听过很多道理，却依然过不好这一生&懂得很多方法，却仍旧做不好HR！

作者杨钢老师更新于：2017-09-04 18:12 2737

开篇语：

正面的、积极的、鼓励的话说多了写多了，人自然就会麻木，时间久了就会对各种古代的近代的当代的、国外的中国的鸡汤文鸡血文产生耐受。然而，与药方一样，任何一味治病救人的药物都不可能无限制的加大剂量，因为会出人命！虽然鸡汤文鸡血文不会致死，但其实会对我们的认知和心智构成深远的影响——也就是本文的标题所述的这种结果。

怎么解？长话短说，聊聊HR尤其是HR小白们常犯的错。至于方式，这次打算来点毒鸡汤毒鸡血，再加点负能量，让HR们不要再犯认知错误。

先说五个重点的常见错误。

正文：

1、HR的角色认知误区：

关于HR管理的书籍多如牛毛，其中不乏许多“新”的理论和被一些知名企业“发明”的模型，比如OKR、比如三支柱模型。对于这些工具、方法、模型，到底是否经得起推敲、是否具备普世意义、是否经得住时间的考验，篇幅所限在此不做细述。但是有一个很重要的基本概念被忽略了——这些书里、这些案例里所说的工具、方法和模型，本质上只是一个手段，适合A公司未必适合B公司，适用于互联网行业未必适用于消费品行业。此外，不管是培训界、学术界和出版业，已经有太多工具方法层面的论调，但唯独少了最基本也是最重要的，同时也是最容易被HR们所忽略的一个根本的内容——HR在企业里究竟扮演何种角色？HR的使命到底是什么，以及如何成为一名优秀的HR？

关于HR的角色定位、HR的使命与如何成为一名优秀的HR的答案，可能会有很多种，我也不想在此老调重弹，但我还是想强调成为一名优秀的HR的基本信条——满足需求、解决问题、创造价值！

我想，如果一名HR能够时刻用这一信条、准则来作为衡量自己的思维与行为的准绳，TA肯定不会跑偏走错路，只要方向对了，距离与速度都不是问题，都可以通过后天的学习与实践来提升。

2、只管低头走路从不抬头看路；

我们处在一个飞速变化的小时代，在这个VUCA时代，计划赶不上变化、战略跟不上节奏，不要说企业、就是有很多行业的生命周期也只有短短的两三年甚至更短——比如团购行业、比如披着共享的马甲实为租赁的小黄车小蓝车等。

所以，在这个VUCA时代，无论从事的是HR还是研发、技术、生产、销售，都不能只顾低头走路而从不抬头看路。不能指望每个HR都有像CEO那般出色的洞察力与远见卓识，但至少还是需要经常回顾一下盘点一下所做的工作到底有没有意义、究竟是否真的解决了问题或者创造了价值！

以我个人的经历不完全统计，很多HR们所做的许多看似重要的工作，其实都是交差似的，TA自己也不确定他所做的工作到底是不是真的是企业或业务部门所需要的，更谈不上HR的十二字信条了。

当然，混日子的或者说这些工作是老板交代的，自己也只能照做的除外。

3、不懂业务不懂运营；

撕掉华丽的外衣、去掉时髦的称谓，不说什么HRBP，先回归本质——企业是做什么业务的靠什么挣钱？同行业的主要竞争对手有谁？业务部门面临的突出问题有哪些？HR应该从哪些方面帮助业务部门直接或简介创造价值？

这四个基本问题如果能够不假思索的回答出来，那么恭喜你，你已经是一名合格的HR了！遗憾的是，很多HR都并不清楚这四个问题的答案。如果在十年前，你还可以说术业有专攻，但放到当下，术业有专攻固然不假，但不懂业务不懂运营的术业专攻毫无价值，因为跟现实脱节啊！

4、盲目学习各种理论、工具、方法；

盲目的学习并不比不学习更好，甚至在很多时候，盲目的学习各种看似先进的、成功的经验方法，只会让你更加无所适从。

华为的成功经验可能只适合华为，你所能学的就是华为的精神；GOOGLE的OKR也是因为GOOGLE具备这块适合这种工具的土壤；而三支柱模型很可能仅仅适合腾讯这家公司而已。听过南橘北枳的典故吧？道理并不复杂，不外乎是因地制宜、因时制宜、因人制宜而已。

其实，绝大多数中国的企业并不需要太“先进”的理论、工具或方法，我个人认为，不妨学习借鉴一些日本企业的做法，尤其是日本企业普遍都有而极少有中国企业具备的、也是克强总提出的工匠精神——沉下心来做好产品、把每一件细微的小事做到极致。

“天下难事必作于易，天下大事必于细。是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。”《道德经》里蕴藏着很多朴素的智慧，不妨学习借鉴下。

5、懒惰与懈怠。

我有许多从事HR的朋友都知道我做HR咨询，所以经常跟我要资料，既包括项目的PPT也包括项目成果文件。坦白说，遇到这种情况我通常都会拒绝。不完全是因为保密条款的限制，也不是我不愿意分享，而是朋友们所在的公司和行业跟我的客户所在的行业不一样，而且，企业性质、规模、管理方式差异极大，更重要的是，方案成果其实是管理意图的载体和表达，不同的管理逻辑、不同的企业文化，会导致方案成果的导向存在巨大的差别。换言之，给了朋友也用不上，我何必误人呢？

所以，每当朋友跟我要方案成果的时候，我通常都会告知他们，最好不要问我要成果，而是问我项目的背景、客户的需求，以及方案的设计思路，因为这些才是他们最需要的，所以，我通常会给他们项目汇报的PPT，因为里面才是最有价值的内容——项目思路与项目策略。

并没有跑题！这一条说的是HR们常犯的第五个错误懒惰与懈怠。其实说的就是有许多HR们不去认真的思考企业的问题现状与解决思路，只想着走捷径，要方案要工具要模板，呵呵..

没错，各种HR网站和百度上都可以找到很多免费的方案与PPT，但是，你确定你能用得上吗？真的适合你的企业吗？

有些懒不能偷，有些工作不能不做。你可以选择偷懒与懈怠，但如果你真的想成为一个优秀的HR，你还要从很多方面做提升，远不只是HR的知识、工具、方法那么简单。

结束语：

人人皆可做HR，但能做好HR的寥寥无几；每个人都能说出几段金句与专业术语和词汇，但会用的并且用对用好的没有几个。

路漫漫求修远兮，各位HR们且行且珍惜吧，少一些机心、多一些用心；少转发朋友圈，多一些深度阅读和思考吧，这才是修炼的王道啊！