推荐一个前台的“逆袭”

作者等风来1 更新于：2016-04-15 12:29 4057

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人在江湖

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2014年7月28日，依稀记得那是一个阳光明媚的日子。一个叫纪心月的女孩子敲门走进办公室—我才想到，今天是前台入职第一天。我仔细打量这个90后小女生---婴儿肥的小脸，身材修长，双目炯炯有神，总体给人感觉就是一个字—-乖。

后来，我从她的上司那里了解到她的基本信息：90年，毕业于二本师范大学，英语专业，家住附近，毕业后随父母来到南京工作。

她跟刚刚毕业踏入社会的小女生没有区别：一样的不谙世事，逆来顺受甚至有点卑躬屈膝，穿着打扮走清纯小女生路线。尤其公司没有搬所以他跟我们在一个办公室办公。早晨来到，她往往烧好水，然后给办公室公共区域的花花草草浇水，烧好水，给每个人倒垃圾（是的你没看错）整理考勤信息。。。。。然后在直接上司身边坐下。直接上司是个“活话筒”，语速也堪比PAPI酱，她能从上午坐下那一刻一直唠叨到中午吃午饭那一刻，晒娃，秀恩爱，比PAPI酱说的那个微信圈怪现状，不知道要让人讨厌多少倍，这大概就是南京特有“韶”？官大一级压死人，小姑娘只得洗耳恭听，不停称是。仔细一看，明明笑的脸都要僵了。我一度怀疑这个孩子来了是来练“听力”的。

果不其然，这个孩子的职场之路并不顺畅。

社保五险一金，入、离职手续办理，线上线下招聘，连个会议纪要都用不着她写。小公司事务本就不多，加上领导并不是真心想要培养她，所以她常做的事情就是浇花、烧水、接待客人。最可气的是，这个领导后来跟公司闹翻了，想要跟公司打官司，拉她当垫背的，说合同放小前台那边了，最后告公司没跟他签合同，公司为此赔了好几千块。领导走后，人事行政的工作由老板交给了财务部的会计，会计并没有把她房子眼里，觉得前台当好“花瓶”就对了。人事行政并没有转到她手里，而是辗转到了出纳手里。对于这种摆在明面上的刁难，小前台只能暗自伤神。一番冥思苦想后，她决定有必要找领导谈谈。让她火冒三丈的是，领导给的回复是:这是公司的决定，不是你想干什么就干什么。

痛定思痛，加上年纪在增长，阅历在丰富，纪心月觉得做个前台并不是那么回事，自己是来应聘人事行政助理的，少不更事，被上司“忽悠”到了前台，结果除了做端茶倒水、浇花扫地的工作啥也解除不了，总不是那么回事，尤其是听到别人说：“你是本科英语师范毕业的啊？”心里倒涌出阵阵酸楚。

终于，这个女孩还是决定勇敢一回：跳过领导找老板谈，很明显，这意味着要跟上司决裂。出生牛犊不怕虎，她找到了老板谈了下自己的想法，并且表明自己来公司应聘的就是行政人事助理，不能一直做前台。于情于理，小前台都站稳了脚跟，加上老板恨不得1个员工当成100个员工用，谈判还算顺利。她如愿以偿。小前台先加了一些关于人事行政的讨论群，没事就看看里面的文章，每一条事关工作的聊天记录都不肯放过，用小本子详细记录在案，因为别人遇到的问题也许是她即将要遇到的。还关注一个叫三茅的专业HR学习交流平台，里面各种人事行政大咖，各种问题各种支招，让她获益匪浅，少走了不知多少冤枉路。不知道是谁说过，这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。

业余时间，小前台也是看些职场剧和一些职场书籍，印象比较深的就是《杜拉拉升职记》和《正直女孩职场受宠记》，除此之外，她还报考了三级人力资源证书。

万事开头难，小前台先从最基本的缴纳社保开始，去了一趟社保大厅还跑了空—文件未盖章。但是，小姑娘长了个心眼，去了一趟不能白跑啊。她用手机拍了几张每个窗口的办事流程，需要的材料，还加了群号，以后有什么问题在群里问就是了。

有了这些经验教训，小前台以后每次出门办事，就这样先在群里或者电话了解清楚是什么个流程，要带什么材料，要去哪里找谁，诸如此类，顺便还带上几张备用的空表格和公章。以后去哪里办事，都保证了一次性高效率完成。就这样一段时间适应下来，小前台都是吸取教训，积累经验，请教前辈，科技项目申报，五险一金办理，线上线下招聘等常规人事行政琐事都做上手了。

薪酬绩效考核体系人事几大模块中最核心的一块。公司很小，行政人事这块本多事情没有做起来。纪心月觉得这是锻炼自己的契机，找到老板谈了一下，老板很是意外，薪酬绩效体系建设，这块蛋糕可不是那么好切的。老板很聪明，既不想将来为小前台收拾残局，也不想破坏她的积极性，取了一个折中的法子，既不同意也不反对：小纪啊，你这种想多做事多历练的态度我非常欣赏，薪酬绩效体系我也一直想搞，但是一直没做起来，这可不是一件好做的事情喔。你要是想做的话，拿出一套完整的方案来给我，我好好看看在做决定吧。这算是首战告捷喽，没有失败就是胜利。

接下来，小前台把本周要处理的事情用EXCEL按照轻重缓急做了个详细的计划，给做薪酬绩效体系考核留了足够的空间。在群里、网上小出纳搜集了很多关系薪酬绩效的资料。理理思绪有想到了很多需要跟老板搞清楚的问题：每个月打算拿多少钱作为绩效分配给大家，公司工资的构成以及每个人的薪资等等。弄清楚这些信息后，下面就是要想想谁来切这个蛋糕，小前台作出的决定是人事、以及各部门领导人各自打分，取平均分，老板可以对表现特别优秀的员工额外加分。打分结果公布但是具体每个人打多少分不公布。她深知未曾有过的而且可能会动了员工奶酪的制度，在初期阶段必须要“软着陆”。因此，她把ABCD档人数严格控制好，争取让大多数人都能分一杯羹，但是又分的又不多，这样既能调动大家的工作积极性，也不会给公司带来太大损失，毕竟绩效考核的初衷就是激励嘛，而且也有利于制度推行，还让她在公司树立了威信。要知道，绩效推行前大家议论纷纷，都对小前台的能力提出质疑，尤其是那个直接上司，那个财务部的会计。对此，小前台无视领导对她的各种刁难，能躲则躲，不能躲则忍。

小前台单打独斗，忙活半个月，根据公司本身情况，再参照了很多绩效考核方案之后，为企业量身打造一套属于自己的方案，提交之前，她找了自己平时在网上结交到的比较有经验的前辈提意见，一遍一遍改。方案交到老板手上，对于老板的每个问题，他都能对答如流。老板吃了一惊，加上知道小前台已经报考考人力资源证书，顿时更觉得这是个可造之材。

薪酬绩效推行的很顺利，老板员工都对她刮目相看。老板提拔她为人事行政专员，前台另外招人。

半年过去了，小前台从一个只会端茶倒水的小喽啰，成长为一个人事行政各项业务不仅会做而且精通的专员。

她终于摆脱了“花瓶”的称号，完成职场上的第一次华丽转身。

对于那两个可以称得上是“碧池”上司，小前台想：你遇到的都是你该遇到的，你喜欢的人教会你爱与被爱，你不喜欢的人带给你成长，最终，你还是成长为你想要的样子。

（未完待续。。。。。。）

三茅注：这篇文章是三茅本月的征文作品，本期征文主题非常有意思，一起写写：人在江湖，快来投稿吧：