岗位说明书在哪？

作者 shine楓葉飄... 2016-06-28 09:44 571

内容来自 2016-06-28 打卡话题

　　我们公司是集团总部旗下的一个营销中心，大部员工都是销售人员，以往做得培训也都是承接集团总部制定的培训计划，他们安排老师过来培训。但现在因为分公司职能的特殊性，我们需要自行对销售人员开展持续的专业技能培训。现在我有2个问题要请教各位老师：
　　1、销售人员一般需要接受哪些培训，怎样有针对性的拟定销的售人员的培训计划？
　　2、销售人员工作时间不固定，客户一有问题需要马上处理，培训即不能一刀切让他们全员参与，又不能只是部分参与，怎样才解决这个问题？

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我，没有经历过类似的情况。

对于楼主的两个问题：我这么回答吧
1.不知道楼主单位HR部门谁做招聘的，销售岗位的岗位说明书有没有？没有相关的岗位说明书，招聘简章怎么作？销售岗位的绩效考核怎么做？紧接着的培训工作也无法开展，最后的劳动关系也会产生点问题！
建议：楼主可以先走访销售部门的领导和相关销售人员了解相关的岗位要求，所需要的员工技能；也可以发放相关的调查问卷，调查问卷要设计的合理、简洁易懂！然后根据收集到的岗位信息草拟岗位说明书，草拟完岗位说明书之后需反馈给销售部门的领导和销售员！收到销售部门回复的岗位说明书之后进行修改并报相关领导，经审核批复之后归档成册！
然后根据岗位说明书的内容进行培训调查分析，明确销售部门的哪些人员需要培训？需要哪些培训？是需要销售技巧培训还是专业能力培训？在企业内部是否存在具有相关岗位技能的销售人员？若果企业内部存在具有相关技能的培训讲师，相关的培训材料的编写草拟由谁来负责编写？如内部没有相关的培训讲师的话，只能去企业外部寻找讲师！楼主还应当考虑培训的经费、培训的时间地点；最后培训完毕之后的培训的效果分析！建议楼主先编写完培训计划之后报相关领导批复之后在开展培训！
对于销售岗的培训时间及地点的问题：楼主可以采用在线培训的方式，经过培训调查得出需要的培训内容之后，楼主可以在网上搜索下相关的在线培训机构，寻找适合本单位销售岗的在线培训课程；可以针对相关的销售岗的不同人员给予不同的培训课程，由学院自行抽取时间在线完成培训课程的学习，当然楼主在开始培训之间得召开相关的会议，说明培训完成之后会针对每个人所培训的内容进行相关的考试。并对相关的考试结果进行收集汇总存档保留，作为下一次培训的参考依据；也可以作为岗位绩效考核的组成部分。培训考核结果也可以作为员工招聘、调薪、岗位晋身的依据、劳动合同解除的依据！培训是一个长期的过程，并不是一天两天就能完成的！建议楼主持之以恒！

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