2016年1月,高层震荡,意料之中的和意料之外的各种离职、空降,直至尘埃落定。
不知何时,小区店铺的转让风渐渐盛行,这也间接证实了中国经济大环境的低迷。当一个企业处于亏损状态,当减员增效成为主旋律时,HR是最难做的。
如何减员?说起来并不复杂,定编定岗是前提,工作量与工序能力是依据;难点在于员工对减员的不支持与抗拒。
当我们要降低成本的时候,我们遇到的最大难题是:几乎所有人都说,这是不可能的事情。减员同样如此。我们人不能再少了,否则班都排不开了。我们没办法再降低人工费用了,能想的办法我们都想过了。果真如此吗?按原方案排不开,如果按工作量弹性排呢?如果我们像做5s管理一样做成本降低,总能找到降低成本提高利润的办法。
在实施减员方案之前,我做了两件事:抓考勤,改绩效。
在抓考勤时,我反复强调一句话:一秒也是迟到!为此很多人不理解,甚至抱怨:我迟到仅一分钟,也要扣钱?我会不厌其烦地解释,如果我们打卡迟到了一分钟,那么我们真正投入工作的时间又会滞后多久?
考勤不仅仅是员工的事,每一个中高层的考勤都在我关注的范围内。虽然没有迟到,但卡点上下班这是一个中层该有的状态吗?随着考勤统计表的持续公布,中层的工作状态有了明显的提升。
在关注考勤结果的同时,单位高层每天会提前半小时进行晨迎。既是人性化管理,又是以身作则。在我们单位,从中高层到员工,从科室到个人,都特别注重考勤。这是我实施新绩效方案的基础。
新绩效方案从原来的以结果导向变为过程监控;不再完全以业绩为唯一依据,在业绩的基础上,工作量、满意度、预算与完成等都成为考核项目;绩效不再直接针对个人,而是由部门以工作量和KPI得分进行二次分配。
这样的方案,效果是立竿见影的。过程监控指标,其实是员工提升业绩的一个个阶段性目标,也让员工的工作真正实现了闭环。弱化业绩,强化工作量、满意度指标,让绩效变得更容易掌控,反而意外地激发了大家的工作积极性。而绩效分配方式的改变,正是减员的一个伏笔。
那些有员工休假的部门,我会拿出他们的绩效进行横向纵向分析,让大家意识到自己绩效的变化。那些有员工离职的部门,我会有意识地延缓招聘进度,从而变相减少人员,让员工的平均绩效得到一定程度的提高。
在抓考勤、改绩效的基础上,我也适当的优化流程、提高效率。单位总人数从我入职时的800余人,减少到现在的不足600人。
这应该是一个不错的结果吧?但领导不这么看:“工资总额依然占到总收入的百分之三十多,必须再控制下”。我不得不隐晦地提示:“有时候我们也要关注一下分母吧,用意不言而喻,是收入拖了指标的后腿”。
经济不景气,理由总有无数条;单位收入没增加,借口也会有很多。很不幸,人资往往就是背锅的。运营最大的卖点就是思维,各种炫目的方案提出后,症结总会归结到人的身上。
业绩实在拿不出手,只有让老板更多的关注未来。运营说:如果能打造一个五十人的销售团队,我们的业绩肯定可以有一个大的提升,保守估计三百万。
总经理找我谈话:一个月五十名销售到位,有问题吗?我给出各种分析:招聘淡季、销售岗位没法速成等,能否第一个月先招十名?总经理也很无奈:如果只到十名销售,那业绩目标怎么达成?你的难处我理解,招聘范围可以适当放宽,先把人招到吧。
网络招聘无人问津,两次现场招聘效果也不尽人意。面对有些灰心的招聘专员,我没有批评,也没有鼓励,只是告诉他:下次招聘现场,我们一起去。
好几年没来现场招聘,人多的有点不适应。招聘专员是个急性子,看别的单位人资发宣传资料,他也想去。我阻止了:别做这些无用功,我们要做的是找到适合单位的目标人群;如果一定要去,可以看那些单位招聘销售,你给那些应聘销售的吧。
其实很多销售最担心的是平台和渠道,因为对单位的业务足够了解,对运营的方式足够了解,对绩效的方案足够熟悉,我的讲解吸引了不少求职者,很多人都提出自己最关心的问题……实在没想到,一对一的面谈竟变成了一次群面。一些优秀的面试者也给了我启发,如果能够自主组建团队的话,底薪可以有一定涨幅,可以拿管理提成。当天的招聘效果还真不错,夸张一点地说,当天加我微信的应聘者太多,导致手机自动关机了。
平静的职场下,其实暗流涌动。一个招聘,你做不到位,要背上完不成经济指标的锅;一个绩效方案,你不能及时提供,要背上完不成招聘任务的锅;一个团队,你带不出业绩,要背上战略执行不到位的锅……正是在这样背锅与被锅的过程中,我们的工作不断的被推动着。
【作者简介】
夏天512曹锋,三茅网专栏作家,财会专业,至今有15年财务与人资管理经验,擅长人力资源战略规划,善于将财务与人资有机融合。
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:《2016,回顾我的上半年,展望我的下半年》快来投稿吧:
23楼 阳光书屋徐杏环
文章标题不错,赞一个
22楼 赵秀荣
喜欢这个题目“背锅与被锅”,让我们转变一些观念,把表层的东西深层次化,从另一个角度来理解是不一样天地。
21楼 黄海柳
赞!
20楼 鹏城之旅
哇噻!前三位好牛啊!我来凑个热闹,看看
19楼 白亦澜
超赞!嘿嘿
18楼 丹枫玉露
好独特的年中总结,身在职场,永远不完的背锅与被锅,在这之中,是不断改进与提升的自己,好励志!谢谢分享!
17楼 Coco宝贝1126
微信招聘,我还没有用上,我赶紧用上。期待更多分享~~~
16楼 hr小荷才露尖尖角
学习
15楼 艾米丽杨洁蓉
来学习,来投票,两不误~
曹锋
@妖王大人:还可以来点赞,来打赏,哈哈
14楼 寒子翟淑省
微信真的很好用,我已经借鉴了,希望看到夏天老师更多的分享!
曹锋
@曼舞的寒子:还不错,今天入职的,质量都不错
13楼 Ruby何
好接地气的分享,谢谢
12楼 严朗风
学习了,谢谢分享
11楼 展望未来3
好好好,学习……
10楼 Ocular
好接地气啊~~~~~~~~~~~~~~~~
9楼 悦曦
曹老师收徒弟吗?
曹锋
@悦曦:还没资格收徒弟
悦曦
@夏天512曹锋:曹老师写的文章很走心,可否交个朋友呢?
曹锋
@悦曦:没问题,QQ微信皆可
悦曦
@夏天512曹锋:谢谢,已申请加好友,请验证
8楼 冀南长城医院HR
最后因为优秀的面试官就把人都招到了,不可能吧
7楼 自在如风李娟
哈哈,有种未完待续的感觉~~~
6楼 lynne43
受益匪浅,谢谢老师
5楼 苏武曼
超赞,学习了!
4楼 majuan1586
想问下:销售人员及业务人员该通过什么办法或渠道招到位?
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