用对方法才能招到合适的人

作者曾双喜才经评论更新于：2016-01-21 09:19 12195

内容来自 2016-01-21 打卡话题

　　我们公司是做服装贸易的，成立于2006年，现有200多人，其中一些和老板创业的功臣，现在也都担任着重要部门的领导。随着公司越做越大，公司内部的勾心斗、拉帮结派现象也越来越严重，尤其采购部和销售部的两位经理，面和心不合，总想搞垮另一方。
　　可是，这并不是老板想看到的，于是他让我招一个人资经理，希望通过人资经理来制约、平衡这两个部门的领导，还特别要求人资经理一定要懂职场政治，擅长运筹帷幄。作为人事专员，怎么样才能面试出候选人懂不懂"职场政治"呢？
　　请教各位牛人，老板想找一个懂"职场政治"的HRM，我该怎么面试候选人呢？

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这个问题是一个跨部门协同的问题，先要分析是公司的共性问题，还是个别现象。如果是共性问题，那就是机制和文化上有问题，必须通过组织变革和文化变革才能解决，比如调整组织架构、流程再造等来解决。

如果是个别现象，那就要看问题的严重性了。问题比较严重的话，已经影响到内部氛围，影响到企业的正常运转的话，老板得亲自出面来协调，这恐怕一个人资经理而且还是空降的人资经理没法解决的。只怕问题没解决，人资经理就辞职了。

老板怎么解决呢？如果是采购部经理和销售部经理的能力问题，比如平时不懂如何进行有效沟通，缺乏同理心和换位思考，工作中的沟通少，误会多，这就是需要多辅导、多协调、多沟通，沟通清楚了，问题也就自然化解了。如果是两人的性格不合，就得换人了，一般来说，换一个就行了。换人也不一定是要把这人踢出组织，可以调整岗位，换一个其他岗位的人过来，或许两人就能合拍。如果是两人的心态有问题，一心就想把对方搞跨，谁也不理谁，那就是态度有问题，思想有问题，这时两个人都得换，因为留下任何一人，都会对组织造成伤害。

如果只是个别现象，而问题又不是很严重的话，招一个人资经理过来约束平衡一下，是可以解决问题的，人力资源经理本来就有矛盾疏导者的要求。因为销售与采购，天然是一个矛盾统一体，沟通协调配合得好，没什么冲突，配合不好，就容易产生矛盾。

那现在就是怎么招人的问题了，招人呢单靠面试也是不行的。要从评价标准、评价工具、招聘流程、面试考官四个方面入手：

一、评价标准，这是招聘面试的基础，这个没把握准确，后面都白费工夫了。评价标准就是招什么样的人能平衡采购、销售两位经理，能摆平这事。简单来说，这位人资经理的情商要高，具体从指标上来说，要求有良好的沟通能力、跨部门协调能力，要有开放包容的心态，并且还要有较强的压力承受能力、情绪控制能力，善于做思想政治工作。在工作经历上，最好有服装行业的经验，对销售和采购的具体业务能懂一点就更好了，年龄不能太小，至于地域、生肖、星座什么的都不重要，是不是连血型、阴阳五行都要匹配呢，不要搞复杂了。此外，还要看两位采购经理的性别等，如果两位都是男士，人资经理招个女士，男女搭配干活不累，就更容易协调平衡了。相反，如果两位都是女士，人资经理招位男士，也好平衡。如果是一男一女呢，人资经理招男性会好一些，男女都不合，再加一位女性进来，问题只怕更复杂。当然，不光是考虑平衡这两个部门的要求，HR经理的胜任力要求也是重点要考察的，不了解的可以看看尤里奇最新的HR胜任力模型，比如战略定位者、文化变革倡导者，切莫失了主次。

二、评价工具。我们在招聘时，评价一个人，单靠面试是不够的，特别是对于冰山以下的一些素质，如个性、动机的考察（开放性、包容性、情绪性、自信心、抗压性等），需要采用心理测验等工具来辅助考察。另外，就是面试的时候，也要注意一些方法和技巧，不同的能力项采用的方式也不相同。比如考察压力承受、开放包容，可以采用压力面试的方式，多提一些两难类、压迫类的问题；考察沟通能力，可以采用情景面试，将采购经理与销售经理工作中的矛盾冲突点模拟成一个小案例或情景，由他提出解决措施。还有就是可以采取行为化面试的方法，通过考察他过去工作中有没有解决过类似问题的经验来判断他是否胜任这个岗位。想了解更多的，可以看我的新书《破译人才密码》中“问对问题才能选对人”以及“面试怪招知多少”两节。

三、招聘流程。招聘流程也很重要，如果每位候选人都要面试一把，工作量大，很累。建议先对简历得行分析，淘汰一部分明显不合格的人选，评估后安排做心理测验，又可以淘汰一部分人选。再安排进行面试。面试完之后最好做一个职业背景调查，以进一步检验他的真实情况。

四、面试考官。面试过程，其实就是斗智斗勇的过程，评委没有经验和技巧，就没法考察出应聘者的真实能力水平。一是面试官要有丰富的面试经验，阅人无数才能心里有数；二是要懂得面试提问和追问的技巧，还要善于察言观色，通过非语言信息、微表情微动作来了解应聘者的个性特征。三是面试官的层级也要高一些，总不能弄个HR专员来面试未来的HR 经理吧。

以上几招，希望能给大家有所启发。

【作者介绍】

曾双喜，（自称）人才管理砖家。服务于国内领先的人才测评咨询公司——诺姆四达，任集团合伙人、华南区顾问总监，为人社部全国人才流动中心人才评价技术高级培训班特约讲师、广东省国资委特聘面试评委。

著有《破译人才密码》一书。为国内第一本面向企业中高层管理人员的人才测评实战应用书籍，一位资深测评师的情怀之作，一本让HR尖叫的书。点击下面链接免费领取电子书：