推荐面试官的这些错，你犯过吗？

作者炭哥周佳斌更新于：2017-06-02 23:37 11685

作为HR面试官相较于一般业务人员，在面试技巧上会注意很多。大家也会关注很多面试的方法，但就算是做招聘的HR面试官，若不常练习，也会犯错，有时自己还未察觉，今天我们和大家探讨下面试中经常容易被疏忽的错误。

1、问很宽泛的问题

我们经常遇见一些面试官提出较为宽泛的问题，比如谈谈你对人力资源的理解？这样的问法，不太适宜在面试环节提出。因为：一、问题太大，应聘者一下子不知道从哪个点开始谈起；二、问题太大，如果回答者看问题角度和面试官的角度不同，提供的回答就不是面试官想要的答案，有时候就很难判断求职者的专业性。诚然，你提问的出发点是想了解求职者对于专业是否有深刻的理解，具体是怎样认知的，从而判断他的经验。但是，如果这类问题候选人回答不好，就容易成为判断候选人好坏的减分项。

如果候选人回答的并不理想，可以把很宽泛的问题，变成若干个小问题，再考察一下候选人的水平。比如你考察一名绩效经理，如果你问他对于绩效的理解，他回答得不好,你可以继续发问，问问他们原来绩效计划是怎么做出来的，在绩效实施过程中人力资源部做了哪些工作？等等。如果在这些具体的问题上，候选人能够回答的不错，也是可以证明候选人的专业性的。

2、问需要思考的问题，却不给思考的时间

有时候我们会问一些需要花时间思考和总结的问题。如果候选人对某项工作运用的不够娴熟，当被问及该类问题时，往往需要一些时间去回忆和思考。这个时候，面试官首先会观察候选人的回答是否流畅，其次才关注回答的内容好不好。这种情况下，好的“说者”相对更为讨巧。面试官容易把回答不流畅，或是回答不到位的人直接筛选掉。

其实，这种问题和提问方式并不一定能考察出候选人的水平，因为我们不是要考察候选人的应变能力，而是考他的专业性，解决问题的能力。有些问题，除非你平时就有总结和思考。否则，在没有给到候选人充分思考的前提下，因个人的临场发挥，工作的熟练度等因素，给出的答案可能不是最佳的。

为了更好的展示候选人的能力，针对此类问题，可以采用笔试等方式进行，给到候选人充分的思考时间，让候选人有机会发挥。

3、理论性、引导性问题

我们还会问一些理论性或引导性的问题，比如：“谈谈你对这份工作的理解？你觉得某项工作你能做好吗？”这样的问题可能会导致理论性或对未来倾向性的陈述。这种陈述，表明候选人怎么“想”，“将”怎么做，“应该”做什么，但事实并非如此。

在候选人回答问题的过程中，会给到些理论性的答案，仅仅有观点是不够的，作为面试官还需要进一步发问，去抓取有效的STAR，来考察候选人是否有相应的能力和经验。

4、问没有具体场景的问题

在某个HR论坛，看到一个问沟通能力的问题。“你在和别人沟通的时候如果别人没听明白，你会怎么办？”，类似于这种问题就是没有具体场景和具体内容的问题。这里面既没有提到沟通什么内容，也没提到沟通的对象是谁，怎样的层次。只有设置了具体的场景，根据沟通对象的不同，我们才能探讨到底用怎样的方式沟通，如何才能沟通得更好。否则用这样的问题考察沟通能力是不准确的，你得到的要么是平淡无奇的回答；要么是泛泛谈如何沟通的思路，并不能准确的了解对方的沟通能力。

5、将可短期习得的知识、经验做为重要的判断标准

有时候我们会很在意候选人某一方面的知识和经验，当在面试中发现候选人不具备这样的知识和经验时，直接筛选掉很多基本条件不错的候选人。其实，如果我们所在意的某方面的知识、经验，在短期内是可以习得的，那就不必作为我们重点考察的项目，有些知识点甚至是你和候选人说一遍，对方就可以领悟，就更没必要作为硬性的筛选条件。

成为一个合格的面试官是非常不易的，这既需要你有相关的专业知识，也需要你有良好的面试技能。面试的水平，与面试官对于问题本质的理解，对人的理解等方面的能力是息息相关的。真正的人才从来都是稀缺的，过宽的标准，让你很难找到真正的人才；过严的标准，让你觉得无人可选。大家会认为，选人的标准严格一点不是好事吗？严格的选人标准是建立在你对工作本身有正确的理解、深刻的认知基础上的，是建立在你能真正理解候选人的状态以及相应的环境基础上的。否则这种所谓的严格，一是由于面试官没有把握问题的本质，造成错误的选才标准。因为你选人的思路，问问题的思路也代表了你自己对于这份工作的理解；同时这种严格，不仅体现在选人的标准上，同时会延伸到用人的标准上。选人是为了更好的用人，不能充分看到候选人的长处，也不能换位思考表达同理心，这样既选不好人才，更用不好人才。适当的保持灰度，不仅是选人的艺术同时也是用人的艺术，所以面试说到底是面试官一场关于自我的修炼。

【作者简介】

炭哥，HR360工坊合伙人。HR360工坊旨在助力HR群体的职业发展，包括如何规划HR的职业生涯，如何求职面试，如何提升专业技能，如何发挥影响力，如何沟通推进变革。如您有相关的问题，可在三茅上添加好友交流。

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全部评论(16) 我参与的评论

13楼 weeee

这些光HR掌握没用，得一线经理（面试官）要理解通透并实际运用。

2016-09-27 19:24:13 回复赞(0)

12楼柳儿happy

点赞哦。。。

2016-09-27 17:01:01 回复赞(0)

11楼苏醒的白

这篇必须赞！

2016-09-26 10:21:23 回复赞(0)

10楼打望

好，与文章所述背道而驰的人不在少数。

2016-09-25 13:11:02 回复赞(0)

9楼 yhbk999

说实话，经常会挖坑给应聘者，问一些很宽泛的问题，各种情景性问题，各种催促，各种追问。
但是我要招的人，一般都是部门经理以上的人了，如果在面试环节中，这些问题都搞不定，发现不了，那他到老板那里，那不是更悲催啊。在实际工作中，那就是苦逼了。

2016-09-23 15:35:24 回复赞(0)

8楼籽遇薇晨

总结得很全面、很到位，也很专业，谢谢作者分享。

2016-09-23 15:34:00 回复赞(0)

7楼罗伟恒

面试就是一个深挖的过程。

2016-09-23 13:01:51 回复赞(0)

6楼古星

纯干货，很多点即使有几年招聘经验的面试官还是可能会犯的，经老师一提出，很有共鸣，以前基本没怎么注意。

2016-09-23 11:26:36 回复赞(0)

5楼宵月wh

昨天去面试，就遇到面试官问我对人力资源的理解是什么，一脸懵逼…最后他自己说了一大堆，感觉就是想唬我

2016-09-23 09:15:28 回复赞(2)

4楼 Alice王老师

面试说到底是面试官一场关于自我的修炼。有道理

2016-09-22 15:28:31 回复赞(0)

3楼 Ocular

我也是公司的HR，經常參與面試！非常感謝老師一點一滴細心的提醒，我覺得都很有幫助，也會留意這些方面的改進。謝謝老師！

2016-09-22 14:47:31 回复赞(0)

2楼踏月而歌

最后一条建议：将可短期习得的知识、经验做为重要的判断标准
请问如何在面试过程中判断候选人是否具备这一能力呢？不知道怎么问能真实反映出来呢。谢谢！

2016-09-22 11:28:40 回复赞(1)

炭哥周佳斌

@踏月而歌：您的问题是他是否具备学习能力是吧。第一，可以问候选人的学习经历，专业知识是如何积累的，每段工作中学到了什么；第二，针对面试中提到一些案例，问一下如果这项工作你重新做一遍，哪些方面您觉得可以做得更好？第三，如果你觉得哪个知识点比较重要，干脆和对方说一下，让他回去自学，可以过几天再来面试一次，进一步沟通和考察学习的情况，看看他是否具备学习的能力和意愿。

2016-09-22 12:19:35回复

1楼（营销管理16年）

内容涵盖广、内容细致！感谢分享！

2016-09-22 10:50:35 回复赞(0)