绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、结果应用四个环节,教科书上的绩效辅导出现在绩效考核环节。大多数企业在实施绩效管理时,往往是重考核、轻管理,绩效辅导就更不用提了。虽然绩效辅导只是其中一个环节中的一个步骤,但是我认为绩效管理其实是一个PDCA过程(如下图),绩效辅导贯穿始终并起着举足轻重的作用,我认为成功的绩效辅导应从以下三方面做起:
一、未雨绸缪胜于亡羊补牢
未雨绸缪注重的是事前预防,亡羊补牢强调的是事后补救。其实它们都体现了“时机”,选择的时机不同,导致的结果也是大相径庭。时机的选择很重要,绩效辅导不能等到绩效考核时才介入,而要贯穿绩效管理的四个环节。
二、绩效辅导讲方法
绩效辅导通俗的讲就是培训,教练式的培训方法是我比较推崇的。培训效果分四个层次:
第一层次:比葫芦画瓢。上级对下级进行辅导时,对于简单的事可以一说了事,对于比较复杂的事情辅导的程序是:“示范给下属做一次”、“手把手做一次”、“观摩下属做一次”。
第二层次:融会贯通。通过上级对下级的辅导,下级基本掌握了解决问题方法。此时上级应和下级做进一步沟通,互相分享心得,使下级明白采用该种解决方法的原因。
第三层次:举一反三。通过前期的帮带和心得分享,培养员工自我学习、分析问题的能力,从而提升下级解决问题的能力。
第四层次:创新。通过下级的实践、总结以及上级的示范、分享,鼓励下属敢于打破常规进行创新。
三、细节定成败
绩效辅导的过程是培训的过程,也是沟通的过程,在绩效辅导过程中要注意以下细节:
1、绩效辅导时要注意对象,不同的对象要采用不同的方法;例如:对于性格内向的人,沟通要委婉;对于性格外向的人,沟通要直接;对于工作经验丰富的人,要敢于放权;对于职场新人,辅导要内心、跟踪要及时。
2、绩效辅导过程中要就事论事,不能人身攻击。
3、绩效辅导过程中要言传身教、一身作则。不能说一套做一套,更不能抱着“教会徒弟,饿死师傅”的思想。
4、绩效辅导过程中要鼓励下属敢于尝试,帮助下属克服害怕犯错的思想。
绩效辅导的过程就是带徒弟的过程,辅导过程中要抓住时机,关注细节,进行科学培训,就一定能做好绩效辅导。
31楼 1143030212
谢谢
30楼 李悦东南
一言中的
29楼 Ivy芬
学习
28楼 AG高
学习了!
27楼 sundayliang
谢谢分享!
26楼 丰谷HR毛静
谢谢分享!
25楼 hklte_hr
谢谢分享!
24楼 brittany777
非常的不错!
23楼 噹噹
学习了
22楼 泉仔
学习学习,谢谢
21楼 大温
什么样的领导适合辅导下属呢,有些技术型的不善表达
20楼 豆豆发芽了
学习。谢谢!
19楼 耀慧
很好,受益,感谢!
18楼 鸥迪足道
我们也是在这么做,老师做的更全面细致。
17楼 徐宁神采奕奕
绩效辅导方法设计很特别。点赞支持。
赵江永
@神采奕奕2014:以后多多交流
16楼 飘浮
学习了 谢谢分享
15楼 3158167
学习了,谢谢分享!
14楼 陌上彼岸
谢谢分享,学习了。
13楼 拂柳若风
学习了 谢谢分享
12楼 永远学习1314
学习了,谢谢分享!
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