案例背景
大S是某公司设计部的负责人。她听到很多员工反映:我们每天都在重复同样的工作,进步很慢,希望公司能提供一些培训,为员工的个人发展做一些规划。于是,大S多次向老板反映情况,希望老板能够满足员工的培训要求。最后,老板同意为设计部举办一个系列培训课程。总共培训4次,每次一天,但都要安排在周末。为此,大家都很反感,但考虑到公司已经做了一些让步,也没有说什么。
第一次培训。公司请了一名培训学校教平面设计软件的老师,教PS,coredrall,freehand的使用。结果大家很不满意,大家觉得,老师讲的太基础,而且理论性太强,根本就没有什么实质上的作用,而且老师做出来的东西,还没有我们做出来的好,太没水平了!
第二次培训。公司吸取了上次的教训,花费重金请了一名美院的教授,讲了一些与色彩搭配相关的课程,员工还是觉得有些收获,但是侧重点也不强!而且培训花费不菲,老板觉得这种方法不能持续。
第三次培训。老板托人请来了一名很有名气的设计师授课,这次大家都很有收获。但是接下来,很多员工除了向培训师了解工作方面的事,更多的是关于别家公司的工资和福利,然后拿来与自己做比较,然后讨论跳槽,或者借此向公司提出各种奇葩要求。
结果,三次培训老板都不满意,于是跟大S商议,要求取消培训计划。老板对大S说,“如果与外界接触太频繁,会让他们没有心思好好上班,而且公司花了那么多钱,也没有为公司带来多少现实利益,我看就先搁置吧!”大S没办法,只好无奈的答应了,心想,估计回去员工又该发牢骚了!
思考题:您认为这三次培训怎么样?老板的思路怎么样?应如何改进?
重要提示:对这几个问题想好自己的答案后,再往下翻。
案例拆解、实战对策:
1、制定培训计划的前提是做好培训需求评估,大S没有做就实施培训,走向失败几乎可以说是必然的。
2、培训设计的第一步是明确培训目标,然后围绕培训目标营造合理的培训预期。比如对第二次培训,一上来就告诉员工:“一个伟大的设计师,需要广博的专业基础知识、专业知识和工作技能,这次培训主要是提高大家专业基础知识的——主讲色彩搭配,公司花重金请来了美院著名教授,目的是提高大家的基本素养,是为大家将来长期的职业发展服务的”。这样一来,员工们就能对培训形成客观预期——“对一个顶牛的设计师来说,专业基础知识当然很重要,老板不仅考虑现实业绩,还为我们的长远发展考虑!”再结合前面的案例思考,这是不是会促进员工形成更为客观的好评呢?
3、在培训实施过程中,一定要注意做好密切监控,而不能放任自流。比如第三次培训,从刚开始就跟培训约定需要回避的内容,比如薪酬、福利等等。如果有少数民族,还需要尊重他们的习俗,回避禁忌问题。做好及时监控,然后再及时跟培训师沟通,就可以将第三次培训中遇到的负面影响扼杀在摇篮里,从而形成一次非常棒的培训。
4、老板的想法是让培训“给公司带来现实利益”,将员工与外界隔绝。第一个想法是错误的,培训有两种:一种是用来“治病救人”的,诸如:操作技能培训、销售技巧培训、商务谈判与职场礼仪等。另一种是用来“维持长期健康”的,诸如团队精神,企业文化,管理知识更新等。前者就像“退烧药”,要求立竿见影,如果不见效果就不是好培训。后者就像“维生素”,只有长期坚持服用才能起到很好效果,让所有的培训都追求“现实利益”是不对的。
“将员工与外界隔绝”是严重错误的想法,在移动互联的今天,这样的想法无异于痴人说梦(改进办法见本人其他文章,不再赘述)。
简要总结。做好培训的重要环节包括:培训需求评估,明确培训目标,设计培训课程,营造培训预期,做好及时监控,促进培训成果转化(即“转化为现实业绩”)。最后,做好对老板的培训,持续提高老板的胸襟胸怀和战略视野,是HR总监一项长期而持久的任务。
至于如何这些环节,我们会在后面的文章中一一道来。
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摘自:周施恩,《人力资源管理高级教程》,清华大学出版社,2017年4月。
54楼 Daisy0415
怎樣做好对老板的培训,討教。
53楼 哆啦咪嗦
期待周老师的下一篇,打算在培训上下点功夫学习。
52楼 米饭团子
老师说的很棒,培训有两种:一种治病救人,一种维持健康。学到了,期待下一篇
51楼 周施恩
谢谢大家的评论!如果大家觉得需要,我将在下一篇文章里介绍培训中各色人等的分工与协作。
至于是否需要?现在请您投票啦(点赞哦~,目前已收集到8个回复)!
50楼 青衫1494319074
老师超级棒
周施恩
@青衫1494319074:谢谢支持!
周施恩
@青衫1494319074:这几天刚刚发表"VP视界:HR需要扮演的角色与能力素质要求“,不知道祝您有没有用哈?
49楼 一申
培训前要作调查,首先确定培训对象,培训对象目前在应知、应会方面存在哪些不足(比照岗位说明书),再看公司目前和以后的发展趋势,才能确定培训目标(并不是员工认为要培训什么)。
周施恩
@一申:这一观点比较正确。培训经理,就是要能坚持正确的方向。当然,适当结合员工的意见也是必要的。这样可以了解员工的心里需求,可以提高培训的针对性。
48楼 周施恩
这是一篇总结性的小讨论。前面还有《培训的目的与路径选择 》、《培训需求分析4+X进阶》、《培训效果倍增的三个技巧》。如果您抽空按顺序把这几篇都看完,一定会形成自己的体系。所谓的“总监之路”,就是这样炼成的。
47楼 小乔007
老师,个人觉得将培训转为实际业绩是领导和老板最看重的,但有些培训是不好直接与绩效挂钩的,想像您学习这个思路。
周施恩
@小乔007:好的,有机会我们会进一步探讨。目前,您可以看看我在前面的“HR总监魔鬼训练:培训的目的与路径选择”,应该会有所启发。
周施恩
@小乔007:刚刚发表了——HR:如何从苦逼到高层? 不知对你是否有用?
46楼 刘岩420
谢谢分享,学习了!
周施恩
@刘岩420:欢迎多多交流!
45楼 99online99
简要总结。做好培训的重要环节包括:培训需求评估,明确培训目标,设计培训课程,营造培训预期,做好及时监控,促进培训成果转化(即“转化为现实业绩”)。
周施恩
@99online99:谢谢评论。请看看我在62楼的留言。如果需要,将进一步说明!
周施恩
@99online99:这几天刚刚发表"VP视界:HR需要扮演的角色与能力素质要求“,请多多指教?
周施恩
@99online99:刚刚发布了“精深:提高培训成果转化率的权威解读”。希望对您有用~~
44楼 99online99
简要总结。做好培训的重要环节包括:培训需求评估,明确培训目标,设计培训课程,营造培训预期,做好及时监控,促进培训成果转化(即“转化为现实业绩”)。
周施恩
@99online99:您的总结很到位啊,抓重点哦!
周施恩
@99online99:这几天刚刚发表"VP视界:HR需要扮演的角色与能力素质要求“,也许有点用哈
43楼 一鼻子灰
谢谢分享
周施恩
@一鼻子灰:谢谢鼓励!多多交流!
42楼 罗伯爽
请问老师,关于“促进培训成果转化(即“转化为现实业绩”)”,能否指点一二,因为这个实在是太关键了。
周施恩
@罗伯爽:谢谢您的评论。
培训成果转化,就是把培训学到的东西,转变为现实的工作能力(在工作中应用),并最终转化为业绩提高。
如果大家有兴趣,我将会在后面的文章中写出来。
罗伯爽
@周施恩:感谢老师的辛勤付出以及无私奉献。对于如何评估这个结果:促进培训成果转化(即“转化为现实业绩”)。实在是好奇,希望能够得到老师的指导。再次感谢。
周施恩
@罗伯爽:部分内容已经在《培训中的诺曼底战役》中进行分析了。您可以看看。
罗伯爽
@周施恩:老师的回复与行动,形成了闭环。超级佩服佩服。再次感谢老师。
周施恩
@罗伯爽:刚刚发布了“精深:提高培训成果转化率的权威解读”。正是对您问题的解答,希望对您有用~~
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