非态度好能力差，就是态度差能力也差！

作者大白兔77赵颖更新于：2016-12-29 15:31 53771

内容来自 2016-12-30 打卡话题

　　我们公司研发部有一个测试老员工，已经入职有2年了，今年有40多岁了，做事属于那种勤勤恳恳的人，但就是很马虎，经常出错，每次出错都会及时承认错误，认错态度也很好，领导说让怎么改，就怎么改，由于都不是什么大的失误，所以研发经理就没当回事。这个老员工平时和其他同事的关系也比较融洽，几乎没有人投诉过他。
　　但最近研发经理终于爆发了，他找到我和我说不想要这个人了，让人事部处理。我也是丈二的和尚摸不着头脑，不知道该如何是好。
　　请教大家，像这样态度好，但能力差的员工，是应该继续留用还是果断辞退呢？

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一、测试员的核心能力和工作态度是什么？

测试的核心能力是什么？耐心、细心、不出错。测试就是把关环节，这个环节可错不得。当我们能准确定义一个岗位的核心能力，这个问题的答案，不用我再说了吧。

认错态度<工作态度，测试的工作态度，就是要求认真负责啊，而不是不负责事后认错再改，所以，该员工态度也差。

测试，我没查数据，凭个人经验，大多是女性，大多是年轻人，这个活就需要长期钉在位置上跑数据，难度不算大，多数人是作为转程序员的跳板，少数人精耕后成为测试老大，而一个40岁还做测试普通员工，很少见。不排除部分人深深爱着这个工作，也没有野心，安于做好这份工，这自然也是极好的，问题中的员工，可能不属于这类。

或不爱，所以疏忽；或不在乎，所以疏忽，或技能差，所以错；或2年一直情绪不稳定，所以错；或对领导一直不满，用出错来表达......可能性太多，无法一一推测，也不太需要推测，个性很难去改变，能力在短时间内也难改变，这些都不是解决问题之道，结论：换将，并让对方明白自己必须做出改变，今后的路才能顺，这个是我们该做的。

应群里灵妹子的要求，大白兔77鼓起勇气来打卡了，但万万没想到：这么快答完打卡题......

我们说点别的：用数学方法解答人力工作问题。下面转画风了，请注意。

二、非专业人士如何去判断技术上的孰是孰非

但，测试的错是研发经理指出，这个问题上，我有不同意见。测试，是给研发成果做质检的，被质检方提出的错，未必是真的错。

前面所述，是我们假设研发经理说的错就是错，于是有以上结论，但如果不是错呢？我们这些非专业人士，如何去判断技术上孰是孰非呢？

这家企业在组织结构上有些许瑕疵，测试即使不独立出来，由研发经理领导也是可以的，工作效率会更高，但就会存在对错误的定义存在争议的问题，又是一个两难题。不是让我们去改组织架构，去独立测试部，而是我们能不能用工作流程去减少对错误的模糊定义？

不恰当的比方：研发和测试，类似会计和出纳，现在会计说出纳经常错，出纳并没有争辩，而且去改了，但他可能改的是按会计账面去调整现金账面，得到会计满意的答案，但，这是错的啊。看到这里，能明白我的意思吗？

再回到非专业人士如何去判断技术上的孰是孰非，方法一：公司有技术大牛的，好了，他来判断。拿2号人事部举例，那就是焦二哥裁决即可；方法二：无技术领军人物，几个小咖发挥皮匠精神，讨论出诸葛般的最后决议；方法三：研发经理牵头，对高频问题作出测试流程和工作指南，到底是测试的错还是研发的错，一目了然。

三、用数学方法解答人力问题

题解到这里，数学方法浮出水面，第一步：论证条件是不是正确的，上面的案例，我们得到两种可能，实际工作中，也许有更多可能；第二步：根据不同条件，去推导；第三步：得出结论即处理问题的方法。

从一个员工的处理上，我们推演出判定这个岗位的标准要准确，再推演出岗位和岗位之间协作与监督要准确，最后才是判定员工如何处理。

而以后，不需要一个问题一个问题的解题了，直接套用即可，这就是我说的HR高频问题的解决方案：https://www.hrloo.com/course/course_main?id=300

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全部评论(34) 我参与的评论

32楼新钓客

感谢分享！

2017-01-02 10:37:47 回复赞(0)

31楼 hklte_hr

谢谢分享！

2016-12-30 21:42:52 回复赞(0)

30楼白瑾无瑕

长痛不如短痛，也许也是帮了人家认清自己，7姐

2016-12-30 17:00:16 回复赞(0)

29楼丹调

我也是一个在工作中大错不犯，小错不断的人，很多时候，可能自己没有认识到，犯的又不是大错，一点小错误，不碍事的，可是，现在发现其实不然，正是因为自己之前的不重视，导致现在很不好改，我的错，不是别的，白字先生，上学的时候，老师总说，不要写错别字，做好的作业好好检查，没有改，考试的卷子中，总是错字连篇。工作了，因为上学的习惯已经养成，导致很多时候其实不是没有检查，检查了，只不过这么多年的错字习惯养成，很多时候已经不知道哪个字才是对的了，多可悲。所以，现在在不断的改正自己的这个错误，即使是在日常的聊天和它的地方，都尽量不打错字，尽量改掉自己的这个坏习惯。

2016-12-30 14:33:51 回复赞(0)