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个人绩效管理循环(见下图)由绩效计划制定、绩效沟通辅导、绩效考核评价、绩效结果应用等环节组成,绩效沟通辅导是历时最长的环节,公司各级领导者和员工对绩效管理工具的理解和掌握是绩效管理成功的关键。个人绩效计划目标主要是关键业绩指标,还可以加入能力素质指标。
1、绩效计划制定
在绩效考核周期开始阶段,主管和下属要对绩效计划的有关方面做详细沟通,主管应该正式对下属下达绩效计划,以使下属对本考核期的工作重点及工作目标非常清楚,会向着完成目标的方向努力,因此会促进绩效目标的完成。
2、绩效辅导沟通
组织和个人的绩效目标制定后,绩效计划执行过程中不可能一帆风顺。一方面,组织和个人的工作目标实现会受到外部环境变化和内部资源条件的制约;另一方面,由于现实中的人是非理性的,在受到挫折或打击后会意志消沉、影响工作的积极主动性,因此会降低组织和个人的绩效。在这种情况,上下级之间及时顺畅的沟通会起到非常积极的作用。
3、绩效考核评价
绩效考核评价是绩效管理循环中最核心的环节,评价员工的绩效,主管将绩效评估结果和员工讨论面谈,肯定成绩,找出不足,协助员工制定绩效改进计划是这个环节的主要工作内容。员工乐于接受绩效考核结果对绩效管理成功很关键,因而在绩效考核评价环节充分进行反馈沟通是非常必要的。
4、绩效结果应用
绩效考核结果应该和绩效工资、奖金的计算发放联系起来,同时绩效考核结果还可以用于岗位晋升、工资晋级、培训教育、个人发展计划制定等。
作者:赵国军
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