看到这个题目,觉得优秀的HR还得细分:优秀的HR专员、优秀的HR主管、优秀的HR总监。
这三个阶段还真有点以前看到过的三种境界的意思。
第一种境界:“昨夜西风凋碧树.独上高楼,望尽天涯路”
初入HR领域,无论是科班的还是半路出家的,都有一种上下求索的感觉。
HR理论、HR工具、各类流程及表单、常用的政策及办事指南……
这阶段的HR需要一颗电脑般的大脑,来应对各类事务,解释无误是最低要求。工作上的话就是把简单的事情重复做。所以我说这是一条孤独的路。
我眼中的优秀的HR专员是这样的——
1、正确的立场。这是首要重要的。我们每个人有自己的判断、自己认可的行为方式,但作为一名职业HR,你的立场应该是与老板一致的。当然在日常工作中要讲同理心、讲方法、讲技巧,才能把事做好、把目的达成。
2、良好的理解能力。人事、人事,“人”在“事”前。不了解、听不明白别人的问题,如何能做出令人满意的答复,更别说执行上级主管的指令。
3、良好的沟通能力。在熟悉各项政策、制度的基础上,能不温不火地与人合理解释,令对方理解和接受。
4、较流利的书面表达能力。能书写各种文体的人事公文,表述清楚,条理明晰。
5、知难而上、敢于承担责任。HR工作,无论是哪一模块,要做好做精,都必须在不断地解决问题中去成长。
6、主动学习与思考。愿意付出更多的时间去体会理论在实践中的应用,遇到问题能想到一种以上的解决方案并择优而用。愿意去听取别人的经验意见,并主动地不断学习。
第二种境界:“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”
从一名成熟的全面的HR专员进入到HR主管岗位后,上传下达、内外协调将占据很大一部分时间。对劳动争议、劳动纠纷和案件开始有了涉猎。选人有标准、用人有方法、劝退有手段,整个就感觉得是一“白骨精”,要不就很容易里外不是人。在痛苦中执着地追求是这一阶段的最大特点。
优秀的HR主管最重要的技能有——
1、团队管理。优秀的HR主管要能带得了团队、管得了下属、用得好激励,首先实现了部门内的人员效能最大化,才能去说如何实现公司人员的效能最大化。
2、谈判技能。进入部门主管层面后这项技能的需求相当突出,不再是沟通达成一致这样的层面,更多时候是要有谈判达成共赢的理念。
3、结构化思维与创新能力。与任职专员时面对的问题不同,你开始需要考虑制度建设、体系规划等,要能看全局而非只着眼于某个环节。
4、自我调适。HR主管承担的压力是内外兼有的,要能受得了委屈、忍得了愤怒、不吐槽不抱怨:)
第三种境界:“众里寻她千百度,蓦然回首,那人正在灯火阑珊处”
经过多年的打磨,恭喜您终于走到了HR总监层级。
我个人自评离心目中优秀的HR总监还有很大差距,总觉得该是大师级的人物,要能淡定地看待一切问题,宠辱不惊,能把复杂的事情简单化,内外兼修成一个圆。过往的一切都是浮云、未来的一切要都在我的掌握之中的那种感觉。
说说我心目中优秀的HR总监吧,切身体会不够,说的不一定对。
1、全局观和预测性。作为高管,就不能只是救火了,要能防患未然,把一些风险和矛盾预知了、消化了。
2、交际应酬能力。八面玲珑、圆融处事,一点也不为过。
3、不断创造价值。作为老板,他希望的HR总监要能不断地压缩成本或是改进人员绩效,坦白地说要能把无形的东西有形化,各类体系、规范、指标反映你的领导能力。