HR，知根方能行远！

作者史为建老师更新于：2017-09-02 15:08 56630

内容来自 2017-09-04 打卡话题

　　大家好，我是一名从业多年的老HR了，自从2010年毕业至今一直做酒店行业，如今担任某大型酒店的HRM。由于酒店上班的时间都是比较另类的，包括我们后勤，大年三十年夜饭都没办法跟家里人团聚，单身的时候并不觉得有什么问题，可是，如今有了家庭之后真心没办法兼顾，于是我便动了跳槽的念头。然而，由于踏入社会以来一直接触的都是酒店行业，对这一个行业的流程业务都是无比熟悉，因此特别担忧在一个行业里待久了是否会导致自己的思维固化，如果跳槽到其他行业能否马上胜任工作，适应不同行业特点。毕竟不了解业务的HR不是好HR，因此我感到很担忧。
　　想问各位牛人，HR是专精某一行业好呢还是多熟悉几个行业好呢？如果跨行业跳槽，HR应该如何熟悉新行业的业务并较好的开展工作呢？

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我写文章有个不好的毛病，通常是一写，就是“在我工作的二十多年里……”我也知道，熟悉我的读者还是有点讨厌的，因为总会给人的感觉是有点自吹的成份存在。每当我如此形成文字时，有三个感觉：

1、想从经验里提出些东西

2、与读者交流，还是自然些

3、将泡沫成份用海绵汲取

今天，坐在办公室内，望着屏幕内的文字在一个一个的键入，内心感慨万分，我如果不去买好多书，如果不到北外去读英语专业、不去北大读法学，哪里有今天这一点点输入，在学习中有点困惑，在学习中释疑，真得要感谢学习，今天，之所以有点心旷神怡的感觉，都要归结于昨晚与Andy Grove在”High Output Management”里的长谈，这是一个有智慧的老人，正如Ben Horowitz在2015年为这本书写序言时所写：“Andy Grove从小在匈牙利长大，是一个犹太人，国家先是被纳碎党带领的德国占领，后来被苏联占领，之后，他来到了美国，一个！不会说英语也没有钱，进入纽约城市学院学习，克服了语言困难，继续学习，最终获得了加州大学伯克利分校的PhD学位，英语非母语的他用英语写出来如此精彩的书……”Ben Horowitz是在一个大器晚成的人，在美国硅谷是一个很知名的投资家、企业家，但他是一个英国人，1966年出生在伦敦，他第一见读Andy Grove的此本书是在1995年，那时的Andy Grove是美国INTEL的CEO，而Andy Grove比Ben Horowitz整整年长30岁，Ben Horowitz在多年后终于见到了Andy Grove，他也领略了一个经典的Andy Grove风格（他称为A classic Andy Grove style）那种从心底的崇拜之情油然而跃纸上。

为什么Andy Grove的书有这么好？Ben Horowitz也写出了他的感受：“绝大多数的管理书籍是在教基本能力，而Andy的管理书籍是让读者如何变得更好……”

写到这里，我一直对自己有一个要求，虽然不是十分严格，但还是要介绍一下，我写文章之前，会去尽可能多地读读书，在北外的英语学习无疑为我打开了学习知识的一扇窗，谢谢北外的同时，也谢谢我的家人，2017年司法考试日期即将到来，我感到空前压力，光是如深渊般的法律条款就已让我忐忑不安，就不要说如何做题了，但还是要努力地与自然界亲近，希望自然界能容纳我成为其中一份子，我也深深知道，这可能仅是一场梦，每当此时，马丁•路德金的声音就在耳边响起”I have a dream”，谢谢！

说真的，有时候，我们会感到一种无奈、一种困惑，无奈的是遇到问题时总是在自己的层面解决不了！困惑的是世界好像对其他人都不薄、可唯独对自己不厚。我不知道Andy Grove当年有否这种想法，其实也不用去过多讨论，至少他在执掌INTEL时，为美国的经济发展贡献了巨大力量，因此，荣获1997年时代周刊年度风云人物。

当我读了Andy Grove, Randall Stross, Michael Masterson, Peter Drucker等人的著作后，发现了一个现象：以前对世界的认知，很浮浅，纯粹是对世界的不公正评价，虽然世界在我的笔下有点无奈，好在不管我如何去评论，她还是她，不会因为我的见解而失去她的本色，基于此，我写文字是虽然是极其小心的，但总还是会犯错，这一点，我是深知的。

人力资源管理工作，是最不容易做的。

比如说，绩效管理。有几个问题必须要考虑：

1、为什么绩效管理是大多数企业管理系统中的一部分？

2、为什么我们要去评估下属的绩效？

我曾经在2014年3月在为集团的中高层管理人员进行绩效管理培训时，做过一个有意的调查，设计了一些问题给他们，他们对以上两个问题进行了回答，大致是：评估下属的工作、改进绩效、激励、提供绩效反馈给下属、升职、加薪……接着，我又问他们，请你想象一下，你是主管，对你的下属进行了评价，然后请问问他们的感觉是什么？请写下来。我得到了一些答案：高兴、焦虑、生气、内疚、沮丧……最后，我问他们，如果你收到了评估报告，如果有些是错的，你们会怎样做？这次的答案比上面的两个问题都要来的快而且多，亲爱的读者，请看看：评价内容太普通了、不准确、没有告诉我下一步应如何改进、太负面了、主管根本不了解我的工作、这些仅是我最近的工作表现、太让我惊讶了……

当这些问题出来后，我把自己关在办公室整整一天，面对这些问题进行了深度思考，然而，结果是不得而知的。

当我与董事会进行沟通时，得出一个结论：有智慧的人都在公司高层，聪明的人都在公司基层。有智慧的人，多数不讲话而多思；聪明的人多数喜欢讲话，当然，这也不是铁定的律条，随着时间的推移，也许会改变的，但至少现在，还是颇有道理的，亲爱的读者会自有决断的。

当有了来自同事们的明确意见后，如何设计绩效管理体系呢？老板关注的是什么？老板说：方案本身如何，我相信你的专业能力，就不看了，能否告诉后，这个方案背后的用意以及它会产生什么样的作用？如果出现具体的问题将会是什么？哪些是可控的？哪些是不可控的？公司如何进行运作？……每一个问题如子弹般射过来，很明显，老板不是CHALLENGE，他是在教我如何做好工作，有此心态，事情就容易多了。

我相信，如果本案例中的主人公真得认真阅读此文到这里，而且结合自己的工作进行了思考，就一定会有所收获得，其它读者也是这样。

做工作，是进行管理实践。我们虽然需要条块类的知识点，这要归因于我们的学习，在学习时把知识点一个一个的分开，学习时方便，当每一个知识点进入大脑后，会通过一系列的整合（这个过程是海马及神经等特质共同的作用），形成自己的观点，这样吧，我觉得还是举一个例子吧：我们在做菜时，需要将选菜、拣菜、洗菜、炒菜等过程，最关键的步骤是“炒菜”，其它都是准备的过程，因此，掌勺的人功夫就重要了！这种功夫获得有两个渠道，应是：

1、实战派：多练、苦练，在实践中总结技巧、经验，你如果问他是怎样练出来的，他不知道如何表达。

2、学院派：多学习理论，通过“教学”而“相长”，在教与学中提炼观点，可以写成文字记录下来。

本案例中的主人公从2010年起就开始工作，一直在酒店行业工作，7年的工作经验是什么，要好好总结一下。

如果跳槽，建议考虑“专注”（勤奋+热情），当然，如果去意已决，通过读以上文字，是否在人力资源管理实践中形成了自己的“东西”，这种东西是对BUSINESS产生VALUE的，不管在任何一个行业都适用，如果没有形成，建议不要乱动。

作为HR，要成为一个“厨师”，会炖大菜的厨师，当成为炖大菜的“掌勺”时，就在任何行业都可“混”了，因为有了来自实践的“理论”，再加上科学学习的理论，切入业务不能成为你职场的硬伤，风生水起也是说不定的。

希望以上文字，能对您有些帮助。

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