越来越多的企业重视绩效考核,有的企业甚至用量化考核来作为评价员工业绩的主要考核方式。相对于业务及生产部门有销售额、利润、产量、质量、交期等可量化的指标来说,职能部门的绩效量化指标确实比较难以确实。
如何更好地对职能部门进行KPI指标设计?
公司确实年度目标后,分解到各个部门,生产部门产生了产量、质量等生产指标,业务部门产生了接单量、回款、利润等业务指标,职能部门没有也会生产一些相应的指标,如后勤车间管理费、人力资源部的招工成本等指标,但更多的可能是体现在部门工作计划上。然后就把部门指标,计划分解到岗位。
以人力资源部为例:
一、配合完成公司目标的KPI。
1、 为了配合公司完成年度目标,制订出部门年度目标之一是满足各部门用工需求,为了完成这个目标,部门需要做好以下工作:每季度末与各用工部门一起分析下季度的用工需求,根据用工需求做好招工计划,发布招聘信息,每周更新招聘信息,每天收集简历、每周组织面试等等一系列具体事件。从这些具体事件中就可以制定并提取相应的KPI指标。
2、 绩效考核是部门年度另一目标,这个目标是公司绩效考核复盖率达到80%,为了完成这个目标,分解至季度,第一季度做好绩效管理办法并发布,同时对员工进行每月一期的培训并通过每月一期的板报等宣传,使员工对绩效管理能全面深入的了解。目标经过层层分解,从公司目标到员工的任务,梳理一些具体的事件,就可以制定出相应的KPI。
二、部门职责中提取的KPI。(部分)
1、 “加强劳动纪律管理”,进行细化:每周对加卡情况进行抽查两次,当天公布抽查结果并对异常情况进行考核。每周对上请假单、上班时间进出批条进行核对。
2、 “工资核算”分解为,工资核算表在每月10日前完成交付财务,正确率100%,员工有疑问必须当天给予查清并的有解答。
3、 “培训工作”分解为新进员工培训无论人数多少每半个月组织一次,并对部门培训进行跟踪,考核进度及有效性,在职员工培训根据年度培训计划组织并督促相关部门按计划进行。
部门职责提取KPI要注意根据企业和发展的不同阶段有所侧重和变动,有些指标在特定的时期可能是必须做的,但过了那个阶段可能比重就减轻了,如:“建立和完善***管理业务流程和管理制度“这一类随着各类管理制度和业务流程逐渐完善,它就不再是工作的重点了,可能下一年度就不是绩效考核的目标了。再如还有第一部分中提到的“绩效考核覆盖率”,下一年度这个指标可能就改为改善方式了。
三、上级的要求或期望
有些部门上级领导交办的临时性任务较多,如,总经办或什么综合办之类的,经常会接到一些如接待、处理突然事件等等一些临时性工作,这些也会成为考核指标的来源,较难定量,只能细化和流程化。
绩效考核是一个系统的过程,更是一个需要充分沟通的过程,只有对工作进行清楚的分析、确定明确的部门和岗位职责,然后根据企业目标进行层层分解,并有相应的收入分配,然后加强部门上下员工的充分沟通,达成一致,才能使绩效考核起到应有的作用。
77楼 紫雨飞舞
学习啦
76楼 茶馆驿站
谢谢分享
75楼 依赖0513
学习了,会在以后的工作慢慢去试着设计绩效。。
74楼 慢猪侠
我们公司一直没有绩效考核,总想引进来但是不知道如何做?目前仅仅对销售有一个年度的销售指标,完成了奖励完不成了处罚。每月根据完成量进行谈话。其他职能部门还没有考核。员工也不希望考核,公司更是不愿意拿出考核资金来支持。有没有这样的企业?
寻水鱼
@julye:应该这样的企业不在少数。
对折
@寻水鱼:我一直想找一家那能认真进行绩效考核的公司进去学习体验一下,但是一直没碰到这样的单位。很遗憾
寻水鱼
@对折:这样的企业还是有的,不过自己薪资待遇不能期望过高,我现在在一家想推行绩效考核的小企业,和我原来的企业比,薪资待遇没有得比,但是,在绩效考核上自己比较有话语权,还是能更好的去体验一把的。也是为自己以后的成长铺路吧。
73楼 km云子
谢谢分享
72楼 jnqxhy
我来补课
71楼 ai213leen
学习
70楼 孔祥璐
我来补课!
69楼 奔跑蜗牛
学习,感谢分享
68楼 肖虎
学习了,感谢分享!!
67楼 彩虹HR
谢谢分享
66楼 丹丘
谢谢
65楼 我是自然
学习
64楼 雪衫霓裳
学习了
63楼 天若有情2008
学习
62楼 杜施娴
学习了
61楼 appleng
谢谢
60楼 极地步行者
学习!
59楼 清水湖主
支持
58楼 zyl52066
good
青云黄珠琴
@zyl52066:谢谢好友大热天里热情的支持!
1234下一页