推荐众里寻他千百度，影响老板要适度！

作者伍笑癫更新于：2016-06-16 09:27 1617

此文已参与投稿活动

HR该如何影响老板

本期征文主题：HR该如何影响老板，欢迎您分享（以下3个主题任选其一，500字以上即可）：1.我是一个有影响力的H... 我要投稿 >

投TA一票 已投票

票数 9

说实话！从来没有投稿过！这是人生第一次！为嘛要投稿？因为投稿可以赚取积分！所以小生斗胆胡言乱语几句！各位看官见笑啦！

看到本月的主题，思考良久！头发抓掉一大把！也没有想明白为啥要影响老板？

首先我不是一个善于影响他人的人，更何况是影响老板！但是我的几次与老板相左的意见老板还是接受了！在这里可以简单的分享一个案例（我不善于理论性总结）！

背景：作为一个连锁型快餐企业，目前公司面临公司大量流程制度空白，工作衔接全凭经验，信息延迟和信息对接不畅时有发生！没有晋升管理机制，没有行为规范机制，没有考评测评机制（往往这种三无产品的公司劳动争议频发，各部门工作忙的找不到北而效率低下！），在这种背景下，处罚任何行为都是没有依据的！而时间长了已经养成散漫的各部门各自为战的一种大环境氛围。

故事内容：

有一天BOSS发微信给我！

BOSS：Monk！你现在是制度管理委员会的立法委员！我在想还得简历一个制度，对于发微信和打电话不接和不回的，应该给予相应的处罚。。。。。。。

我没有马上回答，而是新建了一个Word文档，花半小时的时间思考整理了如下的内容：

BOSS！这个处罚制度其实是很简单的,一晚上就能差不多拟好。但我的建议是先重点关注哪些部门存在沟通障碍，了解清楚工作衔接方向与沟通困难的原因，针对问题制定解决的方案。

理由如下：

从您的描述来讲，我们要解决的根本问题是沟通的及时性的问题，光靠制度是不能够解决问题的，一味的处罚也有让员工产生逆反心理的风险。

而且从表面上来讲其实是比较难把控的！因为我们目前在微信里面沟通信息流覆盖率很高的，稍不留神就过去了！如果是单独发微信、打电话沟通问题对方没有接也没有回，我们很难判断对方是否为恶意的，很多时候都是主观判断，从制度的客观严谨性上来说很难做出评估。

如果单纯的从制度上面设定时间节点（比如发的信息多长时间没有回给予什么样的处罚），这样做会不会出现为了不受处罚而经常看手机等现象，如果设定特殊原因不受处罚（比如开会、见客户），也会有为了不受罚而进行论证的过程从而增加管理成本，还可能会有相互包庇隐瞒（无法实时监控）等久而久之变为了一个摆设性质的制度。而如果因为沟通不畅有人进行举报，也会有激化矛盾的风险（很多时候仇恨的种子都是在小事中埋下的，当时没有表现出来，时候暗中不配合，上有政策下有对策），影响公司的凝聚力。

这是非常常见的现象，从这几年接触学习的案例（实例教材）来看，这种小的行政管理制度为了严谨性写的很大部头，但是收到的效果并不好。

BOSS：你讲的也有道理········我们看看有没有其他好的方法················

我的回答：

本着实事求是的角度来讲，从目前我的了解情况分析，部门之间的沟通问题往往是责任分工不明确，目前沟通主要涉及以下几类：

1、行政类事务

2、跨部门合作

3、跨部门投诉

4、日常沟通

除日常沟通和行政类沟通不需要专门的接受部门负责人外，跨部门合作与投诉没有一个责任分工。

而沟通习惯一旦养成，很难更改，没有别的原因，就是因为处在舒适区内，觉得沟通方便快捷，而且知道沟通效率低的问题！但是因为用着舒服，所以不想改！

这个完全不是制度的问题，而是人的问题，人不想改变，就会有政策不想实施！这也是为什么很多公司改革，新的政策制度卡到中层管理实施不下去的原因！就是因为他们不想改变，我现在很舒服，我不想改！（上次开会说开增值税发票的问题，就有领导当场说这个实施很难执行！）

真正想解决这些问题，根本的问题是要针对工作本身，做好了升职加薪，做不好降职走人，大家主观能动性调动起来了自然就有干劲，自己就能够积极主动的去做了！