让工作像用筷子一样成为本能！三招提高20%工作效率

作者廖衍明谈管理更新于：2020-03-12 22:38 576

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让工作像用筷子一样成为本能！

三招提高20%工作效率

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NO.1

FIRST

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作为管理者，你是不是也遇到过下面这种苦恼到爆炸的问题，经常一个头两个大：

1、交代下去的工作任务，如果自己不督促，下属经常忘记主动地及时汇报进度？

2、员工遇到难题解决不了，你讲了N多遍以为对方学会了，结果一做事还是一团糟？

3、明明有很多老干部有着丰富的岗位经验，可是带出来的新人徒弟水平能力参差不齐？

4、原本计划30分钟搞定的会议，结果2个小时耗完了问题没解决，桌面上纸张手稿堆成山？

5、自己的工作好不容易完成了，一下班发现交代下去的工作，莫名其妙全回到自己身上了？

很心累有木有？心里一万遍祈祷：

送我一群【执行力超高】的员工吧！

最好是什么任务交代一下就能很快学会！

而且准确不出差错，

让合作伙伴和客户都

【爱不释手赞不绝口的完美宝宝】！

这个梦想遥远么？NO！一点都不！

员工教不会是谁的错？

员工没有掌握，是指导者没教好！

想一想我们每天吃饭都在使用筷子，就明白了。为什么全中国十几亿人口，不管大人还是小孩，只要学会了使用筷子，就不再需要有人时刻提醒你，该吃饭了，请拿起筷子呢？

原因其实只有一个，那就是我们每天都在训练自己正确的使用筷子！

如果姿势不标准，想把饭顺利的吃进嘴巴里就会很困难。所以没办法，我们只能尽量的让自己拿筷子的姿势越来越标准。

从我们全家人坐在一起吃饭，从小朋友开始学习使用筷子那一刻起，是不是每天都有两到三次的练习机会呢？最开始是父母在一边口头教导，手指放哪里，用哪两根手指夹着筷子的中部等等。然后爸爸妈妈会握住宝宝的手，调整孩子错误的姿势，让他自己尝试去夹菜，再送进嘴巴里，让宝宝学会适应这种感觉。

一年，两年，十年......使用练习的次数越来越多，当使用筷子吃饭成为一种习惯，用筷子吃饭，这就变成了一种本能。使用筷子被我们熟记于心，再想忘记都很难了！

如果每个公司的管理者，都能把这种培训方式和训练模式用在培养员工上，还会再出现教不会员工掌握工作技能的情况吗？

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NO.2

SECOND

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大家都知道，企业汇聚了社会上的很多资源，其中重要的当然是人。

企业的兴衰是要靠人来支撑，而培养人才又是企业一项必不可少，也无法回避的工作。

不管我们企业的发展宏图是什么样子，最终都是需要通过人的行为，让人去做去执行项目的！

而其中最重要的环节，便是我们的管理者在带领团队的过程中，让每一个下属和员工都有机会通过培训/训练等，帮助他们熟练正确的掌握自己所在行业、所在岗位所需要的工作技能。

而说起指导别人工作，我们可以举一个例子，就拿新员工入职来打个比方吧。读完故事，请你思考，如果是你，你会选择留在哪个部门经理身边学习呢？

小李是刚毕业的大学生，在经过3轮严格的面试后，成功应聘上某知名互联网公司。

在行政部实习的时候，经理小A属于性格外向话很多，和同部门下属很聊得开的那种。分配工作任务给小A的时候，口头上各种叮嘱特别热心，考勤表要每周核对一次、季度会议的资料要提前打印好派发给参会人员等。数百人的企业，日常行政工作本就是比较繁琐的，加上考勤、员工福利等杂七杂八的事务，常常一件事没做完另一件事就被堆积过来了。

如果不小心在某个环节出了错误，虽然A经理也会严格的批评小李几句，但批评完就没有然后了。所以经常会看到小李在会议开始前10分钟还在办公室和会议室之间来回踱步的抓狂身影。会议开始了，小李呆在一旁默默的擦着脸上的汗。

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NO.3

THIRD

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半年后，小李轮岗到客户售后服务中心，换了一个经理小C，负责公司的新老客户跟进和维护。原本小李以为性格内向的自己，可能会无法胜任这份与人打交道的工作，可是两个月后，他却成了全部门客户满意度最高的优秀员工之一。原因是什么呢？

原来在小李刚转岗过来的时候，小C就给了他一本岗位手册，里面详细的记录了面对新客户和老客户的可能会遇到的各种问题，以及如何有效应对及解决客户疑问的话术和方法。不仅如此，在小李真正和客户建立沟通之前，经理小C还安排了同部门的同事，用午休的时间和小李模拟了好几场客户对话。不仅指出小李在整个沟通过程中出现的每一个问题，并且针对性的提出改进意见，一遍不过关继续练习第二遍，甚至第三遍，一直到小李熟练了为止。

看到这里，我们会发现，其实经理小A和小C，都是对本身的工作很熟悉的，执行起来也不会感到困难。可是小A的问题，就出在他对小李的指导停留在仅凭经验来指导和传授的指导方式上。也就是说，小A传授工作的本身就是随意的，没有规范也没有标准的，这样实际上就形成了指导工作的无规范性，在培养员工的过程中，这种无标准的指导现状是存在很大问题的。作为领导，“语言”的描述不同，下属接收到信息的理解也不尽相同，这也是导致我们在工作过程中出现各种问题的原因。

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