县城企业,人事助理,关系户,管理混乱,职责不清,相互推脱,不作为……这一系列关键词,无不在说明一件事,在风云变幻莫测的关系网中,作为人事助理的你,犯了一个绝大多数HR都会犯的错:拿着买白菜的钱却操着卖白粉的心。
雪上加霜的是,空降的副总更是一位老狐狸,与钱有关的事都不参与,你越级请示,直接被骂回来,似乎陷入了死循环,找不到出路了。
我们先了解你的顶头上司,政府机关退休人员,这一点很重要。大家都说民企的关系户太多,其实好处是,这些关系户都是明面上的,相对比较简单,惹不起你躲得起吧;政府机关的关系你看不见,可能也感觉不到,有时候踩雷了还不自知。可以说,国企、事业单位的关系一点不比民企简单。在这样的环境下,对于你这样一个不知根知底的外人,保持足够的谨慎是必须的;虽然退休了,但没人愿意把一世清誉葬送在最后一班岗。因此,在他对企业了解不全面、不深入的情况下,这样的举动完全可以理解。
如何打破僵局?似乎按流程走是最好的选择。假设公司流程健全,他还是不签字,最后难受的还是你;如果压根就没流程,想要重建流程,难度之大,绝不是你这个小助理能办的。其实,问题的本质不在制度流程,不在于是否越级,而在于你是否取得上级的信任。信任可以让一件复杂的事很简单;不信任,也能让一件简单的事变得不简单。如何取得上级的信任?
一、对自己所处位置有清晰的认识
定位好自己在企业中的位置,明确自己的工作内容、工作目标,清楚副总对自己的工作要求。工作的过程中也要让副总清楚你在干什么,清楚这些工作对副总的重要性。
作为助理,认清所处位置很重要,不能改变,就去适应。
二、一切以领导为出发点
做事情在不违反原则的前提下,尽可能地为副总着想。做事如做人,人品是最重要的,真诚必能取得信任。
不签批有关费用的文件,原因有很多,需要你逐条去分析,只有站在副总的位置考虑问题,才能找到问题产生的根源。
就这件事而言,副总不签,上级也不签,作为助理的你,该背的黑锅一定要背,该反馈给副总的一定要反馈。当然,如何反馈,技巧很重要。不同环境需要不同的方式,但关键还是在于客观、及时。
三、打铁还需自身硬
过硬的专业知识,有时能为副总提出所需要的建议和意见,献计献策,这点很难得,但很能突出你的存在感。
大部分人的现状是能力不足,但野心不小,最后的结果就是抱怨多于实干,这样的下属谁会信任?
四、学会沟通和赞美
与同事沟通,与上级沟通,与老板沟通,与各职能部门沟通……与副总的沟通就显得尤为重要。
通过沟通,可以了解副总对你的看法;通过沟通可以展现你的能力和忠诚;通过沟通,来了解和学习副总好的一面,不断提高自己。
事件的解决,矛盾的调和,都离不开沟通。沟通做好了,可以大事化小小事化了。就拿签字这件事来说,通过沟通,我们可以让副总加速了解公司现状和工作流程,以前此类事件的通用流程,同时让副总了解到你在费用上市如何操作的,最后要让他信任你,这件事签字是没任何风险的。
信任是双方的,信任也是有条件的。真正的信任是建立在相互之间,一个值得信任的人才能得到别人的信任。我们做事,凭的是职业道德和责任心,我尽责了,尽力了,即使副总还是选择不信任,那也问心无愧!
59楼 东洋之花
夏天老师说的很好。同事之间、上下级之间建立信任关系很重要。案例中所述的情况或多或少存在于各个公司,其原因主要在于新人之间缺少沟通和信任,这是双方的一个磨合期,作为一名下属,要定位好自己的职能,不断提升自己的专业知识,工作中以领导为出发点,多主动和领导沟通,客观及时的汇报工作内容,这样才能更快的融入到新的工作氛围中去
58楼 人生776150166
这个问题其实很简单,直接做好一个表格---《承阅件》即可。上面留下各级审批人的意见,如上级领导意见,办公室主任意风,总经理意见,层层上报并签字。
57楼 小子伊
很不错的分享呢
56楼 王贵与安娜
非常受用。。。。做事做人的道理都学到了。。
55楼 HR佳丽
针对关系户,沟通技巧确实很重要,处理要要灵活。不然夹板气有的受。
54楼 新钓客
感谢分享!
53楼 彬彬y
学习了,谢谢!很好!
52楼 梓芙
在“关系户”企业里做事还是真要情商高啊,尤其下属不好当。谢谢分享!
51楼 想突破
分析太接近现实了,相信楼主是个能和上级沟通的人。
50楼 ironswei
什么叫正规?什么叫合理?上文做了很好的解释。
49楼 双鱼熊熊
回答很赞,在这类企业做事靠的是情商,往往情商大于流程。
48楼 S_1343781779
谢谢分享!
47楼 耳朵拉
看完都想哭了.....为何在几年前我没有看到这篇文章,呜呜...简直一模一样,而且背黑锅的事情更多......
目前已经对上级失望了,变成了尽力龟缩的状态。
不行不行,努力努力,专业上努力,工作上仔细,但是总是觉得对现在这个公司都不抱期望了,自己准备好,跳!然后杜绝这类的错误。
蚯蚓
@耳朵拉:深有同感,处同境况,顶!
飞1翔
@蚯蚓:我已经跳了
46楼 RecruiterPeng
信任可以让一件复杂的事很简单;不信任,也能让一件简单的事变得不简单。厉害
45楼 Cony奋斗
无论上级是什么类型,取得信任好重要啊
44楼 枫叶的秋天
我们都知道沟通很重要,可是就是不知道该怎么沟通?
43楼 littyhell
分析的很透彻,学习了
42楼 独揽烟雨
不要看不起空降啊!javascript:;
41楼 l老何
分析很到位!
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