推荐为企业说话，替员工办事

作者沙燕飞 2015-03-28 15:08 15139

内容来自 2015-04-03 打卡话题

　　单位一员工发生工伤，几个手指头给轧断了。人资部门调查之后，了解到他家庭生活困难，上有瘫痪老母在床需要人伺候，下有四个子女都在上学，妻子摆个冷饮摊，所以在单位内部发起了一场倡议员工献爱心的活动，自愿参与，厂子一百多个员工，最起码可以解决这名同事的燃眉之急。大家通过各部门车间自愿捐款了两千多，结果报到领导处之时，领导说以后别再发起此类捐款事情，大家都是碍于面子才捐款的，这种情况由企业出钱就好。
　　事过后，人资部门有一种报着一腔热血被泼上冷水的感觉，怎么反倒成了我们的不是了呢！
　　本次打卡，请大家畅所欲言：
　　1、对于这样的困难职工，发起爱心募捐是否不太合适？
　　2、人资部门总是会受夹板气，做什么事情都难以让所有人满意，那么，我们HR到底应该如何自处呢？

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爱心不可或缺，也当适可而止

单位多年来几次出现过这样的尴尬情形：

五年前员工J于一个周日发生交通事故，因未戴头盔造成脑部重伤。公司人事行政部协同工会发生募捐，员工自愿捐款10,000多元，公司捐款5,000元，其中有些家庭条件并不好的员工都自愿捐了款。后J伤重不治身亡，家属未有一句致谢之词，导致部分员工很有想法。

三年前员工S患病，由于其家庭经济条件很差，公司人事行政部与工会一起发起募捐，员工捐款10,000多元，公司捐款20,000元，第一次治疗效果不错；但很快旧病复发，S提出经济困难，希望公司借款，但副总不同意，我部以个人名义为其担保借款20,000元，后员工病故，公司协助家属办理了丧葬补助金及抚恤金等手续，希望家属能尽快还清借款，但在还了10,000元后再无音讯。副总对我部颇有微词，责令限期收回，我部几次派人联系家属，但各种诉苦、种种托词，一句话，没钱还。自此之后，我部员工无人再愿为员工担保借款。

中国自古便有侠肝义胆的义士，而普通民众也有扶危济困的古道热肠；对于处于困难中的员工施以援手，不但符合社会的价值取向，也可温暖困难职工的心，有利于塑造单位的凝聚力和向心力，对单位文化具有良好的助推作用，当以推广。

如果领导对此做法不太认可，作为HR应该搞清原因所在？也许领导的想法有着其他的考虑。单位希望自己而不是员工出钱帮助单位的员工，毕竟这是一件好事，与一毛不拔的单位不可同日而语，所以应对领导的想法予以充分认可；并与领导作进一步的沟通，以期和领导就此达成共识。在组织募捐活动时可以多一些引导，考虑员工的承受能力，建议以自愿为主，杜绝硬性摊派的做法，以免引起员工的反感。

【感想】乐于助人是好事，但帮助他人有限度。遇到饥饿的人，能吃的不给喂饭，能动手的不给做饭，能劳动的不给粮食。帮到点上是助人，帮助过头是害人。

近几年来国人道德的滑坡和一些案例的奇葩判决对国人的善心以极大的打击。作为社会不应只责备不愿施援者，更应引导一种良好的乐于助人的社会氛围和被援者的感恩心态。

HR的尴尬地位

人事行政部门受夹板气，是由其部门的地位所决定，

●基-督-教认为：亚当、夏娃偷吃禁果，违背上帝的意志，是亏欠了上帝的荣耀，这罪遗传给后世子孙，成为人类一切罪恶、灾难、痛苦和死亡的根源。因此，人一生下来，在上帝面前就是一个罪人。律法的绝对权威虽遏制了人的本罪意识，但在原罪面前却一筹莫展，因为原罪是上帝赋予人的，人之一生，拂之不去。　

HR能力再怎么高、再怎么努力，最终的结果都有可能让用人单位和员工双方均不满意，导致双方均认为HR或由HR主导的工作违背公平、公正原则做事，用人单位与人有关的矛盾、错误都源于HR。

所以，如果将宗教信仰与人力资源职业联系起来，人力资源从业者从其与用人单位签下雇用合约起，HR的工作性质注定了自己因难以均衡用人单位、员工之间的利益矛盾而背负着有违公平、公正准则的原罪。只是对HR的末日审批不是万能的上帝而是自己的职业前程而已。

●在现实层面：制造型单位的人事、行政因被视为业务支撑部门而被长期弱化，同时被贴上只会花钱、不创效益的恶名，因而人事、行政人员呈现工作边缘化、待遇最低化、流动常态化的现象。

因视HR为无技术含量的岗位，在人员的配置上体现了难于容忍的临时性和随意性。

当出现用人单位过错性危机时，HR往往成为背黑锅的最佳对象和最好的出气筒。

当其他部门视HR为支撑或辅助部门时，这一切是正常的。但HR们也如此认为时，悲剧的帷幕已经徐徐拉开了……

侠客还是帮凶——HR的痛苦选择

当HR在讨论是做侠客还是帮凶时，其失败的种子已经发芽，等来的必然是一个苦涩的果子。

一个非常有技术含量的话题。彻底站在员工一边——侠客，快意江湖，但很快死（被用人单位解雇了），员工感谢你、老板记恨你；但你还在江湖上有生存的机会。彻底站在用人单位一边——帮凶，也会死，比前者死得更惨，员工记恨你，用人单位抛弃你，而且一旦发生罢工等群体性事件，这时的HR往往成为用人单位解决问题的替罪羊，此时成为风箱里的老鼠——两头受气。

为单位说话，替员工办事

作为HR，是成为侠客还是帮凶，如何做？

其实很多成功的HR已经回答了这个问题，HR当是用人单位和劳动之间权益的平衡者。确实把握用人单位与员工间利益的平衡度一个非常难的话题，只有从业者才能深深体味。但作为用人单位的HR，下列四点不失为借鉴之道：

对单位的信

对员工的尊

对自己的爱

对业务的精

确保你在用人单位的话语权，你的策略才能得到实施。确保用人单位的生存，才有员工的尊严。真所谓：为用人单位说话，替员工办事。

【作者简介】

沙燕飞（三茅网名时风）：扬州大学毕业，1990年8月工作，中韩合资企业人事行政经理。职场老兵，HR郎中。联系方式详见我的个人主页。