沟通第一规范第二完善第三

作者 Alice王老师 2017-02-24 20:08 72390

内容来自 2017-03-10 打卡话题

　　我在一家300人左右的互联网公司工作，所在的事业部是做GPS定位平台的，岗位是招聘专员，2016年1月份入职，入职不到一个月，公司事业部经理给我下达了一个紧急的招聘任务，就是2个月内要招聘16名研发人员，在人事经理和猎头的帮助下，虽然勉强完成了招聘任务，但我却发现了一系列的问题！
　　1、事业部经理对候选人不重视，经常有让候选人等待30分钟以上，或者随便找个面试官打发走候选人，还有些人因为等待的时间太长，最后没有面试就走了。
　　2、小领导太多，经常要经过N轮面试，几个面试官都觉得ok才能搞定一个岗位；
　　3、有任人唯亲的嫌疑，重视内部推荐，轻网络招聘；
　　4、任务分配不均导致有些人加班通宵，有些人没事情干；结果导致有些岗位离职率较高。
　　事业部经理说要不计成本的招人，可是每天辛苦预约的好几个候选人都是被打发走的，如果还是这样，人事工作还怎么进行下去？
　　请问大家有什么好的解决办法吗？

展开

看了案例，其实我想说的是这样事情在很多公司尤其中小公司都会遇到，好不容易约到候选人了，可用人部门却不急了，面试经常草草了事不重视，与提招聘需求是判若两人。最后变成了皇帝不急，太监急。（额，原谅我这个比喻比较难听，不过我一时还真想不到更好的表达了，请各位见谅！）

看了楼主的遭遇，我觉得你还是一个愿意花心思在工作上的人，并没有因为完成招聘任务就认为万事大吉，而是从中发现了很多问题，当然发现问题至少解决问题的第一步。对此我觉得作为入职不到一个月的招聘专员能做到如此也算不错了。综合问题，我觉得可以重点从以下方面入手解决：

1、规范招聘流程——无论用人部门对候选人不重视比如经常让候选人等很久或者随便找个面试官来打发候选人设置发生等跑候选人的情况发生，还是面试过程太长如一个岗位需要经历N轮面试，甚至认为部门任人唯亲重内部推荐轻网络招聘；我觉得其根源都在于招聘面试流程的不规范导致。首先既然是用人部门急需用人，那么招聘面试应该引起部门负责人高度重视，而不是不遵守面试约定时间或者面试官随便派个人去打发了。

面试预约成功后人事部可以第一时间告知用人部门如面试时间与部门工作安排冲突需要由人事部协调好后进行面试预约。同时面试时间确认无误后，发送面试通知同时抄送部门负责人及相关面试官。在面试前一天甚至前一小时都要友情提醒部门面试官，如遇紧急突发情况不能来可以提前告知人事部再行安排。

针对一个岗位需要经历N轮面试，面试周期过长导致招聘面试效率低下，不能及时作出面试评价。鉴于此，我个人建议一般研发岗位最多三轮面试足以，人事部初试，部门直接主管复试，部门负责人面试给出最终是否录用意见。（甚至如因为时间紧急或特别优秀人才，我们建议两轮面试即可，比如部门直接主管和部门负责人同时面试缩短招聘周期提高效率）

认为部门任人唯亲重内部推荐轻网络招聘。我觉得这个如实现做好招聘规范，与部门确定好用人标准和原则就不存在任人唯亲了，不管内推还是网招，一视同仁，能者居上。我们需要明确和部门表明我们的招聘的公平公正和公开原则并且站在对方角度说明，这样做的目的最终为了部门工作更好更快开展，不能因为搞特殊化破坏规则最终影响了部门整体工作业绩从而最终损害部门自己利益拖了自己的后腿。

2、完善岗位分工——任务分配不均导致有些人加班通宵，有些人没事情干；结果导致有些岗位离职率较高。针对此现状，建议在招聘就与部门确认现有人员岗位分工和新招人员的岗位职责，避免出现忙的忙死、闲的闲死两极分化局面。首先与部门申明完善部门内部岗位分工是充分调动员工积极性、形成团队合作充分发挥员工能力的有效途径，同时也是杜绝人才浪费或合理控制部门人工的有效措施。从根本上也是部门用人留人，让员工人尽其才、才尽其用的有效用人机制。

3、做好内部沟通——虽然将其放在了最后讲，可我想说的是内部沟通确是所有工作的重中之重，任何工作开展都离不开有效沟通。如人事部与用人部门沟通中可以运用事实加数据，如由于部门面试官迟到等跑的候选人占多少，而由于部门面试流程周期过长导致候选人放弃占比多少，另外由于部门分工不均又导致离职人员占比多少等等。并且表明我们态度是诚心诚意要帮助部门更顺利开展工作，而不是闲着没事故意找茬挑刺，我相信如此部门势必会权衡利弊选择与人事部好好配合。

如人事部门与用人部门不能做好充分有效沟通很难再招聘面试流程规范、部门岗位职责分工等工作上形成高效配合从而最终达成认识和思想上的一致性。如思想认识上不能达成一致，那么在实际开展工作中难免会出现诸多问题。同样用人部门内部沟通也是如此，不管是部门领导与下属还是、部门员工之间沟通都需要做好充分沟通才能真正发挥团队合作优势。同样也只有整个公司内部各部门的有效沟通才能最终引导公司上下齐心协力完成共同目标从而实现公司和员工的双赢局面。

由此可见，沟通能力作为职场人士工作基本的能力素质是必不或缺的。同样需要提醒的是作为招聘专员在做这些工作中与部门沟通中可以先向自己主管或有经验同事请教，给自己多些助力，减少沟通障碍从而实现顺畅有效沟通，提高工作效率。

以上只是我个人一些粗浅意见，仅供参考，谢谢大家指正、一起交流！（本来今天是想趁下班前打卡的，谁知道写了一大半电脑死机了，忘了保存，郁闷，然后下班后自愿加班匆忙中又写了一遍，由此可见不管任何时候良好的工作习惯比如及时保存文档是多么的重要。大家千万不要重蹈我的覆辙，哈哈写好记得保存哦！）

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。