由于工作经历关系,我在实际工作中使用过的绩效考核工具不是很多,我所在的公司管理方式相对来已经成型,延续的较多、创新的较少,目前所使用到的绩效考核工具主要是360度绩效考核、KPI绩效考核和关键事件法考核。
一、晋升至中层职级的实现考核使用:360度绩效考核。
360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等在,通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
由于360度考核相对繁琐,因此在我单位只有重要部门人员晋升时候会采取,在实施的过程中由其主管领导、平级人员两名、直接下属一名共四人进行多维的评价考核一次。由于其考核结果并不能对该员工的晋升起到决定性作用,因此目前很少用到。以我的经验来看,方法是好的,关键在于对你所在的企业是否适合,我认为只有处于稳定期的企业针对其中高层人士才适合使用该方法。
二、全体非业务类员工的考核使用:KPI绩效考核。
KPI绩效考核是将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。 这种方法的优点是标准比较鲜明,易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺少一定的评估。
在企业中对于管理部门的考核比较适用,因为管理部门所从事的工作往往是难以量化的,因此将根据员工具体工作职责做出的关键绩效指标做为考核的标准是比较实用的。从我的操作经验来看员工的关键绩效指标的制定过程中要注意以下几点:一是指标制定必须有具体的要求也就是上面说到的SMART原则;二是评价标准必须有明确的约定;三是评价其完成情况的数据支撑必须真实可靠,最好数据的来源要来自本部门以外。
三、其他曾经使用过的方法:关键事件法考核。
关键事件法,就是通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价,来考察被评价者工作绩效的一种方法。显然,某一工作的关键事件是在有效工作和无效工作之间造成差别的行为。由主管在每个人做这些事时记录在案,这些记录为绩效评定提供了一个以行为为基础的出发点。
在我公司的年终考核有一年实施了关键事件考核,效果不很理想,失败的原因在于各个层面对这一考核方法的理解存在偏差、员工的重视程度不高,关键事件的积累日常做的不好,因此之后就被KPI绩效考核方法所取代。目前该方法我只是在员工晋升时候作为360度绩效考核的辅助来使用。
绩效考核工具有很多种,这是属于没有最好只有最适合的事情,作为HR部门要根据各自企业的实际情况来选择适合自己的方式方法!最后说一句,最近本人新接手了一部分工作,需要投入较多的精力,因此近期的打卡将以学习为主,我也希望能够有更多的机会和大家进行交流,这一阶段也能抽出更多的时间来进行学习!再次向对我支持的卡友们表示感谢,顺祝大家工作顺利!
285楼 开拓者YJC
学习了!
284楼 janeli1969
学习了,辛苦!
283楼 XM_sunny_玉
学习了,谢谢分享!
282楼 肖虎
学习了,感谢分享!!
281楼 苏良彬
学习了,谢谢分享。
280楼 飞雪HR
谢谢分享 工作愉快
279楼 飞雪HR
很多企业缺乏绩效文化,很多员工比较抵触绩效考核。绩效没有形成良好的闭合圈。
278楼 飞雪HR
360度绩效考核、KPI绩效考核和关键事件法,这三个工具用的很广泛,特别是前两种。出现的问题也雷同,没有最好的方法,适合的就是最好的。
277楼 Tatumhuang
学习学习,O(∩_∩)O谢谢您的分享~·
276楼 小石头头
微笑,你的经验和想法都很好,每每看到你的发表评论,我都用心记下里边好的办法,还是希望你能继续传授经验给我们。
275楼 幼琳
学习。。。
274楼 fvivianlv
学习!学习!
273楼 陌上蔷薇1984
谢谢分享
272楼 老肥大宝
最近拟在推动绩效管理改善工作,学习了
271楼 若溪宋
努力向你学习
270楼 阿Q登权
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269楼 cathyxiaoli
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268楼 xmlmf
谢谢分享,学习了
267楼 赵晓西
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266楼 膂邺蘩荮
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