时间一晃而过，xxxx年即将过去。在过去的一年里，在酒店领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，增长了许多见识，现将工作总结如下：

一、人事管理方面

1. 根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

2. 规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

3. 成功策划举办了首届洗浴文化狂欢节，取得了很好的宣传效果，达到了一定的文化感染力。

4. 今年下半年的人员招聘，全部采用网络招聘。

二、行政工作方面

1. 办理酒店营业执照变更事宜，将酒店法人和地址变更到酒店所租赁的房屋上。

2. 为各部门提供便利的办公环境，与各部门沟通协调并解决办公室用水用电等问题。

3. 组织酒店全体员工为患病员工发起募捐活动。

4. 学习和引进文件管理的方法和技巧，创建酒店文件管理系统，规范了文件管理方式，使工作起来更加方便快捷。

5. 人员培训，酒店新入职员工多，培训时间长，任务重，但在行政人事部全体员工的共同努力下，按计划完成了培训计划。

6. 在酒店装修布置上，按照公司的要求，认真布置装修现场，在保证安全的前提下配合各施工队搞好装修期间的装饰工程。

7. 员工餐厅、住宿环境的卫生安排与监督、管理工作。食堂管理工作：经常督促和检查员工餐具清洁消毒、场地卫生情况。每周安排并组织卫生大扫除。

8. 组织工程部对酒店消防设施、设备定期进行了检测及维护保养，要求设备维护到位，预防设备设施的损坏影响正常经营。

9. 严格卫生管理及检查制度，保证酒店内卫生环境整洁。

三、制度建设方面

1. 规范了行政部的文件格式和公文处理流程，完善了公函传阅制度。并配合信息部建立了文件传输网络系统。

2. 在规范中寻求创新，制定了各项制度的同时查阅了大量的参考书，并虚心向行政部门的其他同仁请教，积极与各部门的沟通和协调，最后制定了新的行政部工作手册、车辆管理制度、办公用品管理制度、资产管理制度、宿舍管理制度、计算机管理制度、卫生管理制度等一套完整的制度体系，为公司规范化管理和各部门之间有效沟通提供了有力保障。

3. 建立员工绩效考核制度及内部奖励制度。通过考核了解员工的工作表现，奖励表现优秀的员工及强调在工作中须注意的问题。鼓励员工在工作中创新发明、遵守公司制度、提高工作效率等。

四、学习方面

1. 加强了自身学习，根据工作学习不够、工作能力不强的实际情况，加大了在业务技能方面的学习力度，努力提高自身业务水平。今后我将以身作则，开辟创新、脚踏实地做好各项工作。

2. 鼓励本部门人员参加各种学习培训活动，以提升个人素质和综合能力等。加强与公司各部门的沟通与合作，以期通过合理的岗位调整不断增进部门与部门间的和谐关系。

总结过去一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如行政工作仍缺乏规范性和主动性、思考深度不够、对事物分析不够透彻及考虑问题不够全面等。在接下来的一年里，我会继续努力、尽职尽责、不断学习、不断创新。我相信：在公司的正确领导下，行政部会完成新的任务！我会不断加强自己的能力，管理各方面的行政工作。在xxxxx年当中做好带头模范作用带领我们的团队一路发展下去！为实现我们的企业做大做强的理想去努力！再接再厉做好每一件事！全力以赴！超越过去！不断总结、不断完善自己的不足！知难而进！勇攀高峰！为公司的长远发展尽职尽责！不辜负领导对我的期望！让公司对我感到自豪！骄傲！我深信一句话：用心去做就一定能做好！相信我们团队的力量是能够创造更加辉煌的明天！谢谢大家！