关于公司推行：人人都是销售员的理念

JamesC... 2023-04-14 08:12:04

公司最近提出“人人都是销售员”，希望销售部的同事以客户为中心，对外满足客户需求，提高客户满意度。其他部门的同事必须辅助销售部的同事，做好客户满意度的工作。请问大佬们，该如何推行这种理念？从岗位职责，考评体系等如何设计或开展这项工作？

66 2023-04-28 15:58 回复赞(0) 10楼

我之前的公司喊过这个口号，但没有强制执行
425534083 2024-01-03 11:18 回复赞(0) 13楼

1.理念是好的，见过好多公司这样做过。比如，非销售部门的办公室人员，要求在朋友圈发放公司产品信息、招聘信息等。

2.相应的，如果有相应的全员激励工资（增加）或集体项目奖，则是比较好的。
王泽强 2023-10-06 10:14 回复赞(0) 12楼

1、这个理念是好的，不过还是要有激励机制，辅助销售部门做销售的同事，也应有相应奖励。
众泽 2023-05-04 16:49 回复赞(0) 11楼

1、从理念上进行宣贯，树立以销售为中心的销售理念，因为销售是最直接的产出部门，销售产出与每个部门及每位员工都有非常直接的联系；2、从目标上进行统一，所有部门的都有一个最终的目标那就是完成销售业绩。3、从考核上加强，把销售业绩达成率及客户满意度设置为所有部门级员工的共同考核指标，而且是必选项，每个人都要背负销售业绩相关指标。
缪东彪 2023-04-16 09:13 回复赞(0) 9楼

光有理念不够，还要有管理措施作为支撑，比如：

1、如果其他部门有销售业绩，如何提成？

2、对配合销售部工作，做出突出成绩的人员，如何奖励？如何考核？设立哪些指标？
一半是海水一半是火焰 2023-04-14 17:24 回复赞(0) 8楼

这是一个自上而下的工作，总体有两项内容，一是满足客户需求，二是支援销售部门（通常讲的赋能）；如果将这两项作为公司战略的话，需要各部门对此进行分解，再在部门内形成制度、流程、工具等。

各部门的分解细化后，落到具体岗位的职责，HR再根据个人完成情况进行考核。HR可以协助部门分解，并掌握落到岗位、个人KPI的合理性问题。

比如销售部门需要调研客户有哪些需求？针对具体需求可以进行哪些举措满足客户，举措中哪些需要其他部门支援，将这个具体需求向该部门提出，该部门再考虑如何满足销售部门需求，由谁做哪些工作可以满足需求，将这些要求作为这个岗位的岗位要求，考核节点再对完成情况进行考核，这是个逐级分解，逐个落实，逐项考核的过程。
锋寒 2023-04-14 12:47 回复赞(2) 7楼

一般来说，公司考核什么，大家就会重视什么。

人人都是销售员，其实只是一句口号，但这句话背后的核心目的是什么？

到底是大家一起提高销售业绩，还是提高全员的营销能力，还是一起去提升客户满意度？这一点其实很关键，到底要的是什么。

简单举例，要业绩，可能就要加大激励，要能力，就要加强带教和培训，要满意度，就要紧密围绕客户。

有时候，老板什么都想要，但还是要有一个阶段性的重心，否则HR不好落地。

必须要多沟通，了解当前核心诉求。

这个涉及到后续考核体系的设计导向。
牛奶里的鱼儿 2023-04-14 10:48 回复赞(0) 6楼

把对销售部同事对上下游部门工作的满意度计入考核内容，否则不容易贯彻这种理念。
大鹏小菜 2023-04-14 10:46 回复赞(0) 5楼

内部讨论确定具体辅助事项，做计划，定目标，交老板审批通过。当然要想顺利推行，还需要辅以合理的激励措施。
李碳 2023-04-14 08:24 回复赞(0) 4楼

增加一点额外的销售奖励？