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1、为表彰先进,通过奖励先进,发挥标杆导向的作用,激发公司全体员工提高业务能力与服务意识。 2、原则(目标激励原则; 公平公正原则; 全面考核原则; 事实说话原则; 好中选优原则) 3、适用范围 适用于**公司的全体在职员工 4、考核评选时限 以2013年度为一个考核评选时间范围 5、评选类别及名额设置 2013年度优秀员工 :
“销售状元”奖 1名
“服务之星”奖 1名
“后勤之星”奖 1-3名
“最佳新人”奖 1名
“最佳伯乐”奖 1名
“最佳团队”奖 1名
“突出贡献”奖 1名 6、 为保证“优秀员工”评选工作顺利、有序进行,特成立“优秀员工”评选小组,成员如下:
组长:** 副组长:** 成员:各部门经理 7、评选小组的职责: 1.召开评选会议,审议评选计划、安排评选等事宜; 2.进行资格审查,决定“年度优秀员工”最终评选结果; 3.公布“年度优秀员工”评选结果,组织召开表彰大会; 4.对评选程序进行监督管理,保证评选过程公平公正。 8、普适标准 1.坚决贯彻公司的各项规章制度,品德端正,严格自律,遵纪守法,廉洁奉公,忠于公司,顾全大局; 2.热爱公司,热爱本职工作,敬业爱岗,努力学习钻研业务,业务水平高,开拓创新能力强; 3.具有优质服务的意识,工作中保持热忱、耐心的服务态度,坚持规范的服务礼仪; 4.评选期内,在所从事的工作领域内有突出事迹或表现,是同岗位员工的学习榜样。 5.评选期内,岗位考核评分均为优秀。 9、“销售状元”评选标准 1.具有良好的市场营销意识,在销售岗位上始终如一保持热忱,销售成绩突出。 2.积极工作、业务熟练、刻苦钻研、精益求精;评选期内个人任务完成情况位于同岗位人员前两名的员工。 3.工作表现优异、积极上进、努力学习;评选期内,个人任务完成情况较去年同期增长率位于同岗位人员前两名的员工。 4.评选期内,积极向公司或所属部门提供营销管理及创新提案或合理化建议,以优化工作流程、提高工作效率、增加效益、促进销售的员工。 5、评分比重按:销售业绩权重占比50%,占有率或增长率占比15%,销售费用占比10%,日均拜访量占比15%,日常管理占比10%。 10、“服务之星”评选标准 1.具有优质服务的意识,工作中保持热忱、耐心的服务态度,坚持规范的服务礼仪。 2.评选期内,受到过客户通过电话、信函、400等渠道正式表扬1次(含)以上,并经公司复核情况属实的。 3.评选期内,因顾客投诉或违反公司规定而受到处罚的不能参与评选;在评选期内,所在班组发生服务事故的,班组成员不能参与评选。 4、评分比重按:客户满意度权重占比40%,服务工时占比15%,现场服务报告管理占比20%,TCL等级进步占比10%。 11、“后勤之星”评选标准 1、具有奉献精神,在所从事的工作岗位上,为公司业绩的增长做出了突出贡献; 2、具有专业的工作态度,在工作中能灵活运用相应方法自信地完成本职工作; 3、具有强有力的执行力,在工作中深刻领会公司相关精神,并有理有据有节的执行; 4、具有团队荣誉感和责任感。不推卸责任对工作负责到底; 5、具有职务所要求的表达及沟通能力,对出现的问题能快速判断并做出解决问题的决定。 6、评分比重按:日常考核权重占比70%,日常行为规范及考勤占比20%,岗位技能(EXCEL)水平占比10%。 12、“最佳新人”评选标准 1、进入公司一年内;且毕业时间不超过两年的新人(新人的人数达10人以上才设置该奖项); 2、具有出色的业务技能,对待工作认真负责,是同岗位员工学习的榜样; 3、具有积极进取的精神,能积极汲取新的业务知识和信息; 4、工作效率高,在工作量大的情况下,能做到细致、效率高,能在既定的时间内完成工作任务; 5、评分比重按:日常考核权重占比70%,日常行为规范及考勤占比20%,岗位技能(EXCEL)水平占比10%。 13、“最佳伯乐”评选标准 1、对下属的工作指导性强,关注下属人员的职业规划及其成长; 2、在部门领导的指引下,下属的工作业绩较去年同期有较大的提升或进步的; 3、下属人员都具有较为出色的业务技能,对待工作认真负责; 4、所领导的下属工作效率高,在工作量大的情况下,能做到细致、效率高,能在既定的时间内完成工作任务; 5、评分比重按:团队管理考核权重占比80%,日常行为规范及考勤占比20%。 14、“最佳团队”评选标准 1、团队人员都能在即定的时间内完成工作任务; 2、团队的工作业绩较去年同期有较大的提升或进步的; 3、团队人员维护团队荣誉,都具有较为出色的业务技能,对待工作认真负责; 4、评分比重按:团队管理考核权重占比80%,日常行为规范及考勤占比20%。 15、“突出贡献”评选标准 1、提出合理化建议,经采纳并在应用中取得较好效果者; 2、遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并减少公司损失者; 3、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象或财产损失者; 4、通过自身努力,避免了安全事故和设备设施事故者; 5、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的,或是因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。 6、其他对为公司建设与发展做出巨大贡献者; 16、评选程序 A各部门准备推荐材料 各部门严格按照评选标准确定推荐人选,符合条件的每个奖项可推荐人选,推荐人选名额如下表所示;由被推荐人员的部门负责人填写《“2013年度优秀员工”推荐表》(见附表1),要求推荐理由至少300字以上,对有突出贡献的须另附具体说明(说明要求500字以上)。 B各部门上交推荐材料 各部门将《2013年度优秀员工推荐表》上交评选工作小组副组长处,收集推荐材料截止时间为2014年1月5日前。 C评选小组进行资格审查 评选工作小组整理部门推荐表,并按照评选标准对候选人员进行资格审查。 D被推荐人情况公示 评选工作小组将通过资格审查的被推荐人情况进行公示。 E获奖名单的确定及公布 根据公示情况和评选工作小组投票结果召开“年度优秀员工”评选委员会评审会议,确定获奖名单,并报总经理审批。总经理审定获奖名单后,由人力行政部拟稿发文,公布获奖名单。 F表彰大会 在公司年度会议上公布“年度优秀员工”名单并进行颁奖。
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