走好程序，运行中完善

作者 shengyan... 更新于：2015-06-01 15:30 17460

内容来自 2015-06-01 打卡话题

　　我们是去年六月份成立的一家电子商务公司，加上三个老板总共不到20人。之前，老板让我做过一些初步的规章制度，来规范大家的工作，但是考虑到创业期更多的需要人性化管理，所以老板并没有要求严格执行。时间久了，制度便流于形式化，员工当中出现了相当一部分松懈的现象，如迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理等等。
　　老板对此很恼火，上星期把我叫到办公室，让我重新全面梳理各项规章制度，并要求严格执行，说这次要动真格的，敢于不遵守的，一律开除处理！
　　现在，我已经把各项制度制订出来了，明天就要公布。但是员工们已经散漫惯了，我真不知道该如何推动大家来接受这些制度。
　　我该怎么办？请大家告诉我，在制度推动执行上有哪些技巧？

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答：一家企业或者组织，要想正常运行，没有一定的规章制度和管理要求，是难以保证组织顺利实施各项方针政策和战略计划的，这一点毋庸置疑。但是现实中的确存在很多的貌似很全的制度条款，但是在真正实施时确实束之高阁，停留在纸上，而不是贯彻在员工的行动中。一句话，其实就是制度的执行问题。

将近20人的公司，有3个老板，抑或三个股东，但是员工只有十几人。不知这三个老板是否都在职，还是其他2人不参与直接的管理，而由一个老板具体负责？如果三个都在，肯定会出现决策的不一致，行动的不一致，因而员工无所适从，难以有确定的统一的要求，自然就不会产生一致的动作。如果只有一个老板具体出面负责，而另两位或者分管其它或者不在公司直接参与具体管理，那就是现任老板的管理理念和思路问题，或者说现任老板的前期要求问题出现纰漏。我们都知，管理就是提要求，没有要求何谈管理？！公司的制度只是公司管理的一个缩影，没有制度不行，有了制度不执行有时候还不如没有制度。当然这家公司还是知道通过制度来进行规范员工的行为和日常工作，但是在制度的落地和执行上出现了明显的问题。

原因可能是很多的，但是不可推掉责任的首要因素就是公司老板，毕竟只有不足20人的公司，在前期如果说有企业文化的话，那也是老板的文化，形成这样的局面，怪不得别人，就是老板自己的问题。当然老板不会承认，那作为HR人员就尽量想办法让老板感觉到自身存在的问题，同时更主要的还是要寻找出员工出现此种问题的具体原因到底是什么？

问题表现在下面，实际上产生问题根源在领导。因此在了解员工为什么出现散漫现象的同时，一定不要忽视员工领导或者直接上司的作用和影响。HR 可以将了解到的问题进行归类和分析，并形成书面报告，在报告中还要提出如何解决当前存在的现实问题的方案和措施，甚至行动步骤。这是第一步必须要做的。

与此同时，还要将现有制度重新进行梳理，根据了解到的员工和各位领导的意见后，将现有制度和规定进行重新检索，对于不符合当下的制度要进行修改和完善，对于制度在执行过程中难以落地的不如先舍弃，或者说找到当前矛盾的主要方面进行分析和改善。制度有很多，所以不是其他制度不需要调整和完善，而是要有步骤来推进各项制度的执行和落实。

再就是关于改善制度如何制定的问题。制定什么制度？制度制定不能全听凭公司老板的意见，也不能光顾及员工的意见，毕竟由于地位和考虑问题的角度不同，自然会产生不同的制度想法，这是就需要HR要结合公司的现状，根据法律法规的相关要求，将老板和员工的意见充分融合，来制定出各项制度和规定，而且，制度的方案要经过员工代表的讨论以及公司老板的认可，这样在推行制度后方可进行下步的宣贯和落实。只听领导或者只听员工，HR将会陷入夹缝中，干好干不好都会不落好，而且更重要的是不利于制度的执行。

要老板改变很难，要员工适应也很难，两难中如何取舍，在征求员工意见的同时，一定要分析后汇报给老板，做好下情上达，另外就老板关于制度的建议和想法也要在于员工沟通中进行有意识的灌输和引导，最后制度的确定要得到老板的认可和支持，员工方面的部分情况得以照顾，剩下的就是服从。所谓“民主还要集中”。

还有最重要的一点，既然制度已经制定，那就要“制度面前人人平等”，对于公然违抗制度或者违反制度的人员，无论领导还是员工，该处罚就要处罚。姑息养奸不会形成一致的行动和结果。

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