微信号：一个尴尬的开始

作者建筑行业开心 2016-09-17 14:45 20900

内容来自 2016-09-20 打卡话题

　　我们公司是做计算机软件和信息服务的，我是一枚管理专业出身、初入职场的小白。经理最近注册了一个企业微信号交给我，让我策划有一下看要怎么管理，但公司现有的文案资源不多，而且尚未有实物产品，我对研发人员的那些技术基本都不懂，真不知道该从何入手来运营这个企业微信号。
　　请问，企业微信号如何运作才能发挥作用？

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　　这年头，闲来无事，注册一两个自媒体平台，发发文章，人人都会干。不过，多少微信号的关注者停留在个位数，多少微信号的文章阅读量停留在两位数。随着信息的膨胀以及最初新鲜感的流逝，不仅仅是不知名的微信号，包括那些曾经呼风唤雨的微信号，也不得不面临这样一个现状：阅读率不断降低，更别提传播率了。
　　在这样的严峻形势下，要做一个怎样的微信号，才真的有出路？这里，我想分享的是：我曾经运营的微信号，怎样保持着80%以上的员工关注量、10%以上的转发量的，但愿对这位同学，能有所启发。
　　首先介绍背景，我运营的这个微信号，是公众号，不是订阅号（最早这两者是有区别的，最近不关注订阅号，所以不确定是否还有区别了）。当初做的目的，不是为了宣传企业，而是为了宣传我们自己的HR制度和成绩，所以我们面对的对象很简单——我们自己的员工。我注册这个微信号，为了要解决的问题是：建筑行业，难免存在项目制。项目制员工，很多时候，网络条件比较差，因此邮件等信息，难免不能及时传递，而智能手机的普及，保证大家都能够发朋友圈的前提下，微信号的内容，阅读起来，也就不是困难。
　　另外，我们要传递的信息非常清楚：公司的人力资源管理制度与政策、人力资源动态以及相关的企业管理文章（主要是做好企业文化的传播）。在此基础上，我们兼顾到人力资源管理的几大模块（招聘、培训、员工关系等）。
　　经过这些梳理，我们非常清楚，微信号的内容存在几个特色：
　　（1）固定不变的内容，涉及公司相关规章制度与政策，这些是员工需要了解和掌握的，与入职培训相关，也与各项制度相关。除此之外，变化相对较小的，还有行业的规章制度、技术通用指标等；
　　（2）阶段性变化的内容，比如阶段性数据、阶段性人员变化，甚至包括阶段性的人力资源工作总结。这一部分，是阶段性变化的，相对稳定。
　　（3）一直变化的，比如我们的员工活动、各种节假日对我们造成的影响、各类国家的考试信息，甚至包括各类时事对我们造成的影响。
　　经过这么一梳理，脉络就很清晰了，所以，我就做了第二步：认证（主要是用于区分不同的功能板块）。
　　考虑到不可能每天都有新鲜事，所以，我计划每周一篇。经过半年的努力，我准备了差不多100多篇内容，正式开始运营。
　　第一步，发布固定的内容，特别是各类制度，一定属于先发布的内容。发布完成后，进行相关的考试。这一步，主要达到以下几个目的：（1）吸引足够的关注者，也是为了这个微信号做广告；（2）真正发挥知识传播的作用，传播制度，并且考试，达到宣传制度的目的；（3）养成阅读微信号的习惯，为今后的习惯养成奠定基础；
　　第二步，发布相关技术类培训，并且结合考试。这一步的目的，同样是为了持续养成大家关注微信号、利用微信号的习惯；
　　第三步，公布阶段性数据，尤其是分部门公布。经过前两步，到这一步的时候，各部门都很关注微信号内容。这个时候，公布任何的部门排名，对部门来说，都会起到一定的作用，尤其是我们两个部门，一直认为自己不错，但是数据不好看的话，自己就会组织部门内部调整和更新了。
　　第四步，利用节假日和各种热点，发布相关知识。这一步的目的，是为了让员工有内容去传播。若微信号的内容只能关注，不能转发，这个微信号的生命也将不长久。所以，这一步，是借着各种知识和趣闻，传递我们的专业性。员工也愿意来转发。曾经出现过我们的一篇文章，一晚上，行业里面的5家公司在互相转发的情况。
　　最后一步，各种互动与反馈。这里的互动和反馈，不是单纯的投票和吸引关注量。这种手段，不用做几次，一次之后，员工就会取消关注了。这里的互动和反馈，应该是听取员工意见，进行各种调整，比如减少文字，增加图片；比如减少各种花哨的编辑，增加各种专业性和前沿性的内容。