生产性企业的两难问题：订单VS工人

作者诗酒年华更新于：2017-02-24 14:47 86966

内容来自 2017-02-27 打卡话题

　　我们工厂目前因为订单少，产量低，工作时间由单休改成了双休。生产工人的工资是计件+计时结合的形式。工资核算主要以计件方式为主，如果员工请假，将会用基本工资做基数来扣除请假的钱。现在有个问题是，员工觉得他们是计件工人，做多少拿多少，请假不应该和全勤挂钩，现在工厂没生产任务，请假就要倒扣，他们不愿意。有时订单急，需要人手时，工人就开始闹情绪不愿意加班。其实公司也很为难，工资要照发（计件工资不足最低市平工资要补足市平来发），保险要照买，如果辞退工人还要赔偿。
　　请问各位大神，公司经营困难，员工对工资不满，负面情绪多，怎么办？

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生产性企业最常见的问题，就是订单与工人之间的矛盾。有工人，没订单，付薪难！有订单，没人干，交货难！

一、有工人没订单怎么办？

1.发展业务才是硬道理。

没订单，撑得了一时撑不了一世，厂子很快就会被成本拖死。怎么找订单？有人提倡全员营销，主意不错，但未必行得通。

“我是出力人，你丫让我吆喝卖东西，能张开嘴吗？我要是会卖，早去拿高提成了，谁TM来厂房享受夏天这蒸笼，呼吸这粉尘气味？再说了，老板还谈不下生意，我能让别人下单喽？撒子全员营销，你这是赶人走还不想赔偿吧，逼人去劳动局告的吗？”

也许没有这么刁钻的人，但全员营销这理念中看不中用，没几个成功的。建议从这几方面想想办法：第一，老板要在渠道上多下功夫，无论你是技术还是资金出身，见识更多，人脉更广，责任更大，影响更深，你不入地狱谁入地狱。第二，老板和人事部共同想方设法招聘业务高手，强调这不是普通业务员，而是是高水平的业务员。高薪也好，画饼也成，挖墙角也未尝不可，只要不违法。第三，火力侦查同行的订单从哪里来的，私底下赶紧学习，比如互联网+。甚至还可以暗地里抢夺客户，小批量、低价格合作尝试，让客户也多个选择。第四，了解客户痛点，改善产品和服务，不一定是质量，也许是包装运输。这是优质生产带动订单。第五，方法还有很多，仔细研究如何做好市场营销。

当然了，发展业务显然不是人事部的职责。但你懂的，没有订单，没有利润，人事部的任何安抚都苍白无力。与其如此被动，不如主动提提建议。

2.特殊时期执行特殊工资制度。

工人干活，计件挣钱，你没活儿可干，人家挣不到钱，怎么赡养老人、存钱娶媳妇儿、供娃儿上学、赡养老人？请假去找别的活儿吧，又得扣钱。（注意题注的“全勤”有歧义，一指全勤奖，二指全月出勤的基本工资）。

德鲁克说“管理是一门实践学科”。管理不是文本游戏，也不是小白鼠实验，就是真刀真枪的实践。经营存在问题，管理就要随之改变。当前是困难时期，薪酬制度自然可以灵活些。

可以把工人分成不同的类型。一种称之为骨干技术工人，他们掌握着比较重要的技术，经验要求比较高，这种人招聘相对难一点，地位和工资高一点。可以采取聘用制，哪怕多支付点薪酬，也要确保生产任务来的时候不会断档。第二种是高忠诚度工人，他们的岗位可能没有那么重要，技术难度没那么大，但这类人是公司的死忠粉，兢兢业业。可以采取基本工资加上计件工资的方式，确保他们的工资与同行基本看齐。剩下的就是第三种，该辞退就辞退，不能养着所有的人。此外还有一些人，例如常住当地的工人，可以采用不固定工时制。

3.合理安排生产人员与时间。

大多数生产型企业都会面临订单的不确定性，“柔性管理”变得尤为迫切，这是一门新学问，解决不确定情况下，如何选择最优的生产方案。建议企业高管学习学习，把各部门主管叫在一起讨论下，怎样安排才最合理，既不会一会儿忙得要命，一会儿又闲得生事。

4.空闲时间增加员工培训和内部活动。

不管怎么安排，没订单难免就有空闲时间。合理利用空闲时间，让员工忙碌起来。第一，进行培训，培训者可以从内部选拔，提高员工素质和技能；第二，开展系列活动，可以是与生产关系密切的，例如生产现场5S检查，提要求，检查，整改，评比等，也可以是娱乐文体活动。第三，建设企业文化，不间断内部宣传教育，及时引导好的做法，妥善处理不利于企业发展的负面做法。

二、有订单没人干怎么办？

这实际上包含了两个问题，我把长时间内生产量大的称为“订单多”，短时间内生产量大称为“订单急”，已示区分。题主所在公司显然是后者，那就只回答这个。

首先要理解工人的行为。相对而言，每个人都是微不足道的，对公司的制度和要求没有丝毫对抗能力。如何表达不满或否定？靠群体力量来拒绝，也就是拒绝加班甚至拒绝上班。这是他们唯一的武器。

订单急工人拒绝加班怎么办？

1.各个击破：通常情况下是整个班组的人都不加班，为了完成订单不加班又不行，那就只能从工人那里了解原因后，研究下对策，找到这帮人的“主心骨”，通过施加压力或增减利益迫使他改变，这是擒贼先擒王。假如这个人难以降服，那就得从最容易说服的人开始，晓之以情，动之以理，各个击破，瓦解这个临时组织。

2.缓解问题：拒绝加班的背后必有得不到满足的需求。到工人中间听听他们的牢骚，找找真正的需求，公司管理者们仔细研究这些需求，对合理的需求，分能满足的要尽快解决；能够部分满足的，做好说明，能解决多少是多少；暂时无能为力的给予充分的解释；对于不合理的需求，也不能置之不理，要妥善处理。

3.合理激励：建立员工个人信用档案，对那些每次都响应号召的员工更多的激励，例如少量的将近、重要的荣誉、晋升和成长的机会等等，经常拒绝加班的人员，可以谈话、警告或重新招聘。

4.工人储备：要有自己的储备渠道，紧急时能尽快上岗：做好离职管理，必要时请已离职工人临时性参加生产，可解燃眉之急。

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2017计划：打卡48+征文10+总结42=100

进度记录：打卡4/48 总计5/100 （打卡4+征文1+总结0）