好好做事，天天吃饭。

作者无群格格乌更新于：2015-03-31 15:33 26354

内容来自 2015-04-01 打卡话题

　　各位同学们好。我们是一家地处北方的高尔夫球会，我在其中任职人资主管。前几天，客户部的8名员工（该部门一共10人）向我反映他们的主管在工作上的问题，包括：对员工要求苛刻且随意，很多很多工作的检查标准都是按自己的心情好坏来定的；占用员工的私人时间，下班了不让走，留大家陪聊天；绩效考核搞一言堂，爱给谁高分就给谁高分。
　　该主管工作能力是有的，但就是脾气大，员工们反映的问题存在，但也有夸大的部分。而且该主管和总监关系特别好，员工们也知道这一点，所以在向我汇报的时候，强调"要不换了该主管，要不她们离职"。
　　面对这种情况，我该如何平息呢？

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首先我们要解决当前的问题，不管是头痛医头还是脚痛医脚，这件事情必然要有一个处理的结果，而不是激化矛盾。

在我看来，8个人同时离职为要求，并不是一件偶然事件。这里面必然是有着主谋，并且你要充分的明白，这里面必然是有人做好了离职的准备。因为在中国人的哲学里面，中庸是一个很重要的行为准则，一般的人除非是不得以，一般是不会采取这样激烈的方式来处理问题的，因为他们也知道，这样的结果最后最有可能鱼死网破。而他们也必然做好了，赶不走你也要恶心你，对你实在攻击无效，那就此处不留爷，自有留爷处。

所以针对这类的群体性事件，你只要抓住其中的主要的那个人，然后或安抚，或镇压。总之就是一顿搓打揉捏之后，主要刺头解决，其他人员作鸟兽散。事情得以阶段性的解决。

但是为了防止后面在出现类似的事情，还是保持必要的威慑力。对于员工，你的威慑在于，你反应的问题我们可以处理，但是离不离职是你自己的问题，别以为公司离了你就转不动了，你只是一个备胎。【别老拿这个来威胁，弄烦了干掉你（当然这个你只能内心嘀咕）】。对于主管的威慑在于，这件事情已经闹大了，老板已经知道了，让我转告你，注意方式方法，如果下次，估计就不好说了，到时候我们也为难。【老板在看着呢，丫挺你老实一点，别以为上面都不知道。】

当然了，威慑的前提在于，你能够威慑得了他们，你对他们的薪酬涨幅，对他们的去留问题又主动权。就像狮子对羚羊的威慑，不在于狮子吃不吃它们，而是狮子有随时吃掉他们的能力。如果你没有威慑的能力，想要达到威慑的目的，估计也只能去学《九阳真经》了，据说学了这个，可以双眼充满杀气。

但是这毕竟只是治标不治本的手法，而问题依然存在，那么我们就必须找到根本原因所在。我们必须了解，为什么会出现这样的问题。

一、沟通的不畅通。存在这样的问题应该不是一天两天了，之前的时候为什么不反馈？领导留下员工，究竟是想交流，从而融洽部门的氛围，还是仅仅想陪他聊天？主管和员工是否交流过，彼此的目的和想法。所以有义务，并有必要要主管和员工多沟通，如果不行，由人力资源部门组织吃饭，活动，了解员工动态，辅助主管管理员工。要知道，领导和下属是需求和被需求的关系。员工需要领导的理解和支持，也需要领导的督促和管理。领导也需要员工的配合和理解，只有这样，工作才能进展的顺利。要知道，一个连自己的下属都搞不定的，老板会怎么看？

二、我认为监管有问题。如果说员工说的是实情，那么主管的领导为什么没有发现，以至于出现这么大的失误？是因为察觉不了？还是有意包庇？我记得以前的时候，我们这边出现过一件事情。员工老是带早餐来公司吃，老板有意见了，但是屡禁不止。最后老板没有办法，出台了一个政策。如果发现有带早餐的，没事，但是你的领导监管不力，一次一百。结果立刻，这个风气立马改变了。所以我们要充分的相信，我们的每一个人都是能管好自己的下属的。他不管，或者管的不太好，是因为他还没有切身的感受到，他和员工是一个利益共同体。

三、信息的公开化。为什么员工会觉得不公平，很大的程度上就是因为信息的不公开。而某些领导正是借助这样的信息不公开，来达到自己专权弄权的目的。假设案例中的信息是公开的，每个人多少分，依据是什么，一目了然，你有得挑刺？有得唧唧歪歪？人都是有视角的盲点的，这个盲点在于，他们只看的见自己做的事情，看不见别人做的事情。他们只认为自己做的事情重要，别人做的事情都不重要。公开就是坦率的告诉你，你们的差距在哪里，为什么别人就应该比你多。所以别花在计较上面，努力去追赶才是你的首要任务。而领导没有了这样权术的玩弄，才会更加确实的去提升自己的管理功底，才会更加注重为自己的团队谋取福利，因为只有这样，他才能更好的工作。

所以，好好做事，天天吃饭。这个社会并不是都是充满恶意，只是有的人，表达的过于激烈而已。

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22楼释乐儿

感谢分享，学习！

2015-04-02 16:30:46 回复赞(0)

21楼 asxxt

表达的过于激烈，就会导致员工关系紧张，员工关系管理需要艺术的手段，难啊！

2015-04-01 16:58:11 回复赞(0)

20楼九月匠

其实古代早有方法，凡要击鼓鸣冤者，先拖进去打一百杀威棒。告诉你别有事没事来乱鸣冤，凡事愿意挨那一百杀威棒的，肯定都真被冤了，这样效率和速度都出来了。

2015-04-01 16:17:52 回复赞(0)

19楼 764shen644gh

赞同

2015-04-01 15:28:22 回复赞(0)

18楼 xiangxiangli

赞同，我们总是要不惮以怀疑来推测中国人，生活是一面镜子。

2015-04-01 14:55:11 回复赞(0)

17楼 hanzzheng

zan ~

2015-04-01 14:23:39 回复赞(0)

16楼成都听雨

感谢分享

2015-04-01 13:17:08 回复赞(0)

15楼新钓客

感谢分享！

2015-04-01 12:32:09 回复赞(0)

14楼 Lois2012

利益共同体！

2015-04-01 12:30:53 回复赞(0)

13楼常青腾

人无完人，慎重处理

2015-04-01 10:34:45 回复赞(0)

12楼小米HR

学习了，谢谢分享

2015-04-01 10:20:20 回复赞(0)

11楼但愿长醉不醒

人无完人，慎重处理

2015-04-01 09:51:35 回复赞(0)

10楼小海1

分析的确有几分道理，又有哪个企业不存在黑暗呢！呵呵呵

2015-04-01 09:35:16 回复赞(0)

9楼乌贼

谢谢分享

2015-04-01 09:27:59 回复赞(0)

8楼 Agoni123

哈哈，好好学习，天天吃饭！

2015-04-01 09:25:42 回复赞(0)

7楼赞扬

2015-04-01 09:16:32 回复赞(0)

6楼我是天蝎座的

"信息的公开化。为什么员工会觉得不公平，很大的程度上就是因为信息的不公开。而某些领导正是借助这样的信息不公开，来达到自己专权弄权的目的。假设案例中的信息是公开的，每个人多少分，依据是什么，一目了然，你有得挑刺？有得唧唧歪歪？人都是有视角的盲点的，这个盲点在于，他们只看的见自己做的事情，看不见别人做的事情。他们只认为自己做的事情重要，别人做的事情都不重要。公开就是坦率的告诉你，你们的差距在哪里，为什么别人就应该比你多。所以别花在计较上面，努力去追赶才是你的首要任务。而领导没有了这样权术的玩弄，才会更加确实的去提升自己的管理功底，才会更加注重为自己的团队谋取福利，因为只有这样，他才能更好的工作。"值得借鉴！

2015-04-01 09:14:05 回复赞(0)