助力HR推行人力资源项目的两个核心要点

作者张涛HR 更新于：2017-09-05 19:00 56238

内容来自 2017-09-06 打卡话题

　　我们公司是一个稍具规模的上市公司，对于人力资源管理非常重视。之前公司为了提升人力资源管理水平，与咨询公司合作过相关项目，但由于一些人事流动等原因没有推行到最后。我目前刚被招进来时间不久，担任人力资源部门的经理一职。最近，上级领导要求我重启之前的项目型工作，在全公司里推行，由于我之前的工作经历从事部门内部工作比较多，跨部门工作也只是一对一的沟通协调，如今对于项目型工作确实没有经验，不知道应该如何做好一个项目负责人的工作。
　　请教各位牛人，一般企业都会做哪些人力资源管理项目？那么，不同的项目会有不同的能力要求么？如何才能更好地在企业推行人力资源项目呢？

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案例中的人事经理刚入职不久就面临在公司内部推行人力资源项目的重任，或许是高层领导对新人的考验；或许是希望借助新人入职这样的机会，牵头推动公司内部相关流程体系的改善。“作为刚入职不久的人事经理，通过怎样的方式方法，既能够满足领导的期望，同时也能够保障人力资源项目在公司内部顺利推行？”——通过以下三方面梳理，或许可以带给您一些解决问题的思路：

一、多渠道沟通调研，挖掘真正需求，分析人力资源项目的可行性

1.人力资源项目方案是否可行，执行效果如何，很大程度上取决于企业内部相关关键因素，首先需要内部剖析，挖掘根源，找到真正的原因，比如：

1)公司在经营或管理方面遇到的问题（企业效益差，部门相互扯皮、职责不清、内耗严重，员工执行力差等等）；

2)中高管理层缺乏团队管理经验，不懂得如何授权与分权；管理意识薄弱；

3)非人力资源部门对人力资源管理技能的熟悉了解情况；

4)公司企业文化、价值取向、员工的职业化水平；

5)公司内部制度流程的实际执行情况对业绩的影响。

很多公司内部流程制度多达二三百页，但并不意味着管理效率提升，制度流程看起来“规范标准”，但并不能解决实际问题，适得其反，过于繁琐而造成严重内耗。

2.根据企业自身的实际情况及人力资源项目推进复杂程度，项目周期长短不一。

比如：企业内部任职资格体系的构建，如果只是业务序列的任职资格体系开发，从前期专业培训到引导各业务部门进行行为标准模块开发，到标准开发后在职人员的评审流程搭建，可能需要2-3月的时间；如果涉及各职位序列的任职资格体系开发，同时根据任职资格体系标准开发的结果，运用于公司内部人才培养，职业发展、薪酬调整及培训课程体系的搭建，可能需要半年到一年，甚至更长时间；如果涉及到企业内部换血，人力资源架构重建，系统流程体系的搭建，根据企业所处的发展阶段及管理成熟度，可能需要1-2年的项目周期。（项目周期依据企业实际推进情况）

3.多方面沟通调研，获取有价值的信息，获得老板认同及同事支持。

确保HR项目顺利推进，首先需要明确项目方案要解决哪些问题？这些问题是短期内就可以解决看到成效？还是属于长期逐步完善的体系架构搭建问题？制订明确的目标及可行性解决方案，关键在于是否了解真正的问题根源！

一方面收集相关信息、罗列问题清单，另一方面通过多方面、多渠道沟通，通过实际观察及与相关部门、上级领导反复沟通、验证观点、反复求证，一一排查，最终确认真正的需求。

HR推进的项目是业务部门重点关注的问题，是他们在实际工作中的难点，HR是帮助他们改善结果，提升业绩，对他们实实在在有帮助，才会获得他们的支持，如果与业绩关联不紧密或者价值不大的项目，很难获得上级领导认可及其他业务部门支持。

二、项目推进过程中难点重重、寻找切入点来推进项目

1.即便需求把握足够准确，目标明确，但在项目实际推进过程中仍然会困难重重，比如：

很多老板只关注结果或者希望一步到位：

1)“这个人力资源项目方案推行三个月后，是不是公司业绩就能翻番了”；

2)“通过培训流程体系的搭建，员工执行力差、部门内部扯皮的问题就能彻底解决了”；

3)“涉及人才梯队培养，员工职业化技能提升，通过2-3个月就能搭建起来了，你现在作为这个项目负责人，我看见也没什么效果嘛！”。

老板有这样或那样的误区很正常，因为他们不是专业的HR，但如果一切按照老板的思路来操作执行，“拔苗助长”为了完成老板的要求而盲目推进，那样很可能前功尽弃、项目失败。

其它部门同事也会出现反对的声音：

1)“我们每天够忙的了！HR只会给我们添乱，每天帮不上什么忙！”

2)“又拿几个表让我们来填，填了那些业绩就上去了？！那我们就待在公司填表就好了！”

3)“HR又不懂业务，他们设计的这套方案纯碎是纸上谈兵！解决不了任何问题”

4)“HR部门是不是又在开始刷存在感了！！”

在项目推进期间，HR顿时成了各部门攻击的目标，成了孤军奋战，为什么会出现上面的问题?是HR不懂得借势和协调整合资源。

2.作好充足准备，预想到各种困难及解决方案，寻找切入点来推进项目！

1)通过项目小组的形式开展工作

人力资源项目推进远远不是单靠HR个人单打独斗就能获得成功的，通过获取老板的支持，成立专项解决问题的项目小组，明确各项目小组成员分工，职责内容，以项目管理的方式来推进工作。

2)做好月度、每周工作计划表

一定要制订项目整体的月度工作计划表，明确每周，每月工作进度及重要事项，阶段性的工作任务目标及工作结果，指定责任人和日期期限。

在实际执行过程中，根据项目推进情况调整工作内容和时间安排。

3)提供“傻瓜式”操作表单工具及跟进指导

很多业务部门会以“没时间”“工作很忙抽不来时间”等理由拒绝向HR提供相关的支持，导致人力资源项目难以推进。

遇到这样的情景需要HR思考一个问题：业务部门真正不愿意配合的原因是什么？是业务部门能力问题，不懂HR相关专业知识，这些表单让他无从下手？还是业务部门态度问题，习惯以前的行为方式，不愿意改变？还是业务部门的确很忙，真的抽不来时间？

解决方案：需要HR提供“傻瓜式”的操作表单，有些HR设计的表单工具很复杂，填完估计得几天时间，最后几天过去，发现业务部门早已忘得一干二净，匆匆忙忙完成任务，发现没有任何实用价值,所以HR尽可能提供便于业务部门填写的表单，这样业务部门愿意配合，不需占用他们很长时间，同时他们填写过程中可以进行专业辅导。

寻求与业务部门当前业务关联的模块作为切入点进行探讨交流。如果你能够帮助业务部门处理或解决一个棘手的问题，业务部门也会愿意积极配合你的工作。

4)在项目执行过程不断解答疑问，共性的问题统一培训，个性问题私下沟通处理。

在人力资源项目推进过程中，会遇到很多执行层面的问题，有些是观念意识的问题，有些是操作方法技能的问题，有些是个人态度的问题，需要HR部门在推进过程中定期监督进度推进情况，对于共性的技能、理念认同的问题，可以通过统一培训进行讲解，对于个性问题，比如某些老员工不愿意执行，思想有波动的情况，建议私下在非正式场合进行沟通。

以上两点是HR在项目推进过程中的两个核心要点，欢迎大家交流探讨！

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