一种方式去讲述，如你的上司比较有魄力能够坚持己见特别果断，善于向上汇报工作成果，在管理方面善于平衡，比较喜欢关心女下属等，总之你可以用表扬的形式暗示一下，聪明的面试官是能明白你在说什么的。另外，你不断坚持讲你上司的好话如果后续在背景调查的时候你的上司不断说你的坏话或者不好的一面，反而会让新公司的HR人员认为你之前的上司有问题，也就特别能理解你为什么要离职了。

最后想跟大家说的是，面试中你所展示出来的一切需要体现出你良好的职业素养，良好的沟通协调能力，情绪管理能力/抗压能力，积极向上的精神面貌和激情四射的工作状态等等，让面试官觉得这就是他/她想要的合适人选。

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作者简介：田政，资深HR经理人，国家首批人力资源管理师，国际注册管理咨询师（CMC），生涯咨询师。先后在外企500强、民营企业等不同性质的企业担任招聘经理、HR顾问、人力资源经理、总经理助理、人力资源总监等职。15+年的人力资源管理经验，拥有10000+人的面试资历。