老员工违规：先深谈、次断路、再助改

作者秉骏哥李志勇更新于：2015-03-22 20:49 15132

内容来自 2015-03-24 打卡话题

　　我们公司是做连锁幼儿园的，幼儿园门卫的岗位特别重要，是幼儿园安全工作的关口。其中一个园的门卫工作已经满4年了，前三年表现都挺好的，尽职尽责，其他杂事，他能帮忙的也很积极。
　　但是最近，他反复出现不守门岗的情况，经常会跑到厨房去和厨师闲聊，也有过家长直接冲进幼儿园的事情发生。园长已经多次找他谈话，但是效果不大。
　　像这样经常神游岗外的员工，我们采取什么样的操作，才能让他更好的履行岗位职责呢？

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就本案的具体情况来看，无疑是如何处理老油条违规的问题，我认为，对待此类事件，以下三板斧是必须的。

刺入骨髓的深谈

园长多次谈话，效果却不大，不知谈些什么、用什么方法等，时至现在的“岗外神游”，虽暂未带来较大事故发生，但家长直冲园内或者其他可能的隐患却不容怠慢，以下可以是园长再找其本人深谈的内容，但谈话的环境最好不是办公室，可以是下班后，双方都有比较充裕的时间，以便让其放松心情，说出自己的心里话。

一是适当赞扬其在园工作所付出的辛勤劳动和做出的成绩，如果长期如此优秀表现，在待遇和福利上都会得到好的回报；二是让其说明前几年表现挺好、现在为何“神游”的真正原因，不管是待遇、心态、管理放松等，只要是实话，都好解决；三是讲明幼儿园安保工作的极其重要性，如果园内学生出了丁点问题，家长都会十分关心，更为重要的是由此造成的社会影响将难以让本园承担，如果有证据证明安保人员不尽职，也将受到法律的相应惩罚，这是有许多例子证明了的；四是作为成年人，不但要考虑自己的工作和休息，更要兼顾家人的安全和担心，如果自己因不小心或工作失误而走上违法犯罪的道路，自己将面临相应的处罚，更重要的是家人也将背负社会舆论的压力，生活和工作也将难以得到安宁。

总之，虽出现多次“神游”都采取谈心，而未做出切实的处罚，确实是因为看到原来表现较好的情形下，更希望能够通过谈话，促使改正不足，继续优秀的表现。

今天的谈话是最后一次谈话，如果明天能够及时改善，将不计前嫌，表示欢迎和接收，相反，将按照园规做出严肃处理，直至无补赔偿的辞退，并将进行一定范围内的公布，当然，如果认为园规苛刻而不适应，可以主动提出辞职，但绝不能再如此“神游”。

当然，如果能够在谈话当时表示愿意痛改前非，比较珍惜在园的这份工作，那么，最好让其写下承诺书，认识到自己的错误，将进行哪些行为的改善，而且承诺“如果再犯，将主动辞职或接受公司的任何处罚”等。

这个谈话，如果经过员工的同意，让其家人也参加是最好的，其目的就是要让其决断，要么留、要么走，如果走、就无下文，如果留、还看下文。

听其言更观其行

为营造促其改善的氛围，园长有必要给厨房师傅或其他人员打招呼，若遇任何前来“神游”之人，一定要及时劝其回岗位，否则，被管理人员查实，与“神游”者一起受罚。

员工虽然表态要从良，但不能信其言，更要观其行，而且要结合短、中、长期的表现来看，更要结合小事、大事一起看，还要从同事、领导那里获得支撑信息，全方位、360度的了解、评价其表现，这样才能更客观、真实、公正。

只要发现有违规行为，要立即作出处罚，决不给任何机会。当然，做好门卫人员的储备是必需要考虑的。

管理改善要同步

门卫工作坚持好几年，职业倦怠是难免的，所以，要充分理解和考虑为其工作增加一些新意，比如：换门岗、调换工种、升职、培训、加薪、休息、配备一些满足其需求又不影响工作的小工具等。

以上内容极可能就是该门卫在谈话中就会提及或要求改善的，总之，要成本增加不太多的情况下，要适当满足其合理需求，幼儿园发展、员工也应当得实惠，否则，凭什么为园守候而不“神游”。

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全部评论(110) 我参与的评论

110楼中盛邯郸部

恩，学习了

2015-03-28 16:19:17 回复赞(0)

109楼牌圣宗纵

越来越发现秉俊哥是站在战略的高度说话做事了啊

2015-03-25 23:20:22 回复赞(0)

108楼 carlchen

学习了，谢谢分享！

2015-03-25 09:27:08 回复赞(0)

107楼等于飞

写的真好

2015-03-24 23:59:48 回复赞(0)

106楼 LeoYan

多谢！学习了！

2015-03-24 21:37:40 回复赞(0)

105楼不是三毛

受教了！

2015-03-24 21:22:11 回复赞(0)

104楼 HR心

说得很到位。感谢老师的解答与分享！谢谢！

2015-03-24 21:09:22 回复赞(0)

103楼唯我独享

学习了，谢谢分享！

2015-03-24 20:53:22 回复赞(0)

102楼壹壹壹

谢谢您的分享！

2015-03-24 19:14:05 回复赞(0)

101楼苹果的脸蛋

不错！！

2015-03-24 17:40:44 回复赞(0)

100楼小瓶子hert

学习了，谢谢志勇哥

2015-03-24 17:33:23 回复赞(0)

99楼新钓客

谢谢分享！

2015-03-24 17:21:14 回复赞(0)

98楼 hklte_hr

学习了~谢谢分享！

2015-03-24 16:46:41 回复赞(0)

97楼 Ivy芬

深入找原因

2015-03-24 16:34:02 回复赞(0)

96楼杜施娴

谢谢分享，学习了

2015-03-24 16:32:36 回复赞(0)

95楼南山君

学习了！

2015-03-24 16:03:38 回复赞(0)

94楼芷菱

学习了，谢谢分享！

2015-03-24 15:55:15 回复赞(0)

93楼南瓜茂

全面，学习了~

2015-03-24 15:50:30 回复赞(0)

92楼毛栗子

谢谢分享

2015-03-24 15:29:37 回复赞(0)

91楼 Elaine玲

建议先了解情况，可以从其他同事沟通中了解是否该员工家庭或其他方面有什么变化，然后再找员工聊天了解，在交全面的了解情况后，找个时间比较正式的和员工沟通一下，告诉他目前情况的不足，需改进地方，及不改进的后果，并给出一个明确的考核时间，如果到时还是没有改善的话，提出处理方案（该过程中要先了解公司相关的考核制度及处罚制度，做到有理有据）。此时就要做两手的打算，一方面考虑该员工是否还有调岗的的其他可能，另一方面开始着手物色合适其他人选。

2015-03-24 15:26:12 回复赞(0)

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