把企业福利发到员工心窝里

作者人才开发管理顾文... 更新于：2018-02-06 13:54 54368

内容来自 2018-02-07 打卡话题

　　我刚入职一家百人左右的公司，公司之前管理较为松散，许多政策都是由领导随意制定。入职以来，我重新建立了较为规范的流程制度，领导也比较支持。然而，除了流程制度外，公司的福利制度漏洞颇多，管理层和普通员工福利差异巨大，主要集中在考勤和各项补贴上，例如考勤制度对普通员工很苛刻，而管理层无考勤，同时很多企业必须要给予的休假或补贴等福利只能管理人员享受，导致员工怨声载道，认为不受重视。公司也意识到了以前这些制度的不合理，总经理希望我能做好沟通和设计，妥善解决此事。
　　请问各位牛人，我该如何做好企业福利制度的优化及推行工作？

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把企业福利发到员工心窝里

马上要过年了，每到这个时候，员工们除了希望能尽快拿到工资外，就眼瞅着企业能在工资之余，发点福利，其实工资只是员工保障正常生活的基本要求，其实大家更在乎福利。特别是当录用单位薪资水平差不多的时候，会把福利作为选择某个雇主的重要标准。对一些企业而言，福利带来了不小的运营成本。但更不幸的是，很多员工都抱怨自己的福利不好。一方面是成本不断攀升、新的福利组合不断出台;另一方面是员工对福利的关注度逐渐提升。企业领导者如何应对这种情况呢？

把企业福利发到员工心窝里

国内现在一些员工管理机构效仿国际，每年定期会搞“年度最佳雇主品牌”评选工作，在荣膺最佳雇主的这些公司中，90%的员工认为自己的福利是独具竞争力，甚至工资不再是决定他们是否效力的只要因素，而把福利作为选择的绝对因素。相对而言，普通公司的员工福利满意度为84%。然而实际上，这两个对照组中的员工，享受到的福利大体相当。看看下面的调查机构的数据会觉得非常有意思：最佳雇主公司IT电商、外资和大型民营企业占86%，而创业新型公司也占到14%，但有意思的是，中型成长型的企业榜上无名或调查满意率低；而据人力资源研究中心的不完全统计，80%以上的员工会在相似薪资待遇的条件下，需要满足福利需求，那么我们如何把员工福利做到位呢？

一、急员工之所急，提供他们需要的服务

福利市场充满了诸多全新而颇具诱惑力的选择，比如缩短每周工作时间，为员工提供一定时间内的照料孩子的服务或提供超出国家体检标准的服务性体检。但是，倘若做母亲的员工不想把孩子带到工作场所，员工认为超常规的体检服务没有必要，那么就没有必要在这方面白费力气了。最佳雇主们往往会量体裁衣，给员工提供他们最需要的那些东西。比如：针对厂区与住宿较远但员工选择自理的员工公司可以增加一定车费报销或汽油费的补贴，开展学习型企业，可以购买购书卡、打折券给员工用于购买书籍，总之，要结合公司实际员工需要的服务来做，而不是一味的效仿其他企业的做法。

二、有的放矢，亲身探明员工的真实需求

确保企业选择了正确的员工福利计划，是非常简单但却异常关键的一步。尽管有时候员工的需求已经十分清晰，但是企业领导者还是需要走入一线和基层中，观察、访问了解员工最需要得到的是什么，在合理合法的情况下，结合企业自身条件来设计员工福利计划和具体举措。

三、传授合理运用福利的方案，让他们物尽其用

倘若员工不会充分利用公司的各项福利计划，那么再高额的健康保险或者再慷慨的度假计划都相当于空中楼阁。一般而言，最佳雇主公司都注意到了这点，并实时帮助员工充分运用自己的福利组合。比如，一些公司的员工无需占用病事假，一周有一到两次看病就诊的时间。

四、增加沟通环节，为员工送出关怀

最佳雇主公司将员工作为一个有个性的个体（而不是经济劳动力）来看待，因而各项福利计划无不尽显对员工的关怀。这些企业的领导者会与员工面对面沟通，为每个员工定制福利组合，把现有公司福利项目通过调查分析的基础上，进行组合打包，让员工切身感受到企业对他们无微不至的体贴，运用人性关怀来筑牢团队稳定。

五、提供详细的福利计划，让员工充分知情

为员工配备合理的福利组合是一个非常复杂的决策过程，但是员工们往往对企业要花费多少预算，自己拥有哪些选择，应该怎样做出权衡等等，都知之甚少，这直接导致企业为员工掏心掏肺，员工变得没心没肺。最佳雇主企业会通过员工刚入职第一天的新员工见面会上就传达他们的工作职责、岗位要求、规章制度和福利权益，清楚地向他们展示各项福利的公司的付出，公司为什么要提供这些福利，福利的具体组合情况，保证员工知情权，让员工自觉感到自己在企业的地位和重要性。

六、自选福利，让员工各取所需

很多企业领导者喜欢将选择福利的大权交给员工，这是一个非常值得推崇的做法。因为提供了清晰的决策指南，员工能够在公司的选择范围内，审慎地选取对自己有利的福利组合。这在很大程度上保证了公司所提供的福利与员工需求大致相当。

七、特色福利最有优势

所谓特色福利，就是指在同类型或同等级的公司里是没有这样的福利的，比如行业福利，理工男较多的企业，我们HR就可以为他们考虑如：恋爱假期（请注意这里的恋爱假期不是婚假，而是在谈恋爱时公司予以的特定人群的福利待遇）失恋假（当恋人分手一般很难投入到工作中，强行投入会影响工作效率，没有绩效的工作还不如放假一天）、对于女性较多的行业如化妆品、服装设计等行业，可以根据行业及女员工特殊期予以痛经假、月经假以及其他针对特殊人群的小范围的福利假，这样的特色福利假期不分职级一视同仁，最长不超过二天，不能折算现金，逾期作废。

很多朋友可能会说，那样企业这样的投入成本会很大，而且也不能完全保证员工稳定性，即便做了可能员工也不一定领情，但是我要告诉你的是，如果用不断提高薪资来吸引和留住人才那只能杯水车薪，而且福利好不一定是花费最高，最佳雇主优秀的百强企业在福利的投入一般只是工资成本总额的1/3，但它的收效确实提高工资来稳定团队成效的两至三倍，关键是你有没有设身处地的为员工着想，有没有让福利发到员工的心窝里。

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全部评论(11) 我参与的评论

7楼埃俄罗斯42276

学习了，谢谢分享！

2019-01-10 17:09:11 回复赞(0)

6楼小鱼友友

很实用的建议，不过老板不愿意出这三分之一的成本投入，也很痛苦，，，

2018-03-06 17:05:27 回复赞(0)

5楼云海漫步

华夏心理咨询师导读：福利越发成为企业留人的重要法宝，不幸的是，不少员工都在抱怨福利不好，问题出在哪，怎么解决呢?

　　福利已经越来越被员工们所重视，有时候甚至是其选择某个雇主的重要标准。对一些企业而言，福利带来了不小的运营成本。但更不幸的是，很多员工都抱怨自己的福利不好。一方面是成本不断攀升、新的福利组合不断出台;另一方面是员工对福利的关注度逐渐提升。企业领导者如何应对这种情况呢?一些领先的美国中小企业雇主贡献了自己的智慧。

　　在荣膺最佳雇主的这些公司中，90%的员工认为自己的福利是独具竞争力的;相对而言，普通公司的员工福利满意度为84%。然而实际上，这两个对照组中的员工，享受到的福利大体相当。看看这些对比数据，你可能会觉得比较有意思：最佳雇主公司医疗保险的覆盖率为86%，年休假为29天，为员工参加的401k计划出资60%(译者注：美国不少雇主首选的社会保障性计划，由雇员和雇主共同缴费建立的完全基金式养老保险制度);普通公司这三项数据分别是84%、28天、63%。其实各种数据相差无几，那么为什么最佳雇主们营造出了完全不一样的感受呢?关键并不在于为员工提供了哪些福利，而是提供福利的方式以及与员工沟通的技巧。

　　以下是6个让员工觉得自己的福利更有价值的诀窍。

　　1.急员工之所急，提供他们需要的服务。

　　福利市场充满了诸多全新而颇具诱惑力的选择，比如缩短每周工作时间，为员工提供全天候照料孩子的服务或者宠物保险等。但是，倘若员工们不想将孩子带到工作场所，没有宠物或者他们的宠物不需要保险，那么就没有必要在这方面白费力气了。最佳雇主们往往会量体裁衣，给雇员提供他们最需要的那些东西。比如，2009年全美排名第2的最佳中小企业雇主ACUITY公司，给员工提供了一项很有意思的服务，每年可以报销75美元的车载磁带书籍费用，这是因为通过调查，该公司发现员工们在车上花费的时间较长。

　　2. 有的放矢，亲身探明员工的真实需求。

　　确保企业选择了正确的员工福利计划，是非常简单但却异常关键的一步。尽管有时候员工的需求已经十分清晰，但是企业领导者还是亲身询问更好，如此一来可以让员工产生这样一种感觉——“公司非常重视我的需求”，从而对公司产生一种信任感和感激之情。

　　3.传授合理运用福利的方案，让他们物尽其用。

　　倘若员工不会充分利用公司的各项福利计划，那么再高额的健康保险或者再慷慨的度假计划都相当于空中楼阁。一般而言，最佳雇主公司都注意到了这点，并实时帮助员工充分运用自己的福利组合。比如，一些公司的员工无需占用病假时间，可以看牙医两次，上医院两次。

　　4.增加沟通环节，为员工送出关怀。

　　最佳雇主公司将员工作为一个有个性的个体(而不是机器)来看待，因而各项福利计划无不尽显对员工的关怀。这些企业的领导者会与员工面对面沟通，为每个员工定制福利组合。上文提到的ACUITY公司，其人力资源部门管理团队会充分考虑员工配偶的福利计划，并依据员工其他家庭成员的医疗保险情况，针对性地提供这项保险。这个环节大大提高了员工使用自己福利组合的效率，更重要的是，备受关怀的感觉将让员工对雇主的忠诚度大为提高。

　　5.提供详细的福利计划，让员工充分知情。

　　为员工配备合理的福利组合是一个非常复杂的决策过程，但是员工们往往对企业要花费多少预算，自己拥有哪些选择，应该怎样做出权衡等等，都知之甚少。这直接导致员工不满意公司为自己提供的福利，更别提对此充满感恩之心了。最佳雇主企业一般都会为员工准备一些白纸黑字的文件，清楚地向他们展示各项福利的预算，公司为什么要提供这些福利，福利的具体组合如何，甚至给出具体参考意见，让员工有更多的知情权。

　　一般而言，在一定限度内自由选择的感觉，会让员工对最终的结果无怨无悔，哪怕他们最后并未完全得偿所愿。

　　6. 自选福利，让员工各取所需。

　　很多企业领导者喜欢将选择福利的大权交给员工，这是一个非常值得推崇的做法。因为提供了清晰的决策指南，员工能够在公司的预算范围内，审慎地选取对自己有利的福利组合。这在很大程度上保证了公司所提供的福利与员工需求大致相当。

　　最佳雇主公司为员工们提供的福利计划其实与一般公司相差无几，但是前者可以通过聆听员工的需求，让员工参与决策过程以及给予具体指引等方式，让福利发挥更大限度的作用，甚至让员工们感觉到自己的福利与众不同，是企业为自己量身定做的。

原文是应该是—— 心理学家：让员工觉得福利超值的6个诀窍来自: 大爱心理学 2012-08-06 14:23:06