明辨真实需求，以不变应万变。

作者柠檬大神更新于：2018-01-09 14:11 60681

内容来自 2018-01-10 打卡话题

　　大家好，我是一家公司的招聘经理，经常遇到这种情况，用人部门反馈几个候选人都还行，但是就是不愿意定，非得再看几个，但现实是能约到这些还可以又有意向的候选人已经很费精力了，有时候觉得部门迟迟不定人是他们还不着急，所以我也就消极处理。但是这样很容易把合适的人也拖没了，怎么能说服用人部门快点敲定呢？
　　请问各位牛人，HR如何帮助用人部门迅速确定候选人呢？

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　　看到今天的话题，想到刚毕业参加工作时的自己，当时我是负责跟单工作，有一个订单在发货过程中遇到了问题，那时港口检查特别严格（因为我们是化工产品），每走一单货都要小心翼翼的，在联系车辆的时候物流经理、生产经理、业务员之间发生了矛盾，最最不好过的就是我了三面受敌，因为发货时要车到、货出意思就是拉货的车到厂之后，货物必须要及时生产出来装上车，如果不能按时装车的话中间会产生费用，物流经理肯定不愿意。如果货生产出来了但是车没有到的话，生产经理就恼火了。实际情况总会出现各种各样的原因，做不到车到货出，业务员着急发货，催我。三面压力。在沟通过程中，领导之间相互扯皮推诿的事情经常发生，我是三面受气。我想如果是现在的我处理的话肯定会比之前处理的更好。

　　总结：

　　1.在工作中经常会遇到跨部门领导或者是同部门员工之间相互扯皮，踢皮球的现象我们必须要学会自保。

　　2.在工作时避免自己背黑锅，那么在沟通中的每个细节都要注意，最好落实到书面形成文字性的东西必要时相关领导签字。

　　3.当遇到问题你自己解决不了的时候，或者是不在你权利范围内那么一定要及时反应给相关领导，让他们知道这个事情，否则砸自己手里后果就大了。

　　4.通过现象看到本质的情况。学会分析利弊，揣摩别人心思，他说这话的意思是什么？是他的本意吗？或者是暗含什么意思等等。

　　5.把人研究透了，事情自然就好办，所以要在人上面多花费功夫，在工作中遇到问题别人是如何处理的？多学习。别人为什么这样说话？学着点。别人是怎么样为自己开脱辩解的？必须悟懂。别人是如何跟其他人周旋打太极的？要能看懂。我从来都不主张阴谋论，但是我希望当别人阴自己的时候，自己能够理智冷静分析出问题所在并能反败为胜。能自保但不陷害他人这就是我理解的善良。

　　以上内容可以不看。直接过渡到打卡分享。

　　打卡话题分析：

　　1.招聘经理经常遇到用人部门反馈几个候选人都还行，但是就是不愿意定，非得再看几个。实际能约到这些有意向的候选人已经很费精力了。

　　2.有时候觉得部门迟迟不定人是他们还不着急，所以我也就消极处理。但这样很容易把合适的人也给拖没了。

　　3.HR如何帮助用人部门迅速确定候选人呢？

　　具体分析如下：

　　明眼人一看用人部门的态度就是敷衍，赤裸裸的敷衍。造成这样的原因可能是以下几种？

　　一、可能是你认为的几个候选人能力很强、岗位匹配度也很高，但是他们却不这样认为，他们反馈给你的信息说“几个候选人都还行”也可能是不想驳了你的面子。所以用人部门迟迟不愿意定还想再看几个。

　　二、可能是用人部门并不是真的缺人，或者已经饱和。所以他们表现出来不急不慢的态度。

　　三、反思自己。

　　针对以上问题可以有以下解决办法。

　　一、“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”应该找到用人部门眼中的哈姆雷特的评定标准。具体的可以从以下方面跟用人部门沟通。
　　1.多沟通其实在沟通过程中只需要记录好关键信息就好（用人部门需要什么样的人？工作内容具体是什么？有无经验要求，如果没有经验经过短期培训能否直接上岗？对学历有什么要求如果工作经验丰富是否能放低对学历的要求）不用拘泥于形式。另外可以根据个人爱好，投其所好，建立良好的关系跟用人部门，这样在遇到问题时也好解决。

　　2.“候选人合不合领导眼缘”，有时候也会是评定一个人的标准。平时多观察用人部门领导处事风格、行为习惯。或者是看他部门里面他最喜欢谁，按照他喜欢的类型找就好了。其实招聘有时候就跟谈恋爱一样，性格要能合得来。

　　二、平时的时候私下跟用人部门的其它同事关系处理的好一点，可以探探其它员工的口风，看看到底水有多深。

　　或者用其它方式了解？用人部门领导到底想玩什么？另外在处理任何问题的时候，是否能得到你上级的领导的支持这一点很重要。

　　直接跟用人部门负责人联系，有时候正式工作场合解决不了的问题，非正式场合一起约出来吃个饭、喝个茶、就解决了（晓之以情，动之以理。你想让别人怎么对你，你就先怎么样对别人。在沟通中态度上做到到不卑不亢，以不变以万。同样的话用不同的方式表达出来效果是完全不一样的）是人都有弱点，没有坚不可攻的人。

　　三、反思自己。让自己成为一个“外圆内方的人”外圆是指自己能根据不同的人采取不同的沟通方式。内方是指自己的专业知识过关，自己称第二就没有人敢称第一。做人做事两手抓。自己被别人摆了一道，如何反败为胜？当别人敷衍自己时，有什么方法可以应对？自己做事有哪些不足？

　　总结：想要说服别人做什么事情，首先要告诉别人如果能做成这件事情，对方能得到什么好处，在沟通中，站在对方的角度考虑问题，或者是做成这样一个事情结果双方是双赢的。

　　其实在日常工作中HR和用人部门总会发生这样或者是那样的问题，我们能做的就是保持理智冷静，分析问题。然后有理有据的处理问题，不纠结于小事，但是在大事上决不让步。

　　最后：大家好，我是柠檬大神，如果您喜欢我的文章的话可以点击订阅。我会努力更新的，如果您不喜欢我的文章那么您更要点击订阅了，期待与您交流学习不同的观点跟工作经验。

招聘如此，其他工作亦如是。普通的改变，将改变普通~新的一年，你需要一个与你一同成长的好伙伴，它会分担你的工作，同时每周都在不断升级进化。到底有多神奇，点这里看看就知道了！

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全部评论(20) 我参与的评论

11楼秋天的蒲公英

学习

2018-02-05 12:20:48 回复赞(0)

10楼曾小肥

2018-01-10 20:29:14 回复赞(0)

柠檬大神

@曾小肥：谢谢。可以点击订阅我，我会分享更多的内容。

2018-01-11 07:47:38回复

9楼林牧

加油＾０＾~

2018-01-10 17:29:41 回复赞(0)

柠檬大神

@林牧：谢谢，谢谢支持。可以点击订阅我呀。

2018-01-11 07:47:19回复

8楼秋天日记

学习了，谢谢分享

2018-01-10 16:37:08 回复赞(0)

柠檬大神

@秋天日记：客气啦，一起学习，可以点击订阅我，我会努力更新分享更多知识的。

2018-01-11 07:47:01回复

7楼红果果one

感谢分享，坚持学习！

2018-01-10 15:00:27 回复赞(0)

柠檬大神

@红果果one：一起努力，坚持学习。很简单的事情，坚持一天容易，坚持两天也不难，三天、一个月、三个月，三年。能坚持到最后的才是赢家。加油一起努力坚持到底。可以点击订阅我。

2018-01-11 07:46:52回复

6楼凌波微步2014

招聘前做好准备，无需去说服，很多时候需要的不是苦口婆心的说服，而是共识：
1）有真正的用人需求吗？非要加人不可了吗？这些分析工作必不可少，人力部门或者做招聘的应当心中有数儿，因为这是招聘开始（审核用人需求）的依据，也是决定我们招聘工作轻重缓急的依据。用人部门不着急，可能并不存在用人需求，可能只是部门长或者团队负责人向老板表示我们挺忙的一种方式而已。
2）在有用人需求的基础上，与用人部门就人员任职资格、任职能力要求、建议薪资区间、特殊要求及预计到岗时间达成共识，越细致越好，有一些具体行为特征、经历特点的最好。通过不断的沟通形成的选人用人标准，并依据实际面试情况和用人情况不断进行调整，招聘的过程需要持续的沟通，去发现或者还原用人部门“真正”的选人用人标准，可能还要帮助用人部门去发现自己的真正用人需求、选人用人的标准。并最终达成共识。
3）有些时候，需求是真正的，选人用人的标准也没有什么问题。问题可能出在其他方面，比如部门成本考虑，招了人，花了成本，没有出现预期的绩效结果，会不会影响部门及个人绩效；又或者来自于上级对于投入产比方面的压力等等；又或者其他的想法，想要换掉团队中的某个人，又不确定新人能够干好等等。遇到这样的情况需要我们功力了，洞察力、沟通交流能力、收集各种信息的能力等等，找到原因才好进行下一步的决策。
4）举棋不定，必有原因，找到原因很重要，前期沟通很重要，搞不好，就会弄得出力不讨好，很多问题都能跟人力搭上关系，我们坚决不做背锅侠。

2018-01-10 12:22:17 回复赞(0)

柠檬大神

@凌波微步2014：分析的特别全面。方方面面的都考虑了。举棋不定，必有原因，找到原因很重要，前期沟通很重要，搞不好，就会弄得出力不讨好，很多问题都能跟人力搭上关系，我们坚决不做背锅侠。

2018-01-10 14:13:15回复